Изменения

== ''Модуль №7а – Организация работы департамента «Маркетинга» в соответствии со стратегией и моделью бизнес'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Автор -процессовБюро развития Бизнеса "Практикум". =='''<br>

=== Цель<br> =Модуль №7а – Организация работы департамента «Маркетинга» в соответствии со стратегией и моделью бизнес-процессов. ==

'''Сформировать подразделение маркетинга в соответствии со стратегией, моделью бизнес-процессов.'''  === Задачи<br> ===

== <br>Анализ маркетинговой деятельности компании X «КАК ЕСТЬ» ==

=== Сильные стороны<br> ===

*Широкий сбалансированный ассортимент.*Конкурентоспособные цены.*Наличие собственных продуктовых ТМ.*Хорошая репутация и известность на региональном рынке Донецк, Киев. Одесса.

=== Слабые стороны<br> ===

*Нет подразделения маркетинга под руководством компетентного руководителя (кроме отдела рекламы, как части маркетинга). Следствие - отсутствие централизованного управления маркетинговыми процессами - аналитикой, ценообразованием, ассортиментом, продвижением и рекламой, методами оценки обратной связи от рынка.*Очевидно ситуационное, не плановое управление продуктовым портфелем. Формирование ассортимента и управление продуктовым портфелем не централизовано, носит хаотичный характер (часть ответственности - за собственниками, часть разбросана по сотрудникам разных подразделений).*Ценообразование и формирование пакетов условий для разных категорий клиентов, носит больше интуитивный характер.*Подразделение рекламы управляется собственником и выполняет работы для всех компаний Группы в ручном не плановом режиме.*Нет маркетинг-планирования и планирования бюджета.*Низкая известность ТМ «Х» и собственных субмарок на Украине.*Нет организованной бизнес-аналитики для принятия стратегических и операционных решений (знания о рынке ограничены, в основном, опытным путем, слухи или интуитивно, нет оценки перспективности выхода на экспортные рынки, нет системы анализа эффективности всего бизнеса).

== Принципы формирования = Теория маркетинга на предприятии. Базовые понятия. ===

=== Теория маркетинга. Базовые понятия. === <u>'''Маркетинг'''</u> – это социальный процесс, направленный на инициацию, выявление и удовлетворение потребностей индивидов и организаций посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг, формирующих ценность для покупателя.

<u>'''Маркетинг'''</u> – это то, что делает компания в отношении рынка, выраженное в потребительской ценности. И результат оценки бизнеса рынком, выраженный в рыночных долях, товарообороте, доходности, удовлетворенности и лояльности клиентов, восприятии торговых марок компании – это и есть в основном производная маркетинговой деятельности компании. <u>'''Маркетинг'''</u> – деятельность или совокупность деятельностей в общей системе внешних бизнес-процессов организации определяющих и создающих рыночную ценность для клиента:<br>1. идентификация или инициация потребностей;<br>2. определение возможностей долгосрочного развития товаров и услуг (стратегический анализ, долгосрочная рыночная стратегия);<br>3. формирование и планирование конкурентоспособного предложения клиентам (операционный бизнес-анализ, маркетинг-планирование в рамках годового бизнес-плана);<br>4. управление продуктами (или товарными группами) как продакт-менеджмент (ассортимент, ценообразование, каналы сбыта, условия работы);<br>5. создание и управление торговыми марками брэндами (как корпоративными, так и продуктовыми);<br>6. рекламная и PR-деятельность, промо, стимулирование продаж;<br>7. маркетинговая поддержка продаж (как своих, так и продаж клиентов), <br>8. коммуникационные программы, формирование лояльности и построения отношений с клиентами;<br>9. анализ рыночной эффективности предприятия на основе внешних опросов клиентов («линейка» для измерения достижения рыночных целей бизнеса глазами клиентов потребителей). 

