Изменения

Теория Шести Сигм опирается на шесть пунктов, от которых зависит [[Экономическая эффективность|эффективность бизнес-процессов]]. <br>1) Проявление интереса к клиенту. Это отображается в постоянном мониторинге и анализе [[Удовлетворенность потребителей в процессе внедрения ISO 9001|потребностей покупателей]]. <br>2) Управление на основе проверенных данных и фактов, а не на основе предположений, которые могут случиться с определенной вероятностью. <br>3) Ориентация на производственный процесс. Постоянное управление процессом, совершенствование, улучшение процесса. Весь цикл производства можно разбить на отдельные процессы и управлять ими – это базируется на основе [[Система бизнес-процессов|процессного подхода к управлению]]. <br>4) Проактивное управление (на опережение). Руководители не ждут, что может случиться, а предупреждают возможные изменения. <br>5) Открытость к сотрудничеству, прозрачность производства как для клиентов, так и для поставщиков. <br>6) Постоянное совершенствование. Любой [[Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК)|процесс улучшения качества]] связан с постоянным совершенствованием, и снисходительное отношение к неудачам – преодолевать и извлекать из них уроки. <br>Для реализации метода "Шесть сигм" Motorola предложила систематический образ действий под названием '''DMAIC''' (англ. define, measure, analyze, improve, control), который состоит из пяти шагов:<br>

*'''Define''' – определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);

#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/349708/ Что немцу хорошо, то русскому поможет? ]<br><br>