Employee Experience - История изменений

Olga molodets в 20:34, 9 июня 2025

2025-06-09T20:34:47Z

Olga molodets в 20:34, 9 июня 2025

2025-06-09T20:34:00Z

Olga molodets в 20:32, 9 июня 2025

2025-06-09T20:32:53Z

Olga molodets в 20:28, 9 июня 2025

2025-06-09T20:28:33Z

Olga molodets в 20:22, 9 июня 2025

2025-06-09T20:22:38Z

Olga molodets в 20:12, 9 июня 2025

2025-06-09T20:12:06Z

Olga molodets: Olga molodets переименовал страницу 444 в Employee Experience

2025-06-09T19:54:49Z

Olga molodets переименовал страницу 444 в Employee Experience

Olga molodets: Olga molodets переименовал страницу Брендинг: риски собственников в 444

2021-12-02T17:34:50Z

Olga molodets переименовал страницу Брендинг: риски собственников в 444

Olga molodets: Содержимое страницы заменено на « 111»

2021-12-02T17:34:36Z

Содержимое страницы заменено на « 111»

Andrey semerkin в 09:35, 26 октября 2016

2016-10-26T09:35:17Z

@@ Строка 4: / Строка 4: @@
 <p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.</p>
 <p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>
-[[Файл:EX.jpg|800px|thumb]]
+[[Файл:EX.jpg|700px|thumb]]
 == Как оценивать опыт сотрудников ==

@@ Строка 4: / Строка 4: @@
 <p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.</p>
 <p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>
-[[Файл:thumb/8/87/EX.jpg]]
+[[Файл:EX.jpg|800px|thumb]]
 == Как оценивать опыт сотрудников ==

@@ Строка 4: / Строка 4: @@
 <p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.</p>
 <p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>
-[[Файл:EX.jpg]]
+[[Файл:thumb/8/87/EX.jpg]]
 == Как оценивать опыт сотрудников ==

@@ Строка 4: / Строка 4: @@
 <p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.</p>
 <p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>
-[[Image:799px-EX.jpg]]
+[[Файл:EX.jpg]]
 == Как оценивать опыт сотрудников ==
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 *	Физическое рабочее место и пространство организации в целом.
 *	Корпоративная культура.
-*	Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на период адаптации.
+*	Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на [[Адаптация на новом месте работы|период адаптации]].
 *	Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов.
 *	Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.
@@ Строка 39: / Строка 39: @@
 <p>Это неполный перечень факторов.</p>
-'''Ссылки по теме:'''
+== Ссылки по теме ==
 #[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]
 #[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 == Что такое Employee Experience ==
-'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о компании; или субъективная оценка работодателя; или опыт сотрудников от взаимодействия с работодателем.
+<p>'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о компании; или субъективная оценка работодателя; или опыт сотрудников от взаимодействия с работодателем.</p>
-Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.
+<p>Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.</p>
-Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:
+<p>Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:</p>
-[[Image:EX.jpg]]
+[[Image:799px-EX.jpg]]
 == Как оценивать опыт сотрудников ==
-Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.
+<p>Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.</p>
-Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:
+<p>Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:</p>
-•	Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.
+*	Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.
-•	Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией.
+*	Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией.
-•	Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.
+*	Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.
-•	Положительный рост доходов бизнеса.
+*	Положительный рост доходов бизнеса.
-•	Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).
+*	Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).
-•	Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.
+*	Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.
-•	Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
+*	Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
 == Как управлять опытом сотрудников ==
-Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы.
+<p>Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы.</p>
-Важные компоненты Employee Experience:
+<p>Важные компоненты Employee Experience:</p>
-•	Физическое рабочее место и пространство организации в целом.
+*	Физическое рабочее место и пространство организации в целом.
-•	Корпоративная культура.
+*	Корпоративная культура.
-•	Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на период адаптации.
+*	Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на период адаптации.
-•	Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов.
+*	Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов.
-•	Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.
+*	Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.
-•	Безопасные условия труда.
+*	Безопасные условия труда.
-•	Новейшее и производительное рабочее оборудование.
+*	Новейшее и производительное рабочее оборудование.
-•	Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.
+*	Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.
-•	Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.
+*	Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.
-•	Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду.
+*	Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду.
-•	Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.
+*	Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.
-•	Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.
+*	Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.
-•	Обеспечение work&life-баланса.
+*	Обеспечение work&life-баланса.
-•	Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.
+*	Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.
-•	Политика отпусков и выходных, рабочий график.
+*	Политика отпусков и выходных, рабочий график.
- Это неполный перечень факторов.
+<p>Это неполный перечень факторов.</p>
 '''Ссылки по теме:'''
 #[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]
 #[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]
 #[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и как она влияет на прибыль?]
 '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/history/1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]'''''
 [[Category:Карьера]]