=== <br>Две направленности маркетинга: СТРАТЕГИЧЕСКАЯ и ТАКТИЧЕСКАЯ. ===

<br>'''Стратегический маркетинг ориентирован на аналитику для определения возможностей долгосрочного развития бизнеса:'''

1. Создание и управление бизнес-информационной системой (БИС - система сбора, хранения и анализа информации);<br>2. Инновационный маркетинг, как поиск новых возможностей развития бизнеса (изучение новых рынков, продуктов, диверсификация, инновации в существующих продуктах и услугах);<br>3. Сбор, обработка и анализ информации для стратегического бизнес-планирования (подробно в приложении «Методика бизнес-планирования»);<br>4. Разработка непосредственно маркетинговой (рыночной) стратегии, как раздел «Маркетинг-план» в рамках корпоративного бизнес-плана (подробно в приложении «Методика бизнес-планирования»);

<br>'''Операционный маркетинг направлен на продажи, построение отношений с клиентами и коммуникации:'''

1) Декомпозиция маркетинговой части стратегии в операционные программы и планы службы маркетинга (цели, позиционирование, тактические программы и мероприятия). <br>2) Управление комплексом маркетинга или «4Р» (четыре пи):<br>a) '''ПРОДУКТ''' – управление продуктовым портфелем (определение и развитие ассортимента, модернизация, продуктовые инновации); <br>b) '''ЦЕНА''' – определение конкурентоспособной цены и ценообразования, уровня дохода, условия работы для клиентов;<br>c) '''РАСПРЕДЕЛЕНИЕ''' – определения целевых клиентских сегментов и оптимальных каналов сбыта (для каждого продукта или рынка). А также, стандартов и способов обслуживания клиентов.<br>d) '''ПРОДВИЖЕНИЕ:'''<br>

* Управление имиджем компании посредством маркетинговых коммуникаций (целевые показатели по известности и имиджу - сколько представителей целевых рынков нас знают, и как воспринимают ли нас так, как мы планировали?)* PR-деятельность (формирование позитивного мнения у целевых групп их доверия к компании и ее продукции, эффективные отношения со СМИ и референтными группами, планирование и реализация PR-мероприятий).

3) Построение и управление отношениями с клиентами (мониторинг удовлетворенности и лояльности клиентов, CRM и изучение клиентов, формирование на основе знаний о клиентах наиболее адекватного ценностного предложения, создание и укрепление партнерских отношений через программы лояльности, формирования общественного мнения и позитивного имиджа и известности).<br>4) Бюджетирование для обеспечения достижения маркетинговых целей и реализации стратегии, а также - соблюдение уровня затрат на маркетинг (бюджет, как подразделения маркетинга, так и бюджет коммуникаций (реклама и PR)).  Знания только теории маркетинга недостаточно. Эффективный маркетинг может быть реализован комплексно после определения стратегической идеи, стратегических инициатив и целей, непосредственно стратегии и долгосрочных целей верхнего уровня, основных бизнес-процессов (и место маркетинговых процессов в общей модели бизнеса), системы сбалансированных показателей, системы компенсации сотрудников за показатели эффективности.

Знания только теории маркетинга недостаточно. Эффективный маркетинг может быть реализован комплексно после определения стратегической идеи, стратегических инициатив и целей, непосредственно стратегии и долгосрочных целей верхнего уровня, основных бизнес-процессов (и место маркетинговых процессов в общей модели бизнеса), системы сбалансированных показателей, системы компенсации сотрудников за показатели эффективности=== <br>Определение МАРКЕТИНГА для компании «Х». ===

=== <br>Определение МАРКЕТИНГА для компании Департамент маркетинга «Х»– это «механизм» реализации целевых показателей подразделения маркетинга из BSC-I и II, качественного предоставления внутреннему клиенту выходных продуктов своих процессов № 2 и 5, а также – участие в работе процессов № 1 и 7 (аналитика на этапах бизнес-планирования и оценки реализации стратегии в разрезе клиентских целей, т.к. используются маркетинговые компетенции). ===

'''На профессиональном маркетинговом языке, в компании «Х» Департамент маркетинга отвечает за весь Комплекс маркетинга или «4Р»:'''<br>

* Стратегическую бизнес-аналитику в рамках процессов 1 и 7 (исследования внешней и внутренней среды) и операционную аналитику (конкуренты, цены, ассортимент и т.п.);* Формирование маркетинговой стратегии (маркетинговый план в разделе Годового бизнес-плана компании);* Продукт-менеджмент или управление ассортиментом, ценообразованием, каналами распределения (формирование доходной части компании и определение торгового предложения по сегментам клиентов);* Продвижением ТМ «Х» и поддержка имиджа компании в соответствие с позиционированием;* Продвижение товарных ТМ и продукции компании (реклама, PR);

'''Цели Департамента маркетинга:'''<br>  * Обеспечить востребованный ассортимент компании и управление товарными направлениями;

* Обеспечить целевой уровень маржинальной прибыли по продуктовым направлениям;* Обеспечить качественную рекламно-маркетинговую поддержку продаж;* Обеспечить соответствие фактического имиджа ТМ "Х" целевому среди ЦА;* Обеспечить высокую степень информированности целевых клиентов о ценностном предложении компании;* Обеспечить плановый &nbsp;% обращений и заказов через Интернет-сайт. 

