Изменения

== Что такое стратегические карты?<br> ==

<br> [[Image:Strat_kartа.jpg|center]]Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними (Ср. [[Бизнес-модели]]). Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий. <ref> {{ExeArticle|/knowledge/review/907980/|Гершун А. Горский М. Управление по показателям деятельности.}} </ref>.

<br>

== Зачем нужны стратегические карты?<br> ==

Стратегические карты полезны тем, что устраняют основные противоречия в деятельности современных организаций, а именно несоответствия между их[[Image:Strategic_cardsStrategic cards.jpg|right|Strategic cards.jpg]] [[Цели_организацииЦели организации|краткосрочными и долгосрочными целями]]. <br>Краткосрочные цели в основном касаются бизнес-процессов, производственно-финансовой деятельности компании, отношений с поставщиками, потребителями и конкурентами. Долгосрочные цели обычно не столь конкретизированы и определённы, но в любом случае рассчитаны на [[Доходы|получение дохода]] в перспективе. <br>Стратегические карты – это инструмент, с помощью которого можно объединить краткосрочные цели с деятельностью организации, с ее [[Миссия|миссией]] и стратегией на долгосрочную перспективу. <br>

Причем стоит заметить, что понятие долгосрочных перспектив – очень пространственное во времени явление. «Так как усилия, которые компания предпринимает сегодня для улучшения своего финансового положения завтра, могут дать очевидный результат только послезавтра». Эта наглядная фраза, которая взята из книги «Стратегические карты» Каплана Роберта и Нортона Дейвида только подтверждает, что стратегические карты отражают три временных измерения: прошлое, настоящее и будущее.<br>С помощью стратегических карт можно показать, за что несут ответственность менеджеры организаций, а также предложить конкретные измерители деятельности организации. <br>В результате применения стратегических карт расширяется поле зрения менеджмента компании, что позволяет увеличить количество контролируемых показателей. <br><br>

== Роль стратегических карт в достижении баланса показателей <br> ==

Стратегические карты объединяют четыре основных аспекта деятельности организации, а именно: [[Целеполагание|стратегические цели]], стимулы, показатели, краткосрочные цели и задачи, которые демонстрируют:<br>1) Аспекты отношений с потребителями: какой имидж в настоящий момент должна иметь компания в глазах потребителей, чтобы реализовать свою миссию?<br>2) Аспект финансовой деятельности, а именно, анализ и подведение итогов за прошлые периоды.<br>3) Аспект организации внутренних бизнес-процессов: какие первоочередные хозяйственные операции компания должна совершенствовать на данном этапе развития, чтобы [[Удовлетворенность_потребителей_в_процессе_внедрения_ISO_9001Удовлетворенность потребителей в процессе внедрения ISO 9001|удовлетворить своих потребителей]] и акционеров?<br>4) Аспект обучения и развития: как компания должна адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам в будущем, и совершенствовать свою деятельность? <br><br>

<br>

== Механизм стратегических карт<br> ==

Так как стратегические карты – это конкретная, даже осязаемая вещь, то следует учитывать, что процесс их создания требует определённого времени. Если говорить об этих картах, как о материальном активе компании, то они представляют собой интеллектуальную собственность, сбор и структурирование определённой информации чаще всего в виде компьютерной программы, которой впоследствии будут использовать сотрудники компании. <br>Естественно, для разработки стратегических карт требуются ответы и решения следующих вопросов:<br>

*Какие цели должны быть поставлены, каким образом они связаны между собой, на что в первую очередь стоит обратить особое внимание?*Проведение необходимых [[Маркетинговое_исследованиеМаркетинговое исследование|аналитических исследований]],