3227
правок
Изменения
Новая страница: «== Статистические данные по внедрению СМК == Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в...»
== Статистические данные по внедрению СМК ==
Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в соответствии с требованиями [[ISO|международного стандарта ISO 9001]] – это стратегически важное решение, касающееся [[Image:CMK.jpg|right]]многих современных компаний.<br>Этот шаг необходим, т.к. он подготавливает компанию к высокой конкуренции, [[Развитие_инновационного_потенциала_России|внедрению инноваций]] и постоянному росту. <br>В результате опросов руководителей российских компаний, которые проявили готовность к внедрению СМК, получены статистические данные, называющие причины внедрения: <br>- качество – это основа [[Отличия_стратегии_в_молодых_и_зрелых_отраслях|стратегии компании]] – 57%;<br>- качество – это часть имиджа компании – 30%;<br>- сертификат необходим для [[Сдерживающие_факторы_экспорта_в_страны_СНГ|экспортной деятельности]] – 24%;<br>- сертификат требуется компании как поставщику- 11%;<br>- наличие сертификата – это требование партнеров и акционеров- 5%. <br>По данным того же исследования сертификат соответствия ISO 9001:2000 имеется сегодня у более 4000 российских компаний, но эксперты считают, что по-настоящему внедрили [[TQM._Тотальный_менеджмент_качества|методы менеджмента качества]] не более четверти этих компаний.
== Преимущества внедрения СМК ==
Те же компании, которые осуществили этот процесс качественно и полноценно имеют следующие преимущества и выгоды:<br>- за счет повышения качества повышается реализация продукции;<br>- повышается [[Корпоративная_культура|культура менеджмента]] и уровень управляемости;<br>- экономятся [[Управление_затратами|затраты на разработку]], производство, применение;<br>- снижаются риски и издержки.
== Задачи внедрения СМК ==
Построение эффективной системы менеджмента в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001 достигается в результате решения следующих задач: <br>1. Описание [[Система_бизнес-процессов|бизнес-процессов]] компании, взаимосвязь, мониторинг, разработка критериев эффективности и оценки бизнес-процессов. <br>2. Разработка необходимых документов системы менеджмента.<br>3. Внедрение разработанной документации в компании.<br>4. Организация и проведение [[Аудит_маркетинга|внутренних аудитов]] системы менеджмента на постоянной основе для определения [[SWOT-анализ|сильных и слабых сторон ]]с целью ее постоянного совершенствования.<br>5. Проведение независимой оценки сертификационным органом с последующим получением независимого сертификата.
== Этапы внедрения СМК ==
Внедрение СМК происходит в шесть этапов.<br>1 этап – проведение диагностического аудита системы менеджмента и [[Стратегическое_бизнес-планирование|разработка плана работ]]. <br>2-3 этапы – обучение руководителей и специалистов современным принципам менеджмента качества и требованиям ISO 19011.<br>4 этап – разработка и внедрение системы менеджмента в соответствии с ISO 9001, включающее определение и описание бизнес- процессов, разработка необходимой документации, внедрение документов. <br>5 этап – комплексная внутренняя проверка системы менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001. <br>6 этап – консультационное сопровождение процесса сертификации системы менеджмента.
== Сложности внедрения СМК ==
Внедрение СМК – является сложным проектом для любой компании, для успешной реализации которого необходимо точное знание и соблюдение всех закономерностей и документации.<br>В проекте такого масштаба есть определенные сложности: <br>
*непринятие отдельными сотрудниками и руководителями стратегического решения о создании системы;
*мощная организационная структура, функциональное управление;
*внутренние барьеры между подразделениями, отсутствие понимания общих целей организации, разрыв доверия между разными уровнями персонала;
*дисбаланс ответственности и полномочий;
*низкий уровень культуры производства;
*отсутствие четко сформулированного видения, миссии, общей идеологии, философии, принципов развития для всей компании;
*процессы не описаны, не определены ключевые процессы, не определены и не измеряются количественные и качественные критерии;
*качество понимается только как качество продукции, а не как [[Качество|качество процессов]], ресурсов, управленческих решений;
*отсутствие системы измерения удовлетворенности потребителей и маркетинга.
Преодолеть эти сложности поможет ISO 9001- реальный инструмент повышения эффективности деятельности, который выводит компанию на принципиально новый уровень развития.
== Ссылки ==
#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/819869/ Олег Сидоренко, Алла Шутенко. «Высшее качество вашей жизни»]
#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/691171/ Елена Поженская. «СМК – помощник бизнесу или обуза?»]