'''Структура подразделения формируются в соответствие с основными процессами №2,5, а также – №1 и 7.'''<br>[[Image:Metod.JPG|left]]<br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>

<br> [[Image:Metod.JPG|Metod.JPG]]<br>

<br>

'''''ОП.2'''''<bri>- Обеспечить экономические показатели (ТО, марж. и т.п.), развитие и управление товарными направлениями. Сформировать востребованный ассортимент с учетом тенденций рынка и потребностей клиентов, сформировать цены и условия работы. Обеспечить поддержку продаж и обучение торгового персонала.</i>

*Стратегическая идея.*Стратегия компания BSC-I*Бизнес-анализ (внешней среды).*Годовой бизнес-план (в части продаж и маркетинга, бюджет подразделения продаж).*KPI направления.*Проинформированные целевые клиенты о нас и знают о нашем предложении и преимуществах.*Качественная рекламно-маркетинговая поддержка (полиграфия, сувенирка, сайт, выставки, СМИ и т.п.).*Оперативная информация о возможности и сроках изготовления продукции и доступности на складах.*Информация о стадии выполнения и готовности заказов.*Рыночная аналитика от филиалов и бизнес-аналитика.

*Анализ и подготовка отчетов по выполнению показателей направлений за предыдущий период.*Подготовка годового анализа по направлениям (рыночный и экономический) в рамках актуализации стратегии и подготовки бизнес-плана.*Формирование годовых планов продаж по направлениям (ТО, Маржинальность, по территориям, по ассортименту и т.п.)*Формирование ассортимента направлений на основе тенденций рынка, потребностей клиентов, аналогов ближайших конкурентов и экономической целесообразности.*Выбор стратегических поставщиков, проведение переговоров, заключение договоров на взаимовыгодных условиях (цены, отсрочки, бюджеты на продвижение, сроки поставки).*Ценообразование по направлениям для достижения показателей по ТО и маржинальности (цены, скидки для категорий клиентов, нижние пределы, спец.цены, тендерные предложения и т.п.).*Передача информации и вводных о поставщиках в закупки и логистику.*Контроль достижения показателей направления (по ТО, маржинальности, оборачиваемости товарных запасов, нормам неликвида и брака и т.п.).*Формирование торгового предложения для продаж (пакеты условий, ассортимент, цены и ценовая политика по сегментам клиентов).*Работа с неликвидами (акции, распродажи).*Работа со сложным браком или пересортом от поставщиков (по остальному браку работает закупки и логистика).*Согласование с собственным производством дизайна и характеристик новой продукции.*Формирование рекомендаций по повышению продаж направлений для продавцов.*Подготовка вводных для отдела рекламы и PR по маркетинговой поддержке продаж (наполнения сайта, каталогов, организации выставок и т.п.)*Предоставление в отдел рекламы и PR рекламно-информационных материалов от поставщиков.*Получение бюджетов на продвижение от поставщиков , контроль целевого использования бюджетов, их эффективности, отчетность пред поставщиками.*Подготовка обучающих программ и обучение торгового персонала по товарным направлениям.*Предоставление консультационно-информационной поддержки по направлениям для Продаж.*Разрабатывать тех.решения и рекомендации по применению и эксплуатации товара*Разрабатывать и утверждает единые наименования(номенклатуру) товара*Внесение в б.д. всех данных о товаре*Рекомендации по содержанию и усовершенствованию рекламных материалов (каталоги, сайт, статьи, буклеты).*Обеспечение контроля и анализа выполнения планов продаж по направлениям (ТО и Маржинальность по территориям).

*Годовой анализ по направлениям (рыночный и экономический).*Годовые подробные планы продаж по направлениям (ТО, Маржинальность, по территориям, по ассортименту и т.п.)*Сформированный комплексный сбалансированный ассортимент по товарным направлениям.*Заключены договора с ключевыми поставщиками на взаимовыгодных условиях (цены, отсрочки, бюджеты на продвижение, сроки поставки).*Достигнуты показатели направления (по ТО, маржинальности, оборачиваемости товарных запасов, нормам неликвида и брака и т.п.).*Торговое предложение Компании (пакеты условий, ассортимент, цены и ценовая политика по сегментам клиентов).*Обученный торговый персонал по товарным направлениям по всем филиалам.*Предоставлена информационная поддержка продаж по всем представительствам (информационная. консультационная, сравнительная…).

