3196
правок
Изменения
Нет описания правки
== Что такое Employee Experience ==
<p>'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о компании; или субъективная оценка работодателя; или опыт сотрудников от взаимодействия с работодателем.</p><p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.</p><p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>[[ImageФайл:EX.jpg|700px|thumb]]
== Как оценивать опыт сотрудников ==
<p>Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.</p><p>Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях: </p> • * Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.• * Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией. • * Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.• * Положительный рост доходов бизнеса. • * Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).• * Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.• * Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
== Как управлять опытом сотрудников ==
<p>Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы. </p> <p>Важные компоненты Employee Experience:</p>• * Физическое рабочее место и пространство организации в целом.• * Корпоративная культура.• * Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на [[Адаптация на новом месте работы|период адаптации]].• * Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов. • * Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.• * Безопасные условия труда.• * Новейшее и производительное рабочее оборудование.• * Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.• * Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.• * Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду. • * Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.• * Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.• * Обеспечение work&life-баланса.• * Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.• * Политика отпусков и выходных, рабочий график. <p>Это неполный перечень факторов.</p>'''== Ссылки по теме:'''==
#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]
#[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]
#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и как она влияет на прибыль?]
<p>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/history/1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]'''''
[[Category:Карьера]]