19
правок
Изменения
Материал из e-xecutive.ru
м
→Бережливые услуги (Lean Services), Бережливый офис (Lean Office)
*Не предполагается изготовление «материального» продукта, «незавершенным производством» являются услуги, находящиеся в процессе их оказания;
*Необработанные документы, заявки, электронные письма также являются "незавершенным производством" (в офисной деятельности);*Время оказания и стоимость услуг для различных категорий потребителей может существенно варьироваться.
*Из потребителя нельзя создать "запасы", необходимо поддерживать время ожидания услуги на приемлемом для него уровне.
