Изменения

== Требования к качеству услуг ==

Услуга, как и товар, является продуктом труда. Но приобретение материального товара отличается от приобретения услуги одной специфической особенностью: покупатель в момент покупки услуги не может точно знать, что именно он получит. Поэтому клиент обращается за предоставлением услуги в компанию или фирму, которые не умело и настойчиво себя рекламируют, а имеют хорошую и проверенную репутацию на рынке соответствующих услуг, и их деятельность соответствует основным требованиям, которым должны отвечать услуги и ее исполнители. Среди таких требований можно отметить следующие:

<li>''Надежность''. Работа должна быть стабильной, все принятые при заключении договора обязательства должны выполняться с соблюдением сроков, расценок и качества.</li>

<li>''Доверие''. Определяется репутацией фирмы, ее честностью.</li>

<li>''Обходительность''. Предусматривает вежливость, уважительность, внимательность и дружелюбие персонала, умение слушать клиента.</li></ol>