Стратегические карты — различия между версиями
(→Структура стратегической карты) |
(→ССП) |
||
Строка 27: | Строка 27: | ||
== ССП == | == ССП == | ||
− | [[Сбалансированная | + | [[Сбалансированная система показателей]] (ССП) - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает [[стратегическое планирование]], реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. <ref> Balanced Scorecard http://www.qpronline.ru/balanced-scorecard.htm </ref>. |
Пример успешной многолетней реализации метода ССП Каплана – Нортона в сфере управления – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США) | Пример успешной многолетней реализации метода ССП Каплана – Нортона в сфере управления – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США) | ||
<ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>. | <ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>. | ||
В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. | В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. | ||
− | |||
== Структура стратегической карты == | == Структура стратегической карты == |
Версия 17:15, 4 января 2011
Стратегические карты – изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей (Целеполагание).
Термин на английском языке - strategy map.
Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними. Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий. [1].
Содержание
Метод составления
Одна из распространенных в практике менеджмента методика построения стратегических карт бизнеса принадлежит американским экономистам Роберту Каплану и Дейвиду Нортону.
Роберт Каплан и Дейвид Нортон дают алгоритм и форматы для запуска и контроля стратегии по стратегической карте с помощью сбалансированной системы показателей (ССП).
Метод- алгоритм составления по ССП таков:
Шаг 1 – формулирование стратегических намерений и мобилизация команды топ-менеджеров и организации на перемены.
Шаг 2 – перевод стратегии на операционный язык, то есть в формат стратегической карты, ССП, системы целевых показателей, портфеля стратегических инициатив, закрепление ответственности.
Шаг 3 – развертывание стратегии на уровень СБЕ и функциональных подразделений.
Шаг 4 – трансляция и разъяснение стратегии в организации, увязывание персональных целей и индикаторов сотрудников со стратегией организации, формирование системы мотивации.
Шаг 5 – приведение в стратегическое соответствие всех ресурсов и процессов, создание условий, при которых работа над стратегией и ее реализацией была непрерывным процессом [2].
ССП
Сбалансированная система показателей (ССП) - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. [3]. Пример успешной многолетней реализации метода ССП Каплана – Нортона в сфере управления – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США) [4].
В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.
Структура стратегической карты
Структура классической стратегической карты ССП имеет четыре уровня (финансовое положение компании;клиенты компании и рынок сбыта; внутренние бизнес-процессы; развитие компании и ее персонал), на которых декомпозируется стратегия для ее осуществления. Можно добавлять уровни на стратегическую карту или заменять одни на другие. Уровень в стратегической карте – это некая перспектива, часто представляющая точку зрения топ-менеджера компании.
Пример структуры стратегической карты ССП
Перспектива первая – результат для собственника (в зависимости от организации, может быть финансовой или нефинансовой, лишь бы отражала слой целей собственника)
Перспектива вторая – источники во внешней среде (привлекаемые ресурсы)
Перспектива третья – деятельность
Перспектива четвертая – потенциал (внутренние ресурсы)
Последовательность перспектив определяется природой причинно-следственных связей в той или иной сфере деятельности
[5]. Дмитрий Егоров, аналитик компании ИНТАЛЕВ сравнивает уровни-перспективы ССП с методом «Пространства инициирования целей» томских ученых Перегудова, Ямпольского и Кочнева, опубликованном в 70-х годах ХХ века.
Целеполагание или инициирование целей по этому методу идет от владельца, актуальной среды (клиенты/рынок), системы (внутренние процессы), подведомственных систем (обучение и развитие).
Литература
- ↑ Гершун А. Горский М. Управление по показателям деятельности.
- ↑ А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?
- ↑ Balanced Scorecard http://www.qpronline.ru/balanced-scorecard.htm
- ↑ Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf
- ↑ Егоров Д. Balanced Scorecard для формализации стратегии
Ссылки
- Строим стратегическую карту бизнеса.
- Управление по показателям деятельности. Глава из книги Андрея Гершуна и Микаэла Горского «Технологии сбалансированного управления».
- Balanced Scorecard - в действии.
- Все идет по плану.
- Как сбалансировать BSC, или О чем все хотели узнать, но боялись спросить.
- Интервью с Робертом Капланом.
- Секреты применения BSC от Роберта Каплана
- Сергей Третьяк: Цель в фокусе.
- Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?
- Подводные камни сбалансированной системы показателей.