Просмотр исходного текста страницы Целевой маркетинг

== Особенности целевых маркетинговых кампаний  ==

Под целевым маркетингом подразумевается совокупность [[Система_бизнес-процессов|бизнес-процессов]], современных [[ABC/_XYZ_анализ|аналитических средств]], маркетинговых кампаний и грамотной организационной поддержки. <br>Многие компании при [[Фиктивное_и_Эффективное_продвижение_в_интернете_в_России_в_2011_г|продвижении своих товаров или услуг]] используют стратегию целевого маркетинга, поэтому стремятся получить как можно больше информации о своих клиентах. <br>Целевой маркетинг открывает широкие возможности [[Коммуникации_как_функция_менеджмента|коммуникации с клиентами]] как в коммерческой деятельности, так и в обслуживании. Это позволяет получать дополнительную прибыль за счет увеличения активности клиентов и повышения их лояльности. <br>Эффективность целевого маркетинга заключается не столько в персональной рекламе услуги или товара, сколько в возможности донести до клиента уникальное для него предложение, при котором вероятность отклика значительно выше, чем при обычных массовых коммуникациях.

== Чем целевые кампании отличаются от массовых акций? ==

Массовые кампании направлены на всю потенциальную клиентскую аудиторию, где информация об условиях действующего или нового предложения доводится до клиентов [[ATL_и_BTL_реклама|средствами рекламы]] (печатные издания, телемаркетинг, реклама в Интернете, [[Директ-маркетинг|массовые почтовые рассылки]]). <br>А вот целевые кампании направлены на конкретные группы потенциальных или существующих клиентов, отвечающих ряду определенных критериев. <br>Об условиях кампании информируется только целевая аудитория, а информирование проводится средствами адресных рассылок (почта, E-mail, телефонный звонок, SMS), поэтому обязательным условием является наличие персональной информации о клиенте. 

== Типы целевых маркетинговых компаний ==

Различаются четыре типа целевых кампаний: <br>1. Кампании по [[Неортодоксальные_способы_и_методы_влияния_на_клиентов|привлечению клиентов]], которые направлены как на продвижение массовых предложений бренда среди потенциальных и существующих клиентов, так и кампании, направленные непосредственно на стимулирование продаж через существующих клиентов.<br>2. Кампании по [[Первая_Теорема_о_Клиенто-Ориентированности_Харского|развитию клиентов]], которые направлены на увеличение потребления текущего набора услуг клиентов (Up-Sell), а также на расширение перечня потребляемых данным клиентом услуг (Cross-Sell), когда ему предлагаются новые дополнительные услуги.<br>3. Кампании по [[Клиентоориентированность_Фирмы|удержанию клиентов]], которые направлены на продление срока активного использования услуг действующим клиентом и предотвращение его ухода к конкурентам. Запуску кампаний, направленных на удержание клиентов должны предшествовать выявление причин возможного ухода клиентов и выделение сегмента клиентов, наиболее склонных к оттоку.<br>4. Кампании по возврату клиентов, направленные на возобновление обслуживания клиентов, которые уже перестали активно пользоваться услугами компании. 

== Подготовка к запуску кампании по целевой рекламе  ==

Поскольку любая [[Маркетинг-менеджмент|маркетинговая кампания]] ограничена финансовыми и временными рамками, на подготовительном этапе запуска целевой кампании ее [[Image:Zelev market.jpg|right|Zelev market.jpg]]организаторы должны иметь ясное представление о том<br>

*какова цель кампании;
*кому она адресована;
*какой товар или услугу компания предлагает;
*какими каналами коммуникации необходимо воспользоваться, чтобы донести информацию до клиентов;
*продолжительность кампании во времени;
*[[Анализ исполнения бюджетов|бюджет]] маркетинговых мероприятий;
*каковы критерии эффективности кампании. 

Проведенный после кампании анализ выполнения поставленных целей позволит понять, соответствуют ли прогнозы и [[Управление инвестициями|финансовые инвестиции]] фактическому результату. 

По результатам анализа обосновать дальнейшую целесообразность проведения кампании или потребность в корректировке каких-то ее моментов.

== Ссылки  ==

#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1549874/ Ярослав Кириченко. «Развитие целевого маркетинга»]<br>

'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''

[[Category:Маркетинг]]