Изменения

'''Стратегические == Что такое стратегические карты''' – изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей ([[Целеполагание]]).?<br> ==

Термин на английском языке - ''strategy map.'Стратегические карты'''– изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей ([[Целеполагание]]).

[[Image:Strat_kartа.jpg|center]]Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними(Ср. [[Бизнес-модели]]). Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий. <ref> {{ExeArticle|/knowledge/review/907980/|Гершун А. Горский М. Управление по показателям деятельности.}} </ref>.

Стратегические карты полезны тем, что устраняют основные противоречия в деятельности современных организаций, а именно несоответствия между их[[Роберт КапланImage:Strategic cards.jpg|right|Strategic cards.jpg]] и [[Дейвид НортонЦели организации|краткосрочными и долгосрочными целями]] дают алгоритм . <br>Краткосрочные цели в основном касаются бизнес-процессов, производственно-финансовой деятельности компании, отношений с поставщиками, потребителями и форматы для запуска конкурентами. Долгосрочные цели обычно не столь конкретизированы и контроля стратегии по стратегической карте определённы, но в любом случае рассчитаны на [[Доходы|получение дохода]] в перспективе. <br>Стратегические карты – это инструмент, с помощью сбалансированной системы показателей (которого можно объединить краткосрочные цели с деятельностью организации, с ее [[ССПМиссия|миссией]])и стратегией на долгосрочную перспективу.<br>

Причем стоит заметить, что понятие долгосрочных перспектив – очень пространственное во времени явление. «Так как усилия, которые компания предпринимает сегодня для улучшения своего финансового положения завтра, могут дать очевидный результат только послезавтра». Эта наглядная фраза, которая взята из книги «Стратегические карты» Каплана Роберта и Нортона Дейвида только подтверждает, что стратегические карты отражают три временных измерения: прошлое, настоящее и будущее.<br>С помощью стратегических карт можно показать, за что несут ответственность менеджеры организаций, а также предложить конкретные измерители деятельности организации. <br>В результате применения стратегических карт расширяется поле зрения менеджмента компании, что позволяет увеличить количество контролируемых показателей. <br><br>  == Роль стратегических карт в достижении баланса показателей <br> == Стратегические карты объединяют четыре основных аспекта деятельности организации, а именно: [[Целеполагание|стратегические цели]], стимулы, показатели, краткосрочные цели и задачи, которые демонстрируют:<br>1) Аспекты отношений с потребителями: какой имидж в настоящий момент должна иметь компания в глазах потребителей, чтобы реализовать свою миссию?<br>2) Аспект финансовой деятельности, а именно, анализ и подведение итогов за прошлые периоды.<br>3) Аспект организации внутренних бизнес-процессов: какие первоочередные хозяйственные операции компания должна совершенствовать на данном этапе развития, чтобы [[Удовлетворенность потребителей в процессе внедрения ISO 9001|удовлетворить своих потребителей]] и акционеров?<br>4) Аспект обучения и развития: как компания должна адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам в будущем, и совершенствовать свою деятельность? <br><br>  == Метод составления == Одна из распространенных в практике менеджмента методика построения стратегических карт бизнеса принадлежит американским экономистам Роберту Каплану и Дейвиду Нортону.  [[Роберт Каплан]] и [[Дейвид Нортон]] дают алгоритм и форматы для запуска и контроля стратегии по стратегической карте с помощью сбалансированной системы показателей ([[Сбалансированная система показателей]]).  ''Метод- алгоритм составления'' по ССП таков:

Шаг 5 – приведение в стратегическое соответствие всех ресурсов и процессов, создание условий, при которых работа над стратегией и ее реализацией была непрерывным процессом .  <refbr> {{ExeArticle == Механизм стратегических карт<br> == Так как стратегические карты – это конкретная, даже осязаемая вещь, то следует учитывать, что процесс их создания требует определённого времени. Если говорить об этих картах, как о материальном активе компании, то они представляют собой интеллектуальную собственность, сбор и структурирование определённой информации чаще всего в виде компьютерной программы, которой впоследствии будут использовать сотрудники компании. <br>Естественно, для разработки стратегических карт требуются ответы и решения следующих вопросов:<br>  *Какие цели должны быть поставлены, каким образом они связаны между собой, на что в первую очередь стоит обратить особое внимание? *Проведение необходимых [[Маркетинговое исследование|/knowledge/announcement/1273231/аналитических исследований]], *Использование различных инструментов [[PEST-анализ|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}} стратегического анализа]]. *Разработка методов визуализации. Качественные стратегические карты должны иметь компактный вид, без информационной перегруженности, с понятной цветовой гаммой, соответствовать требованиям логичности, наличия трендов и весовых коэффициентов, с интуитивно понятным набором сигналов.<br></refbr>.

