== Предпосылки возникновения рисков Что такое Employee Experience ==
Принятие решения <p>'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о брендинге (компании; или субъективная оценка работодателя; или ребрендинге) целиком зависит опыт сотрудников от высшего руководства компании. Этот шаг предпринимается для достижения [[Задачи стратегического менеджмента|стратегических целей]] компании, поэтому все риски, связанные взаимодействия с этой процедурой, несет именно руководство, а не [[Маркетинг-менеджмент|маркетологи]], рекламное агентство, юристы и т. д.[[Image:Brandработодателем.jpg|right|Brand.jpg]]<br/p>В системе рисков, возникающих в процессе брендинга, неосознанные риски являются самыми опасными, поэтому стандартная процедура принятия решений в области брендинга во избежание негативных последствий должна быть до конца осознана и продумана.<brp>Как правило, за услугами по проведению брендинга компании обращаются в рекламные агентства. Процедура начинается Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с заполнения брифа – краткого письменного соглашения между рекламодателем и рекламистом, компанией в котором прописываются основные параметры будущей рекламной кампании.Уже качестве кандидата на этом первом этапе необходимо, чтобы в брифе были четко отражены стратегические цели должность и маркетинговые задачи компаниидо [[Увольнение|момента увольнения]]. В противном случаеТо есть, учитывая определенную психологическую специфику рекламистов (творческое мышлениечто человек видит, желание создать нечто эксклюзивноенаблюдает, стремление добиться успеха в своем профессиональном сообществе и т.д.)чувствует, брендинг для конкретной компании может превратиться обернуться в повод для свободного полета фантазии креативщиков рекламного агентстваузнает на протяжении своего трудового пути.<br/p>Это происходит оттого, что заказчик, обращаясь даже в самое успешное рекламное агентство, как правило, не учитывает трех важных вещей<p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:<br/p> [[Файл:EX.jpg|700px|thumb]]
*нестабильность творческого процесса, когда успешный креатив для одного заказчика не является гарантией для другого;== Как оценивать опыт сотрудников ==
<p>Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.</p><p>Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:</p> * Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.* Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией. * Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.* Положительный рост доходов бизнеса. * Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).* Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.*незнание технологийВнутреннее ощущение собственной ценности, при помощи которых можно осуществить предварительную проверку эффективности креатива;важности и значимости для организации.
*ошибочное мнение о том, что разработка бренда – это функция отдела маркетинга и [[Бренд-менеджер|рекламного агентства]].<br><br>== Как управлять опытом сотрудников ==
== Риски при брендинге ==<p>Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы.</p> <p>Важные компоненты Employee Experience:</p>* Физическое рабочее место и пространство организации в целом.* Корпоративная культура.* Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на [[Адаптация на новом месте работы|период адаптации]].* Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов. * Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.* Безопасные условия труда.* Новейшее и производительное рабочее оборудование.* Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.* Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.* Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду. * Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.* Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.* Обеспечение work&life-баланса.* Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.* Политика отпусков и выходных, рабочий график.<p>Это неполный перечень факторов.</p>
Как следствие этих заблуждений возникают следующие серьезные риски для компании-заказчика.<br> == Ссылки по теме ==
#Неохваченность брендом той или иной аудитории, от которой зависит успех компании[https://www.e-xecutive. Напримерru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, это может быть ориентация исключительно на нужды потребителя без учета других заинтересованных групп.управляя опытом сотрудника]#Неактуальность ценностей, транслируемых брендом для целевых аудиторий[https://www. Любой креатив транслирует определенные ценностиe-xecutive. Но зачастую они актуальны для креатищиков и владельцев бренда, а не для потребителя. Подобные промахи делают рекламу незаметной для целевой аудитории, снижают лояльность к компанииru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-владельцу бренда.#Противоречия между рекламной кампанией и стратегическими целями компании на различных рынках. Это происходит в том случае, если в брифе отражены те идеи, которые открыто противоречат планам, которые через годnovym-два собираются осуществить акционеры и топresursom-менеджеры компании.biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]#Непоследовательность в кампаниях[https://www. Если в этом году компания рекламирует одну ценность, а на следующий год e- другую ценность, то это приводит к отсутствию цельного образа бренда у целевой аудитории, а как следствие – к уменьшению количества лояльных клиентов в среднесрочной перспективеxecutive.#Противоречие между обещаниями бренда ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и возможностями производства и логистики компании.#Несогласованность портфеля брендов, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендом.#Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности как она влияет на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуля.#прибыль?]
== Ссылки ==<p>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/history/1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]'''''
#[http://www.e-xecutive.ru/marketing/announcement/1286734/ Михаил Гринфельд «Как рискуют собственники?»]. #[http://www.e-xecutive.ru/marketing/branding/1048458/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Создание бренда и его продуктовое воплощение»]. #[http://www.e-xecutive.ru/marketing/branding/1030933/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Как сформулировать идею бренда и воплотить ее в жизнь?»] '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]''''' [[Category:МаркетингКарьера]]