161
правка
Изменения
Материал из e-xecutive.ru
Нет описания правки
== Что такое система бизнес-процессов?<br> ==
'''Система бизнес-процессов''' — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач (См. [[Задачи стратегического менеджмента]]) и [[Целеполагание|целей]]. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих [[Бизнес-модели|алгоритмов]], схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов. Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом. При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта. Вместе эти два проекта - уже некая система. <ref> Kosiol E. Organisation der Unternehmung. Gabler, Wiesbaden 1962, ISBN 3-409-88451-3 </ref>. '''Бизнес-процесс''' - это структурированный, измеряемый набор действий, направленных на получения конкретных результатов для конкретного клиента или рынка <ref> Давенпорт Т. Реинжиниринг работы с помощью информационных технологий . Harvard Business School Press, Boston 1993. </ref>.
Термин на английском языке: ''Business process''
== Типология бизнес-процессов ==
Принято говорить о трех типах бизнес-процессов, которые и составляют систему бизнес-процессов: [[Image:Biznes-proces.jpg|right]]
1. ''Управленческие'' ([[Стратегическое бизнес-планирование|Стратегический менеджмент]], Корпоративное управление);
3. ''Поддерживающие'' (Учет, техническая поддержка).
Система бизнес-процессов начинает работать, когда у вас сформулированны [[Видение|видение]] и [[Миссия|миссия]]. А успех работы системы оченивается по принципу "достигнуты Целеполагание|положенные цели или нет". Собственник должен определиться со своей главной целью: что он ждет от своего предприятия? <ref> {{ExeUser|98921|Пинаев Д.}} , {{ExeUser|209436|Веретенников Д.}} {{ExeArticle|/knowledge/announcement/347193/|Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном}} </ref>.
Грамотные бизнес-аналитики (или опытные руководители) обычно в состоянии предложить бизнес-процессы в варианте «как надо». Однако, встречаются ситуации, когда «как надо» не в состоянии сказать никто – например, абсолютно новый вид бизнеса или предприятие с большим количеством сложных взаимодействий между подразделениями, нуждающееся в повышении эффективности своей работы (См. [[Стратегические карты]], [[Оценка эффективности бизнеса]], [[Стратегический процесс]]).
Оптимизировать его работу возможно лишь путем скрупулезного анализа действующих бизнес-процессов. При этом весьма вероятно, что анализ покажет – интуитивно выстроенные связи и взаимодействия являются оптимальными, и повышение эффективности следует искать в других местах. Тем не менее, построение действующей схемы бизнес-процессов будет полезным для предприятия – поскольку предоставляет возможности к формализации деятельности, а также готовит почву для работы в случае каких-либо изменений в бизнесе.
К особенностям проектирования системы управления новым, только создаваемым предприятием следует отнести отсутствие анализа того, «как было». Система управления изначально проектируется ''для достижения стратегических целей предприятия''.
== Зачем выделять и описывать бизнес-процессы? ==
4. Для автоматизации деятельности компании. Информационные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни, и большинство компаний имеют различные информационные системы, автоматизирующие их деятельность. Программисты – народ одержимый, у них искреннее желание причинить такую «пользу», чтобы всем стало хорошо, и вся рутинная работа выполнялась одним нажатием кнопки Enter на клавиатуре. Но прежде, чем информационная система создается, в нее надо заложить бизнес-модель компании, т.е. формализованные алгоритмы и закономерности деятельности, о которых программисты не знают. Тут на помощь приходят бизнес-процессы, как универсальный язык менеджеров и программистов. Модели бизнес-процессов компании позволяют топ-менеджерам заложить в информационную систему новый порядок и механизмы, развивающие компанию.
5. Для тиражирования бизнеса. Если топ-менеджер хочет быстро и успешно открывать филиалы или одинаковые компании, то надо разработать типовой «чемоданчик», который существенно облегчает эту процедуру. Основной составляющей этого «чемоданчика» должно быть описание бизнес-процессов, как динамическое представление вашего бизнеса. Описание бизнес-процессов поможет перенести успешный опыт организации бизнеса с одной компании на другую, и, конечно, позволит быстрее наладить работу в новом филиале или компании. <ref> {{ExeUser|284629|Климентионок В.}} {{ExeArticle|/community/articles/835198/|Бизнес-процессы для топ-менеджеров}} </ref>.
== Теоритические основания ==
Подбор участников команд должен быть тщательным ведь это – исполнители в системе бизнес-процессов. Для этих целей подбирают сотрудников из среднего звена, так как они достаточно хорошо разбираются в деталях и в то же время способны увидеть общую картину. <br>В идеале [[Командообразование|участники команды]] не должны напрямую подчиняться друг другу и обязательно работать в разных отделениях компании, чтобы соединять разные знания и навыки в одном процессе. <br><br>
== Ссылки ==
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса}}
#{{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления}}
'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