== [[Сбалансированная система показателей]] (ССП ==) - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает [[Стратегическое бизнес-планирование]], реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия.

[[Сбалансированная Система Показателей]] (В стратегической карте и ССП) - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении обязательно определяется ответственность подразделений и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает [[стратегическое планирование]], реализацию сотрудников за достижение целей и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятияпоказателей. <ref> Balanced Scorecard http://www.qpronline.ru/balanced-scorecard.htm </ref>.Пример успешной многолетней Это один из критических факторов успеха при реализации метода ССП Каплана – Нортона в сфере управления – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США)<ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>стратегии.

В == Структура стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.карты ==

== Структура Пример структуры стратегической карты ССП ==

Структура классической стратегической карты ССП имеет четыре уровня Перспектива вторая – источники во внешней среде (финансовое положение компании;клиенты компании и рынок сбыта; внутренние бизнес-процессы; развитие компании и ее персоналпривлекаемые ресурсы), на которых декомпозируется стратегия для ее осуществления. Можно добавлять уровни на стратегическую карту или заменять одни на другие. Уровень в стратегической карте – это некая перспектива, часто представляющая точку зрения топ-менеджера компании.

Перспектива первая четвертая – результат для собственника потенциал (в зависимости от организации, может быть финансовой или нефинансовой, лишь бы отражала слой целей собственникавнутренние ресурсы)

Перспектива вторая – источники во внешней среде <br> Последовательность перспектив определяется природой причинно-следственных связей в той или иной сфере деятельности. Дмитрий Егоров, аналитик компании ИНТАЛЕВ сравнивает уровни-перспективы ССП с методом «Пространства инициирования целей» томских ученых Перегудова, Ямпольского и Кочнева, опубликованном в 70-х годах ХХ века. [[Целеполагание]] или инициирование целей по этому методу идет от ''владельца, актуальной среды (привлекаемые ресурсыклиенты/рынок), системы (внутренние процессы), подведомственных систем (обучение и развитие)''.

Последовательность перспектив определяется природой причинно-следственных связей в той или иной сфере деятельности<ref> {{ExeUser|88520|Егоров Д.}} #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/10751801324521/|Balanced Scorecard для формализации стратегииСтроим стратегическую карту бизнеса}}</ref>. Дмитрий Егоров, аналитик компании ИНТАЛЕВ сравнивает уровни-перспективы ССП с методом «Пространства инициирования целей» томских ученых Перегудова, Ямпольского и Кочнева, опубликованном в 70-х годах ХХ века.[[Целеполагание]] или инициирование целей по этому методу идет от ''владельца, актуальной среды (клиенты/рынок), системы (внутренние процессы), подведомственных систем (обучение и развитие)''.

== Литература ==<references #{{ExeArticle|/>about/history/1357026/|Большой театр}}.

# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса.}}# {{ExeArticle|/knowledge/review/907980/|Управление по показателям деятельности. Глава из книги Андрея Гершуна и Микаэла Горского «Технологии сбалансированного управления».}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339160/|Balanced Scorecard - в действии.}}# {{ExeArticle|/finance/announcement/347252/|Все идет по плану.}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/341005/|Как сбалансировать BSC, или О чем все хотели узнать, но боялись спросить.}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/340068/|Интервью с Робертом Капланом.}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339241/|Секреты применения BSC от Роберта Каплана}}# {{ExeArticle|/community/articles/1325593/|Сергей Третьяк[[Category: Цель в фокусе.}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339174/|Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/344401/|Подводные камни сбалансированной системы показателей.}}Менеджмент]]