Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект и его роль в деловых отношениях

Успех в карьере и развитии человека как профессионала зависит не только от его опыта, знаний, навыков, образования, но и от такого качества как эмоциональный интеллект. Эмоциональное развитие в становлении личности играет более существенную роль, нежели интеллектуальное развитие.
Для сравнения, высокий уровень IQ не гарантирует успешного результата при достижении целей в бизнесе. В то время как высокий уровень EQ – это почти гарантия успешности не только на работе, но и в жизни.
Эмоциональный интеллект – это способность понимать смысл возникающих своих и чужих эмоций, умение контролировать свои эмоции и управлять ими, способность направлять свои эмоции в помощь разуму, и использовать эти знания для понимания причин возникновения проблем и возможности решать эти проблемы.

История эмоционального интеллекта

Такое понятие, как «эмоциональный интеллект» появилось недавно, в 1990 году после выхода научной статьи авторства Салоуэя и Майера. Работа была посвящена познавательным способностям человека, а также информации об эмоциях.
С тех пор создано сотни тысяч интернет-страниц, посвященных этому явлению, написано тысячи книг и статей, проведено большое количество тренингов по развитию эмоционального интеллекта, однако у каждого человека может быть свое собственное понимание этого вопроса.
Общепринятого метода измерения эмоционального интеллекта (как измерение IQ) пока не существует. Было создано некоторое количество тестов, но понимание своих эмоций и своих скрытых мотивов можно измерить и проанализировать самостоятельно, для того чтобы узнать, можете ли вы эффективно взаимодействовать с окружающим миром.

Уровни эмоционального интеллекта

Условно эмоциональный интеллект можно измерить тремя уровнями:

1) Низкий эмоциональный интеллект.
Когда человеку свойственна низкая самооценка, подавленность своими эмоциями, безосновательное ощущение вины, состояние депрессии. Если человек не может разобраться в себе и в причине своих чувств, значит, он не может разобраться со своими делами. Если у него подавленное настроение, значит, он не в состоянии эффективно взаимодействовать с внешним миром. Если у него наблюдается низкая самооценка (личный неуспех, недовольство собой) это тянет за собой социальный неуспех (его тоже будут недооценивать, им будут недовольны окружающие, и он ничего не достигнет).
2) Развитый эмоциональный интеллект.
Если человек способен управлять своими эмоциями, значит, он может управлять и чужими эмоциями. Например, вовремя разглядеть недовольство клиента или начальства и исправить свою ошибку или предложить лучший вариант решения задачи еще до того, как возражение или критика будут озвучены.
Если человек учится управлять своими эмоциями, временем, мотивировать себя, значит, он также научиться достигать некоторых целей и добиваться некоторых успехов.
3) Наивысший эмоциональный интеллект.
Это значит, что личные эмоции не имеют никакого воздействия на их носителя, а чужие эмоции поддаются абсолютному наблюдению за ними. Такой человек все еще продолжает испытывать определенные эмоции в зависимости от обстоятельств, но он уже самостоятельно решает, насколько целесообразно их демонстрировать в данный момент. Больше того, личность с высшим уровнем эмоционального интеллекта человек не только полностью контролирует свои эмоции, но и манипулирует ими. Например, умение демонстрировать радость и восхищение в ситуации, когда внутри страх, беспокойство или отвращение – это характеристика высокого эмоционального интеллекта, а это значит, что успех становится логичным следствием любых поступков человека.
Надо заметить, что эта шкала критериев – довольно размытая, она даёт общее представление об уровнях развития эмоционального интеллекта. Ведь некоторые события в жизни могут временно перенести человека на уровень выше или ниже по ней.

Ссылки

1. Про талант, зефирный эксперимент и эмоциональный интеллект. Лучшая статья (14-20.09.10) в «Творчестве без купюр»
2. Азамат Хакбердиев: Эмоциональный интеллект - научись быть человеком
3. Эмоциональный интеллект: развивай – или проиграешь
   
   

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь