Изменения

== ''Модуль №7а – Организация работы департамента «Маркетинга» в соответствии со стратегией и моделью бизнес-процессов.'' ==

*Хорошая репутация и известность на региональном рынке Донецк, Киев. Одесса.

*Наличие бюджета на продвижение и определенная маркетинговая активность.

=== Слабые стороны<br> ===

Департамент маркетинга «Х» – это «механизм» реализации целевых показателей подразделения маркетинга из BSC-I и II, качественного предоставления внутреннему клиенту выходных продуктов своих процессов № 2 и 5, а также – участие в работе процессов № 1 и 7 (аналитика на этапах бизнес-планирования и оценки реализации стратегии в разрезе клиентских целей, т.к. используются маркетинговые компетенции).

'''На профессиональном маркетинговом языке, в компании «Х» Департамент маркетинга отвечает за весь Комплекс маркетинга или «4Р»:'''<br>

* Продвижение товарных ТМ и продукции компании (реклама, PR);

* Обеспечение маркетинговой поддержки продаж (мероприятия и инструментарий по стимулированию продаж, программы лояльности).

'''Цели Департамента маркетинга:'''<br>

* Обеспечить высокую степень информированности целевых клиентов о ценностном предложении компании;

* Обеспечить плановый&nbsp;% обращений и заказов через Интернет-сайт.

'''Департамент маркетинга состоит из 3 отделов:'''<br>1. Отдел продукт-менеджмента (управление товарными направлениями);<br>2. Отдел рекламы и PR (продвижение ТМ Х и управление имиджем, продвижение продукции и товарных ТМ, маркетинговой поддержки продаж);<br>3. Отдел бизнес-аналитики (сбор информации и анализ).

[[Image:Metod.JPG|Metod.JPG]]<br>

== Бизнес-процессы департамента маркетинга. ==

'''''ОП.2'''''<i>- Обеспечить экономические показатели (ТО, марж. и т.п.), развитие и управление товарными направлениями. Сформировать востребованный ассортимент с учетом тенденций рынка и потребностей клиентов, сформировать цены и условия работы. Обеспечить поддержку продаж и обучение торгового персонала.</i>

'''Входной продукт:'''<br>

*Рыночная аналитика от филиалов и бизнес-аналитика.

*Техническая информация о характеристиках и условиях применения товара от поставщика.

'''Работы процесса:'''<br>

*Проведение оперативного анализа по направлениям,

*Подготовка периодической отчетности.

'''Выходной продукт:'''<br>

<br>'''''ОП.5'''''<i>- Сформировать целевой имидж компании среди существующих и потенциальных клиентов. Обеспечить информированность целевых клиентов о ценностном предложении, экономических выгодах и характеристиках продукции. Обеспечить продвижение продукции и маркетинговую поддержку продаж.</i>

'''Входной продукт:'''<br>

*Утвержденный годовой бюджет маркетинга и финансирование согласно бюджету.

*Актуальная база клиентов (в т.ч. потенциальных), их категоризация по типам клиентов.

'''Работы процесса:'''<br>

*Обеспечение рекламно-информационными и сувенирными материалами подразделения продаж и проведение совместных мероприятий согласно плану маркетинговой поддержки.

*Организация совместных партнерских программ по стимулированию и продвижению (с клиентами, с партнерскими организациями, с поставщиками).

'''Выходной продукт:'''<br>

'''''ОП.1'''''<i>- Изучить состояние и тенденции мебельного рынка, потребности целевых клиентов в ассортименте и характеристиках продукции, условиях работы и сервисе, изучить конкурентов и возможности рынка, оценить собственные ресурсы. Сформировать ценностное предложение, определить стратегию развития, спланировать свои действия.</i>

'''Входной продукт:'''<br>

*Отчет по начислению ЗП

*Отчет об удовлетворенности сотрудников работой в компании.

'''Работы процесса:'''<br>

*Актуализации орг.структуры и штатного расписания.

*Коррекция / актуализация системы начисления ЗП.

'''Выходной продукт:'''<br>

'''''ОП.7'''''<i>- Оценить качество работы «Х» на рынке в соответствии с заявленной миссией, оценить удовлетворенность клиентов. Определить пути усовершенствования и повышения конкурентоспособности ценностного предложения компании.</i>

'''Входной продукт:'''<br>

*Анализ рекламаций.

*Торговое предложение Компании (пакеты условий, ассортимент, цены и ценовая политика по сегментам клиентов).

'''Работы процесса:'''<br>

*Подготовка рекомендаций по улучшению ценностного предложения и совершенствованию бизнес- процессов компании.

*Подготовка отчета по выполнению бизнес-плана предыдущего периода.

'''Выходной продукт:'''<br>

<br>

'''1) Директор департамента маркетинга''' <u>отвечает за все цели в рамках бп 2 и 5 и обеспечение качества выходных продуктов для бп 1 и 8</u>, за архитектуру процессов в ответственности и структуру департамента, обеспечение структуры квалифицированными и мотивированными сотрудниками, планирование целей и задач, обеспечение взаимодействия, коучинг и обучение сотрудников, координацию и контроль исполнения, оценку результатов, мотивацию и отчетность. Он должен грамотно делегировать ответственность за целевые показатели и выходные продукты вниз по структуре.

'''2) Продукт-менеджеры''' – <u>«точные», а не креативные менеджеры, обеспечивают ликвидный и востребованный ассортимент и цены, эксклюзивные условия от поставщиков</u>, и отвечают за ОП.2: <br>

* за минимизацию неликвидных остатков по своему направлению.

* обучение торгового персонала по своим направлениям.

'''3) Отдел рекламы и PR''' – <u>креативные, компетентные специалисты в области продвижения, рекламы и PR</u>, отвечают за ОП.5: <br>

* планирование и соблюдение маркетингового бюджета (в части продвижения и маркетинговой поддержки).

* дизайнеры – работают на потребности всех служб департамента (аналог – аутсорсинга дизайна, выполняют задачи других служб департамента).

'''4) Бизнес-аналитик''' участвует в работах ОП.1,2 и 7, подчиняется Директору департамента маркетинга. В процессе стратегического и годового планирования и стадии оценки достижения клиентских целей, бизнес-аналитик поставляет выходной продукт для Ген.директора, ответственного за корпоративную систему планирования и стратегического анализа. Директор по маркетингу обеспечивает качество работы аналитика согласно задач в данных процессах. Бизнес-аналитк несет ответственность за: <br>

'''Всего''': 3 отдела в департаменте под прямым руководством директора по маркетингу, общее число сотрудников – 10 человек

[[Image:Metod tabl.JPG|Metod tabl.JPG]]<br>

[[Image:Metod tabl2.JPG|Metod tabl2.JPG]]<br>

== Особенности продвижения ТМ «Х», продвижения продукции и маркетинговой поддержки продаж. ==

* Маркетинговая поддержка продаж – это то, все, что мы делаем для обеспечения филиалов рекламо-информационной маркетинговой поддержкой, для привлечения клиентов и стимулирования продаж.

== Положение о департаменте маркетинга ==

'''Маркетинг-директора, Рук. отдела рекламы и PR, продукт-менеджера и бизнес-аналитика.'''<br>(формируются руководителями вместе с подчиненными по шаблонам и прилагаются отдельно)<br>

'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''

[[Category:Образование]]