Просмотр исходного текста страницы Хэрриса модель

== Определение понятия ==

'''Категорийный менеджмент''' ''(Category Management)'' – это подход к совершенствованию работы розничных компаний и их ключевых поставщиков. Он был разработан в начале 1990-х годов международной консалтинговой компанией The Partnering Group (TPG), в настоящее время используется многими компаниями в разных странах мира. 

== Модель менеджмента Хэрриса ==

Суть категорийного менеджмента состоит в том, что ассортимент розничного продавца разделяется на группы, называемые категориями. Каждая категория (category) включает [[товар]]ы и [[услуга|услуги]], удовлетворяющие тесно взаимосвязанные потребности целевого покупателя. Задача категорийного менеджмента состоит в том, чтобы совокупное предложение всех категорий розничного продавца было привлекательно для целевых покупателей. Для этого в каждой категории осуществляется последовательность действий, представляющая собой процесс категорийного менеджмента. Этот процесс разработан основателем TPG [[Брайан Хэррис|Брайаном Хэррисом]] (Brian Harris) и известен как «модель Хэрриса». Существуют более поздние варианты процесса, которые были предложены другими компаниями и консультантами, но наиболее востребованной в настоящее время является модель Хэрриса. 

Одна из основных особенностей категорийного менеджмента – это сотрудничество розничного продавца и отобранных им ключевых поставщиков, которые называются «капитаны категорий». Капитаны категорий совместно с розничным продавцом развивают «свои» категории, разделяют между собой [[затраты]] и прибыли от процесса категорийного менеджмента. Инициатором внедрения категорийного менеджмента может быть как розничный продавец, так и потенциальный капитан категории. 

== Этапы категорийного менеджмента ==

Процесс категорийного менеджмента, который разработал Хэррис, включает восемь шагов. 

<ol><li> Определение категорий и их внутренней структуры. Этот процесс предполагает разделение всего ассортимента розничного продавца на категории, подкатегории, сегменты и подсегменты, исходя из их восприятия посетителями магазина. Восприятие, в свою очередь, определяется иерархией (структурой) потребностей потребителей, влияющей на алгоритм выбора подходящих товаров. Для правильного разделения ассортимента важно хорошо изучить предпочтения потребителей. </li> 
<li> Определение роли каждой категории, где TPG выделяет четыре типичных роли категории, которые служат основой для всех последующих решений. Решение о ролях принимает розничный продавец, что является важным стратегическим шагом. </li>
<li> Оценка текущего состояния категории и возможностей в ней. Для этого TPG разработала следующий список «бизнес вопросов» («business questions»):<br> 
- о потребителях; <br>
- о конкурентной среде; <br>
- о финансовых показателях розничного продавца; <br>
- о цепи поставки. <br>
Для того чтобы ответить на эти вопросы, необходимо собрать базу данных и проанализировать ее. Результатом анализа становятся выводы о состоянии и возможностях в категории, связывающие причины и особенности текущего положения с возможностями для действий розничного продавца. На этом этапе важно верно поставить вопросы и выбрать источники информации, а также правильно использовать полученные данные для выявления возможностей. </li> 
<li> Разработка ключевых показателей для категории предполагает создание такой системы показателей (Scorecard), которая позволит оценивать поведение и восприятие потребителей, характеристики рынка, финансовые результаты и операционную эффективность (экономичность). </li> 
<li> Разработка стратегий для категории. Под стратегиями TPG понимает «большие» идеи, совместная реализация которых приводит к достижению поставленных целей. 
Существует десяти типовых стратегий, которые направлены на изменение поведения потребителей или повышение эффективности цепи поставок. </li>
<li> Разработка тактических решений происходит в рамках принятых стратегий и охватывают следующие области: <br>
- ассортимент; <br>
- расположение товара в магазине; <br>
- промо мероприятия; <br>
- конкретные изменения в цепи поставок. <br>   
После первых шести шагов составляется «План категории» («Category Plan»), который фиксирует стратегические и тактические решения относительно развития категории. </li> 
<li> Внедрение разработанных стратегий и тактик представляет собой практические действия на местах продаж и взаимодействия с поставщиками. </li> 
<li> Отслеживание результатов и внесение изменений в стратегии и тактики происходит по мере необходимости в течение всего процесса продаж. </li></ol>  

== Ссылки ==
<ol><li>{{ExeArticle|/marketing/marketing/1424954/|Ольга Старцева. «Категорийный менеджмент против кризисных последствий»}}</li>
<li>{{ExeArticle|/community/articles/689636/|Сергей Федеев. « Категорийный менеджмент»}}</li></ol>

'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Менеджмент]]