*Рекомендации по содержанию и усовершенствованию рекламных материалов (каталоги, сайт, статьи, буклеты).*Обеспечен контроль и анализ выполнения планов продаж по направлениям (ТО и Маржинальность по территориям).

<br>'''''ОП.5'''''<i>- Сформировать целевой имидж компании среди существующих и потенциальных клиентов. Обеспечить информированность целевых клиентов о ценностном предложении, экономических выгодах и характеристиках продукции. Обеспечить продвижение продукции и маркетинговую поддержку продаж.</i> 

*Стратегический бизнес-анализ (внешней и внутренней среды).*Стратегическая идея.*Стратегия компании (BSC-I)*Отчет о степени удовлетворенности клиентов и соответствия имиджа компании.*Годовой бизнес-план (маркетинг-план, бюджет маркетинга, BSC-II).*KPI подразделения.*Торговое (ценностное) предложение компании (по направлениям, по типам клиентов).*Планы введения новых продуктов.*Данные за предыдущие периоды об удовлетворенности клиентов и соответствия фактического имиджа (в соответствии с единой корпоративной методикой).*Планы маркетинговых мероприятий от рук. товарных направлений.*Запросы от продаж по маркетинговой поддержке (образцы, каталоги, сувенирка и т.п.)*Рекомендации и вводные от Рук. направлений по содержанию и усовершенствованию рекламных материалов и мероприятий по продвижению каждого прод. направления.*Требования и вводные по стандартам фирменного стиля.*Утвержденный годовой бюджет маркетинга и финансирование согласно бюджету.

*Организация работы и контроль деятельности отдела.

*Анализ эффективности маркетинговых мероприятий и маркетингового бюджета предыдущего периода по достижению целей отдела.*Выбор и согласование оптимальных маркетинговых инструментов для достижения целей.*Планирование годовых маркетинговых мероприятий в рамках бизнес-планирования (PR-план, медиа-планирование в т.ч.)*Планирование и контроль соблюдения бюджета маркетинга.*Разработка мероприятий по продвижению новой продукции и продуктовых ТМ, их организация и проведение.*Планирование, организация и проведение выставок, оценка их эффективности.*Администрирование и продвижение корпоративного сайта, оценка его эффективности.*Разработка и внедрение стандартов фирменного стиля (Brand Book), контроль его соблюдения во всех подразделениях компании.*Оформление в фирменном стиле офисов филиалов, розничных точек (входная группа, внутренняя навигация, внешняя навигация и указатели).*Организация PR-деятельности, работа и коммуникации со СМИ (в т.ч. формирование всей исходящей информации о компании в соответсвтие соответствие с целями и позиционированием).*Разработка концепции и дизайна всей фирменной полиграфической и рекламно-сувенирной продукции.*Выбор и контроль работы поставщиков рекламных и маркетинговых услуг (СМИ, наружка, дизайн, полиграфия, сувенирка, выставки, POS-материалы и т.п.).*Планирование маркетингово-рекламной поддержки по каждому филиалу (на квартал).*Обеспечение рекламно-информационными и сувенирными материалами подразделения продаж и проведение совместных мероприятий согласно плану маркетинговой поддержки.

*Сформирован отдел Рекламы и PR согласно бизнес-процессам и регламентирующим документам, организована работа отдела, налажено планирование, контроль выполнения планов и достижение плановых показателей и мероприятий отдела.*Отчет об эффективности маркетинговой деятельности за период (на стадии стратегического бизнес-анализа).*Подготовлена маркетинговая часть годового бизнес-плана компании (показатели, мероприятия, бюджет).*Фактический имидж ТМ Х, соответствует целевому (национальный лидер на рынке комплектующих и готовой мебели с репутацией надежного и выгодного партнера).*Целевые клиенты на целевых рынках проинформированы о нас и знают о нашем предложении и преимуществах.*Выполнен годовой план маркетинговых мероприятий по продвижению, стимулированию.*Обеспечена качественная маркетингово-рекламная поддержка продаж согласно плану (полиграфия, сувенирка, сайт, выставки, СМИ и т.п.).*Соблюден бюджет маркетинга.*Достигнуты показатели эффективности корпоративного сайта (не менее 5-ти тысяч посещений в месяц, достигнуто плановое к-во обращений и заказов через сайт, высокий рейтинг в поисковых системах).*Создан фирменный стиль и его стандарты (Brand Book), соответствующий целевому позиционированию, соблюдаются стилевые стандарты во всех подразделениях компании.*Офисы компании и розничные точки продаж оформлены в соответсвтие соответствие со стандартами единого фирменного стиля.*Отчет по эффективности маркетингового бюджета и мероприятий.

