== Предпосылки возникновения рисков Что такое Employee Experience ==
[[Image<p>'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как:Brand.jpg|left|Brand.jpg]]Принятие решения удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о брендинге (компании; или субъективная оценка работодателя; или ребрендинге) целиком зависит опыт сотрудников от высшего руководства компаниивзаимодействия с работодателем. Этот шаг предпринимается для достижения </p><p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Задачи стратегического менеджментаУвольнение|стратегических целеймомента увольнения]] компании, поэтому все риски, связанные с этой процедурой. То есть, несет именно руководствочто человек видит, а не [[Маркетинг-менеджмент|маркетологи]]наблюдает, рекламное агентствочувствует, юристы и т. дузнает на протяжении своего трудового пути.<br/p><p>В системе рисков, возникающих в процессе брендинга, неосознанные риски являются самыми опасными, поэтому стандартная процедура принятия решений в области брендинга во избежание негативных последствий должна быть до конца осознана и продуманаЖизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем.Типичная последовательность этапов выглядит так:<br/p> Как правило, за услугами по проведению брендинга компании обращаются в рекламные агентства[[Файл:EX. Процедура начинается с заполнения брифа – краткого письменного соглашения между рекламодателем и рекламистом, в котором прописываются основные параметры будущей рекламной кампании. jpg|700px|thumb]]
Уже на этом первом этапе необходимо, чтобы в брифе были четко отражены стратегические цели и маркетинговые задачи компании. В противном случае, учитывая определенную психологическую специфику рекламистов (творческое мышление, желание создать нечто эксклюзивное, стремление добиться успеха в своем профессиональном сообществе и т.д.), брендинг для конкретной компании может превратиться обернуться в повод для свободного полета фантазии креативщиков рекламного агентства.<br> == Как оценивать опыт сотрудников ==
Это происходит оттого<p>Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, что заказчикконкурентное преимущество на рынке труда, обращаясь даже сильные позиции в самое успешное рекламное агентство[[Война за таланты|борьбе за таланты]], как правило, не учитывает трех важных вещейокупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.</p><p>Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:<br/p> * Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.* Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией. * Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.* Положительный рост доходов бизнеса. * Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).* Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.* Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
- нестабильность творческого процесса, когда успешный креатив для одного заказчика не является гарантией для другого;<br> == Как управлять опытом сотрудников ==
<p>Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX- незнание технологийпоказатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, при помощи от которых можно осуществить предварительную проверку эффективности креатива;зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы.</p> <p>Важные компоненты Employee Experience:</p>* Физическое рабочее место и пространство организации в целом.* Корпоративная культура.* Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на [[Адаптация на новом месте работы|период адаптации]].* Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов. * Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.* Безопасные условия труда.* Новейшее и производительное рабочее оборудование.* Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.* Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.* Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду. * Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.* Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.* Обеспечение work&life-баланса.* Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.* Политика отпусков и выходных, рабочий график. <p>Это неполный перечень факторов.</p>
- ошибочное мнение о том, что разработка бренда – это функция отдела маркетинга и [[Бренд-менеджер|рекламного агентства]].<br> == Ссылки по теме ==
<br>#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника] #[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и как она влияет на прибыль?]
== Риски при брендинге ==<p>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/history/1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]'''''
Как следствие этих заблуждений возникают следующие серьезные риски для компании-заказчика. 1. Неохваченность брендом той или иной аудитории, от которой зависит успех компании. Например, это может быть ориентация исключительно на нужды потребителя без учета других заинтересованных групп.<br> 2. Неактуальность ценностей, транслируемых брендом для целевых аудиторий. Любой креатив транслирует определенные ценности. Но зачастую они актуальны для креатищиков и владельцев бренда, а не для потребителя. Подобные промахи делают рекламу незаметной для целевой аудитории, снижают лояльность к компании-владельцу бренда.<br> 3. Противоречия между рекламной кампанией и стратегическими целями компании на различных рынках. Это происходит в том случае, если в брифе отражены те идеи, которые открыто противоречат планам, которые через год-два собираются осуществить акционеры и топ-менеджеры компании.<br> 4. Непоследовательность в кампаниях. Если в этом году компания рекламирует одну ценность, а на следующий год - другую ценность, то это приводит к отсутствию цельного образа бренда у целевой аудитории, а как следствие – к уменьшению количества лояльных клиентов в среднесрочной перспективе.<br> 5. Противоречие между обещаниями бренда и возможностями производства и логистики компании.<br> 6. Несогласованность портфеля брендов, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендом.<br> 7. Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуля. == Ссылки == #[http://www.e-xecutive.ru/marketing/announcement/1286734/ Михаил Гринфельд «Как рискуют собственники?»] #[http://www.e-xecutive.ru/marketing/branding/1048458/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Создание бренда и его продуктовое воплощение»] #[http://www.e-xecutive.ru/marketing/branding/1030933/ Виктор Тамберг, Андрей Бадьин «Как сформулировать идею бренда и воплотить ее в жизнь?»] '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]''''' [[Category:МаркетингКарьера]]