#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1493892/ Елена Лисицина. « Система менеджмента качества: как преодолеть ловушки» ]<br><br>
'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Category:Маркетинг]]
Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в соответствии с требованиями [[ISO|международного стандарта ISO 9001]] – это стратегически важное решение, касающееся [[Image:CMK.jpg|right]]многих современных компаний.<br>Этот шаг необходим, т.к. он подготавливает компанию к высокой конкуренции, [[Развитие_инновационного_потенциала_России|внедрению инноваций]] и постоянному росту. <br>В результате опросов руководителей российских компаний, которые проявили готовность к внедрению СМК, получены статистические данные, называющие причины внедрения: <br>- качество – это основа [[Отличия_стратегии_в_молодых_и_зрелых_отраслях|стратегии компании]] – 57%;<br>- качество – это часть имиджа компании – 30%;<br>- сертификат необходим для [[Сдерживающие_факторы_экспорта_в_страны_СНГ|экспортной деятельности]] – 24%;<br>- сертификат требуется компании как поставщику- 11%;<br>- наличие сертификата – это требование партнеров и акционеров- 5%. <br>По данным того же исследования сертификат соответствия ISO 9001:2000 имеется сегодня у более 4000 российских компаний, но эксперты считают, что по-настоящему внедрили [[TQM._Тотальный_менеджмент_качества|методы менеджмента качества]] не более четверти этих компаний.
== Преимущества внедрения СМК ==
Те же компании, которые осуществили этот процесс качественно и полноценно имеют следующие преимущества и выгоды:<br>- за счет повышения качества повышается реализация продукции;<br>- повышается [[Корпоративная_культура|культура менеджмента]] и уровень управляемости;<br>- экономятся [[Управление_затратами|затраты на разработку]], производство, применение;<br>- снижаются риски и издержки.
== Задачи внедрения СМК ==
Построение эффективной системы менеджмента в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001 достигается в результате решения следующих задач: <br>1. Описание [[Система_бизнес-процессов|бизнес-процессов]] компании, взаимосвязь, мониторинг, разработка критериев эффективности и оценки бизнес-процессов. <br>2. Разработка необходимых документов системы менеджмента.<br>3. Внедрение разработанной документации в компании.<br>4. Организация и проведение [[Аудит_маркетинга|внутренних аудитов]] системы менеджмента на постоянной основе для определения [[SWOT-анализ|сильных и слабых сторон ]]с целью ее постоянного совершенствования.<br>5. Проведение независимой оценки сертификационным органом с последующим получением независимого сертификата.
== Этапы внедрения СМК ==
Внедрение СМК происходит в шесть этапов.<br>1 этап – проведение диагностического аудита системы менеджмента и [[Стратегическое_бизнес-планирование|разработка плана работ]]. <br>2-3 этапы – обучение руководителей и специалистов современным принципам менеджмента качества и требованиям ISO 19011.<br>4 этап – разработка и внедрение системы менеджмента в соответствии с ISO 9001, включающее определение и описание бизнес- процессов, разработка необходимой документации, внедрение документов. <br>5 этап – комплексная внутренняя проверка системы менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001. <br>6 этап – консультационное сопровождение процесса сертификации системы менеджмента.
== Сложности внедрения СМК ==
Внедрение СМК – является сложным проектом для любой компании, для успешной реализации которого необходимо точное знание и соблюдение всех закономерностей и документации.<br>В проекте такого масштаба есть определенные сложности: <br>
*непринятие отдельными сотрудниками и руководителями стратегического решения о создании системы;
*мощная организационная структура, функциональное управление;
*внутренние барьеры между подразделениями, отсутствие понимания общих целей организации, разрыв доверия между разными уровнями персонала;
*дисбаланс ответственности и полномочий;
*низкий уровень культуры производства;
*отсутствие четко сформулированного видения, миссии, общей идеологии, философии, принципов развития для всей компании;
*процессы не описаны, не определены ключевые процессы, не определены и не измеряются количественные и качественные критерии;
*качество понимается только как качество продукции, а не как [[Качество|качество процессов]], ресурсов, управленческих решений;
*отсутствие системы измерения удовлетворенности потребителей и маркетинга.
Преодолеть эти сложности поможет ISO 9001- реальный инструмент повышения эффективности деятельности, который выводит компанию на принципиально новый уровень развития.
== Ссылки ==
#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/819869/ Олег Сидоренко, Алла Шутенко. «Высшее качество вашей жизни»]
#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/691171/ Елена Поженская. «СМК – помощник бизнесу или обуза?»]
#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1493892/ Елена Лисицина. « Система менеджмента качества: как преодолеть ловушки» ]<br><br>
'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Category:Маркетинг]]