=== <br>Участие и исполнение работы в процессах: === '''''ОП.1'''''<i>- Изучить состояние и тенденции мебельного рынка, потребности целевых клиентов в ассортименте и характеристиках продукции, условиях работы и сервисе, изучить конкурентов и возможности рынка, оценить собственные ресурсы. Сформировать ценностное предложение, определить стратегию развития, спланировать свои действия.</i>

*Вводные от собственников.*Отчет о финансовых результатах компании за предыдущий период.*Отчет о выполнении бизнес-плана предыдущего года (BSC-II и плана годовых мероприятий).*Подробный отчет по продажам за предыдущий год (в разрезе направлений, филиалов, категорий клиентов).*Подробный отчет по выполнению производственных планов (производство и модернизация).*Подробный отчет по выполнению планов закупок и товарным запасам.*Отчет по оценке работы компании на рынке, имиджа ТМ и удовлетворенность клиентов по внешнему исследованию.*Выводы по усовершенствованию и повышению конкурентоспособности ценностного предложения и работы компании в целом.*Отчет о результатах аттестации сотрудников.*Отчет о заполненности штатного расписания.*Отчет по начислению ЗП

*Анализ выполнения бизнес-плана предыдущего периода (финансы, продажи, маркетинг, производство, сервис и т.п.)*Подготовка стратегического бизнес-анализа (внешней и внутренней среды).*Анализ и актуализация клиентско-ценностного ряда по итогам предыдущего периода.*Актуализация Страт.идеи (Визия, Миссия, Ценности).*Анализ бизнес-процессов, положений о подразделениях и карт должностей.*Откорректировать допланировать BSC-I.*Разработать годовой бизнес-план (BSC-II-III, план мероприятий, операционные планы и фин.планы и бюджеты).*Актуализации орг.структуры и штатного расписания.

*Стратегический бизнес-анализ с выводами.*Актуализированный клиентско-ценностный ряд.*Актуализированная утвержденная Стратегическая идея.*Допланированная на 1 год вперед и утвержденная BSC-I на 4 года.*Актуализированная модель бизнес-процессов верхнего уровня.*Утвержденная орг.структура верхнего уровня.*Утвержденный годовой бизнес-план (BSC-II + план мероприятий + операционные планы).

<br>  '''''ОП.7'''''<i>- Оценить качество работы «Х» на рынке в соответствии с заявленной миссией, оценить удовлетворенность клиентов. Определить пути усовершенствования и повышения конкурентоспособности ценностного предложения компании.</i>

*Стратегическая идея.*Бизнес-анализ (кл.цен.ряд, SWOT).*Стратегия компании.*Годовой бизнес план.*Клиентская база.*Отчёт о динамике клиентской базы по категориям клиентов.*Обратная связь от клиентов (заполненные анкеты).

*Анализ рекламаций.

*Согласование способов и методов оценки внешнего анкетирования и обратной связи.*Планирование ресурсов и бюджетов на исследования.*Проведение анкетирования и опросов респондентов (обратная связь от клиентов), или контроль выполнения исследований внешними подрядчиками.*Анализ качества собственных процессов.*Подготовка отчета и проведение презентаций по результатам внешнего анкетирования.*Подготовка рекомендаций по улучшению ценностного предложения и совершенствованию бизнес- процессов компании.

*Рекомендации по оптимизации и улучшению ценностного (торгового) предложения и совершенствованию бизнес-процессов.*Отчет по анализу удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией.*Отчет по соответствию фактического имиджа компании целевому.

[[Image:Metod2.JPG|left]]<br><br>

''[[Image:Metod2.JPG|905x639px|Metod2.JPG]]<br>

''<br>

== ''<br>Ответственность сотрудников департамента МАРКЕТИНГА:'' ==

'''1) Директор департамента маркетинга'''<bru>отвечает за все цели в рамках бп 2 и 5 и обеспечение качества выходных продуктов для бп 1 и 8</u>, за архитектуру процессов в ответственности и структуру департамента, обеспечение структуры квалифицированными и мотивированными сотрудниками, планирование целей и задач, обеспечение взаимодействия, коучинг и обучение сотрудников, координацию и контроль исполнения, оценку результатов, мотивацию и отчетность. Он должен грамотно делегировать ответственность за целевые показатели и выходные продукты вниз по структуре.

