== Предпосылки возникновения рисков Что такое Employee Experience ==
Принятие решения <p>'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о брендинге (компании; или субъективная оценка работодателя; или ребрендинге) целиком зависит опыт сотрудников от высшего руководства компаниивзаимодействия с работодателем. Этот шаг предпринимается для достижения </p><p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Задачи стратегического менеджментаУвольнение|стратегических целеймомента увольнения]] компании. То есть, поэтому все рискичто человек видит, связанные с этой процедуройнаблюдает, несет именно руководствочувствует, а не [[Маркетинг-менеджмент|маркетологи]], рекламное агентство, юристы и тузнает на протяжении своего трудового пути. д</p><p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем.Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>[[ImageФайл:BrandEX.jpg|right700px|Brand.jpgthumb]]<br>В системе рисков, возникающих в процессе брендинга, неосознанные риски являются самыми опасными, поэтому стандартная процедура принятия решений в области брендинга во избежание негативных последствий должна быть до конца осознана и продумана.<br>Как правило, за услугами по проведению брендинга компании обращаются в рекламные агентства. Процедура начинается с заполнения брифа – краткого письменного соглашения между рекламодателем и рекламистом, в котором прописываются основные параметры будущей рекламной кампании.Уже на этом первом этапе необходимо, чтобы в брифе были четко отражены стратегические цели и маркетинговые задачи компании. В противном случае, учитывая определенную психологическую специфику рекламистов (творческое мышление, желание создать нечто эксклюзивное, стремление добиться успеха в своем профессиональном сообществе и т.д.), брендинг для конкретной компании может превратиться обернуться в повод для свободного полета фантазии креативщиков рекламного агентства.
Это происходит оттого, что заказчик, обращаясь даже в самое успешное рекламное агентство, как правило, не учитывает трех важных вещей:== Как оценивать опыт сотрудников ==
<p>Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.</p><p>Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:</p> *нестабильность творческого процессаРегулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.* Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, когда успешный креатив для одного заказчика этот индикатор никак не является гарантией для другого;коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией. * Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.*незнание технологий, при помощи которых можно осуществить предварительную проверку эффективности креатива;Положительный рост доходов бизнеса. *ошибочное мнение о томНизкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что разработка бренда – это функция отдела маркетинга не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).* Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и [[Бренд-менеджер|рекламного агентства]]бывших работников.*Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
== Риски при брендинге Как управлять опытом сотрудников ==
Как следствие этих заблуждений возникают следующие серьезные риски <p>Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы.</p> <p>Важные компоненты Employee Experience:</p>* Физическое рабочее место и пространство организации в целом.* Корпоративная культура.* Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на [[Адаптация на новом месте работы|период адаптации]].* Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов. * Используемые технологии, которые эффективны и удобны для компаниипользователя.* Безопасные условия труда.* Новейшее и производительное рабочее оборудование.* Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.* Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.* Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду. * Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.* Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.* Обеспечение work&life-заказчикабаланса.* Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.* Политика отпусков и выходных, рабочий график.<p>Это неполный перечень факторов.</p>
#Неохваченность брендом той или иной аудитории, от которой зависит успех компании. Например, это может быть ориентация исключительно на нужды потребителя без учета других заинтересованных групп.#Неактуальность ценностей, транслируемых брендом для целевых аудиторий. Любой креатив транслирует определенные ценности. Но зачастую они актуальны для креатищиков и владельцев бренда, а не для потребителя. Подобные промахи делают рекламу незаметной для целевой аудитории, снижают лояльность к компании-владельцу бренда.#Противоречия между рекламной кампанией и стратегическими целями компании на различных рынках. Это происходит в том случае, если в брифе отражены те идеи, которые открыто противоречат планам, которые через год-два собираются осуществить акционеры и топ-менеджеры компании.#Непоследовательность в кампаниях. Если в этом году компания рекламирует одну ценность, а на следующий год - другую ценность, то это приводит к отсутствию цельного образа бренда у целевой аудитории, а как следствие – к уменьшению количества лояльных клиентов в среднесрочной перспективе.#Противоречие между обещаниями бренда и возможностями производства и логистики компании.#Несогласованность портфеля брендов, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендом.#Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуля.#== Ссылки по теме ==
== Ссылки ==#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]#[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и как она влияет на прибыль?]
#[http://www<p>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме.e-xecutiveВы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта.ru/marketing/announcement/1286734/ Михаил Гринфельд «Как рискуют собственники?»]Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/marketingcommunity/brandinghistory/1048458/ ]#[http://www.1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive.-ru/marketing/branding/1048458/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Создание бренда и его продуктовое воплощение»][http://www.e-xecutive.ru/marketing/branding/1030933/ ]#[http://www.edesyat-xecutive.rusovetov/marketing/branding/1030933/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Как сформулировать идею бренда и воплотить ее в жизнь?»здесь]'''''
'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]''''' [[Category:МаркетингКарьера]]