== Предпосылки возникновения рисков Что такое Employee Experience ==
[[Image<p>'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как:Brand.jpg|left|Brand.jpg]]Принятие решения удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о брендинге (компании; или субъективная оценка работодателя; или ребрендинге) целиком зависит опыт сотрудников от высшего руководства компаниивзаимодействия с работодателем. Этот шаг предпринимается для достижения </p><p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Задачи стратегического менеджментаУвольнение|стратегических целеймомента увольнения]] компании. То есть, поэтому все рискичто человек видит, связанные с этой процедуройнаблюдает, несет именно руководствочувствует, а не узнает на протяжении своего трудового пути.</p><p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>[[Маркетинг-менеджментФайл:EX.jpg|700px|маркетологиthumb]], рекламное агентство, юристы и т. д.<br>В системе рисков, возникающих в процессе брендинга, неосознанные риски являются самыми опасными, поэтому стандартная процедура принятия решений в области брендинга во избежание негативных последствий должна быть до конца осознана и продумана.
== Как правило, за услугами по проведению брендинга компании обращаются в рекламные агентства. Процедура начинается с заполнения брифа – краткого письменного соглашения между рекламодателем и рекламистом, в котором прописываются основные параметры будущей рекламной кампании. Уже на этом первом этапе необходимо, чтобы в брифе были четко отражены стратегические цели и маркетинговые задачи компании. В противном случае, учитывая определенную психологическую специфику рекламистов (творческое мышление, желание создать нечто эксклюзивное, стремление добиться успеха в своем профессиональном сообществе и т.д.), брендинг для конкретной компании может превратиться обернуться в повод для свободного полета фантазии креативщиков рекламного агентства. оценивать опыт сотрудников ==
Это происходит оттого<p>Руководство компаний заинтересовано в том, что заказчикчтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, обращаясь даже сильные позиции в самое успешное рекламное агентство[[Война за таланты|борьбе за таланты]], как правило, не учитывает трех важных вещейокупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.</p><p>Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:<br/p> - нестабильность творческого процесса* Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.* Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, когда успешный креатив для одного заказчика этот индикатор никак не является гарантией для другого;<br> коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией. * Вовлеченность и высокая производительность труда персонала. - незнание технологий, при помощи которых можно осуществить предварительную проверку эффективности креатива;<br>* Положительный рост доходов бизнеса. - ошибочное мнение о том* Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что разработка бренда – это функция отдела маркетинга не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).* Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и [[Бренд-менеджер|рекламного агентства]]бывших работников.<br> * Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
== Риски при брендинге Как управлять опытом сотрудников ==
Как следствие этих заблуждений возникают следующие серьезные риски для компании-заказчика.<brp> 1. Неохваченность брендом той или иной аудиторииЕсли работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которой которых зависит успех компании. Например, это может быть ориентация исключительно на нужды потребителя без учета других заинтересованных групппозитивная или негативная оценка сотрудников места работы.<br/p> <p>Важные компоненты Employee Experience:</p> 2* Физическое рабочее место и пространство организации в целом. Неактуальность ценностей, транслируемых брендом для целевых аудиторий* Корпоративная культура. Любой креатив транслирует определенные ценности. Но зачастую они актуальны для креатищиков и владельцев бренда* Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не для потребителятолько на [[Адаптация на новом месте работы|период адаптации]].* Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов. Подобные промахи делают рекламу незаметной * Используемые технологии, которые эффективны и удобны для целевой аудитории, снижают лояльность к компании-владельцу брендапользователя.<br> 3* Безопасные условия труда. Противоречия между рекламной кампанией * Новейшее и стратегическими целями компании на различных рынкахпроизводительное рабочее оборудование. Это происходит в том случае* Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, если своевременное донесение ожиданий и требований.* Признание вклада каждого сотрудника в брифе отражены те идеиобщие результаты, которые открыто противоречат планамкаждый раз, которые через год-два собираются осуществить акционеры когда команда выполнила индивидуальные и топ-менеджеры компанииколлективные KPI.<br> 4. Непоследовательность * Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в кампанияхпозитивную рабочую среду. Если в этом году компания рекламирует одну ценность* Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, а на следующий год - другую ценностьсбор и предоставление обратной связи между сторонами.* Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, то это приводит к отсутствию цельного образа бренда у целевой аудиториикоторая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, а как следствие – что в свою очередь приведет к уменьшению количества лояльных клиентов в среднесрочной перспективеисправлению и улучшению проблемного аспекта.<br> 5* Обеспечение work&life-баланса. Противоречие между обещаниями бренда * Возможность получать новые знания и возможностями производства и логистики компаниинеобходимые для работы навыки.<br> 6. Несогласованность портфеля брендов* Политика отпусков и выходных, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендомрабочий график.<brp> 7. Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуляЭто неполный перечень факторов.<br/p>
== Ссылки по теме ==
#[httphttps://www.e-xecutive.ru/marketingcareer/announcementhr-management/12867341998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Михаил Гринфельд «Как рискуют собственники?»] [httpМассовый подбор://www.e-xecutive.ru/marketing/branding/1048458/ как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]#[httphttps://www.e-xecutive.ru/marketingmanagement/brandingpractices/1048458/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Создание бренда и его продуктовое воплощение»] [http://www.e1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-xecutive.ru/marketing/branding/1030933biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]#[httphttps://www.e-xecutive.ru/marketingcareer/brandinghr-management/10309331993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Как сформулировать идею бренда Что такое EX-стратегия и воплотить ее в жизнькак она влияет на прибыль?»]
<p>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectualhistory/14281871560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]'''''
[[Category:МаркетингКарьера]]