'''2) Продукт-менеджеры''' – <u>«точные», а не креативные менеджеры, обеспечивают ликвидный и востребованный ассортимент и цены, эксклюзивные условия от поставщиков</u>, и отвечают за ОП.2: <br>

* подготовку маркетинга-плана компании в отношении ассортимента, ценообразования, способов и условий продажи, выбор стратегии продвижения своих направлений;

* формирует и вводные для по продвижению ТМ и по маркетинговой поддержке, и мерчендайзингу.* за минимизацию неликвидных остатков по своему направлению.

'''3) Отдел рекламы и PR''' – <u>креативные, компетентные специалисты в области продвижения, рекламы и PR</u>, отвечают за ОП.5: <br>  * подготовку плана и непосредственно реализацию мероприятий по формированию и поддержке имиджа «Х» согласно позиционированию посредством маркетинговых коммуникаций;* формирование и реализацию плана продвижения товарных ТМ и продукции компании (на основе вводных продукт-менеджеров);* формирование и реализацию плана маркетинговой поддержки и стимулирования продаж (совместно с филиалами), а также обеспечение филиалов инструментами маркетинговой поддержки, оценку эффективности действий;* за целевое использование бюджетов поставщиков на продвижение ТМ;

* управление работой корпоративного интернет-сайта;* планирование и соблюдение маркетингового бюджета (в части продвижения и маркетинговой поддержки).

'''4) Бизнес-аналитик''' участвует в работах ОП.1,2 и 7, подчиняется Директору департамента маркетинга. В процессе стратегического и годового планирования и стадии оценки достижения клиентских целей, бизнес-аналитик поставляет выходной продукт для Ген.директора, ответственного за корпоративную систему планирования и стратегического анализа. Директор по маркетингу обеспечивает качество работы аналитика согласно задач в данных процессах. Бизнес-аналитк несет ответственность за: <br>  * формирование и актуализацию единой корпоративной бизнес-информационной системы (БИС) и одного достоверного источника ключевой информации для стратегического и годового планирования;* формирование цельной картинки рынка, анализ внешней и внутренней сред;

* за осуществление мониторинга клиентских целей по удовлетворенности и имиджу и подготовки отчетов;* на основе аналитики подготовка предложений по оптимизации ценностного предложения;

[[Image:Metod_tabl.JPG|left]]<br>

[[Image:Metod tabl.JPG|Metod tabl.JPG]]<br>

''[[Image:Metod tabl2.JPG|Metod tabl2.JPG]]<br>

''<br>

''Для того, чтобы полноценно управлять процессом маркетинга ОП.5, необходимо сформулировать основные понятия, что есть ПРОДВИЖЕНИЕ ТМ «Х», ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ И МАРКЕТИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОДАЖ.<br>

''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''<br> ''[[Image:Metod_tabl2.JPG|left]]<br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> == Особенности продвижения ТМ «Х», продвижения продукции и маркетинговой поддержки продаж. == Для того, чтобы полноценно управлять процессом маркетинга ОП.5, необходимо сформулировать основные понятия, что есть ПРОДВИЖЕНИЕ ТМ «Х», ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ И МАРКЕТИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОДАЖ.<br> * Продвижение ТМ «Х» – это то, что мы делаем сами, без согласования с клиентами и поставщиками, за свои деньги для управления целевым имиджем согласно позиционированию, посредством маркетинговых коммуникаций (СМИ, интернет, выставки, конференции, имиджевая реклама).* Продвижение и товарных ТМ - это то, что мы делаем, как правило, по согласованию с поставщиками и с использованием бюджетов поставщиков для увеличения продаж и повышения информированности целевых клиентов о продукции.* Продвижение ТМ компании и товарных марок направлений схожи по характеру и продвигаются вместе одними и теми же людьми и одними и теми же инструментами.

<br> [[Image:Metod_tabl3Metod tabl3.JPG|leftMetod tabl3.JPG]]<br>

''<br>

''<br>'(документ формируется руководителем департамента по шаблону и прилагается отдельно)'''

''== <br>Карты должности ==

'''Маркетинг-директора, Рук. отдела рекламы и PR, продукт-менеджера и бизнес-аналитика.'''<br>(формируются руководителями вместе с подчиненными по шаблонам и прилагаются отдельно)<br>

[[Category:ОбразованиеМаркетинг]]