'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки [[Издержки]] и значительно снизить трудоёмкость и затраты [[Затраты]] на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.
Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.
В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:
''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;
''[[IT-аутсорсинг]]'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;
''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;
''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания. <br>
== Российская практика ==
В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref>Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>. <br>
== Основная специфика выгод от аутсорсинга ==
● *Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● *Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог [[Налог]] не взимается. ● *Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● *Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref>Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>. == Литература и ссылки ==
<references /> Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров.
== Ссылки ==
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}} #{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}} #{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }} #{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }} #{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }} #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }} #{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}} #SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/ #Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки #Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews #Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/ #Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888 #Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1
[[Category:Менеджмент]]