← Предыдущая		Версия 20:12, 9 июня 2025
Строка 1:		Строка 1:
		+	== Что такое Employee Experience ==

−	~~111~~	+	'''Employee Experience (EX)''' – это термин из сферы управления кадрами, который переводится как: удовлетворенность персонала; или впечатления сотрудников о компании; или субъективная оценка работодателя; или опыт сотрудников от взаимодействия с работодателем.
		+	Обозначает субъективное мнение работника о месте трудоустройства на протяжении всего жизненного цикла – начиная от первого взаимодействия с компанией в качестве кандидата на должность и до [[Увольнение\|момента увольнения]]. То есть, что человек видит, наблюдает, чувствует, узнает на протяжении своего трудового пути.
		+	Жизненный цикл сотрудника – это этапы его опыта взаимодействия с работодателем. Типичная последовательность этапов выглядит так:
		+	[[Image:EX.jpg]]
		+
		+	== Как оценивать опыт сотрудников ==
		+
		+	Руководство компаний заинтересовано в том, чтобы опыт сотрудников складывался положительным, ведь это часть корпоративной репутации, конкурентное преимущество на рынке труда, сильные позиции в [[Война за таланты\|борьбе за таланты]], окупаемость инвестиций и лучшие бизнес-результаты. Поэтому стремится управлять EX всеми доступными средствами.
		+	Положительная оценка работодателя сотрудниками проявляется в следующих показателях:
		+	• Регулярные высокие позиции в независимых рейтингах лучших мест для работы.
		+	• Положительные отзывы удовлетворенных клиентов. На первый взгляд, этот индикатор никак не коррелирует с EX, но многие исследования демонстрируют, что удовлетворенность клиентов зачастую возникает на почве удовлетворенности персонала своей компанией.
		+	• Вовлеченность и высокая производительность труда персонала.
		+	• Положительный рост доходов бизнеса.
		+	• Низкая текучка кадров, долгий опыт работы сотрудников в одной компании (что не исключает горизонтального и вертикального карьерного роста).
		+	• Быстрое закрытие вакансий за счет положительных рекомендаций работодателя от текущих и бывших работников.
		+	• Внутреннее ощущение собственной ценности, важности и значимости для организации.
		+
		+	== Как управлять опытом сотрудников ==
		+
		+	Если работодатель заинтересован в том, чтобы оказывать влияние на EX-показатель, менеджменту компании следует обратить внимание на факторы, от которых зависит позитивная или негативная оценка сотрудников места работы.
		+	Важные компоненты Employee Experience:
		+	• Физическое рабочее место и пространство организации в целом.
		+	• Корпоративная культура.
		+	• Программы наставничества на всех этапах жизненного цикла сотрудника, а не только на период адаптации.
		+	• Прозрачная структура материальной мотивации и бонусов.
		+	• Используемые технологии, которые эффективны и удобны для пользователя.
		+	• Безопасные условия труда.
		+	• Новейшее и производительное рабочее оборудование.
		+	• Постановка четких целей и понятных задач со стороны руководства, своевременное донесение ожиданий и требований.
		+	• Признание вклада каждого сотрудника в общие результаты, каждый раз, когда команда выполнила индивидуальные и коллективные KPI.
		+	• Наличие достаточных ресурсов, чтобы инвестировать в позитивную рабочую среду.
		+	• Регулярная коммуникация между руководителями всех уровней и персоналом, сбор и предоставление обратной связи между сторонами.
		+	• Атмосфера доверия и уважения между руководством и сотрудниками, которая в том числе допускает и негативную обратную связь как проявление честности, что в свою очередь приведет к исправлению и улучшению проблемного аспекта.
		+	• Обеспечение work&life-баланса.
		+	• Возможность получать новые знания и необходимые для работы навыки.
		+	• Политика отпусков и выходных, рабочий график.
		+	Это неполный перечень факторов.
		+	'''Ссылки по теме:'''
		+	#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1998609-employee-experience-kak-uskorit-naim-i-snizit-tekuchku-personala/ Массовый подбор: как ускорить найм и снизить текучку, управляя опытом сотрудника]
		+	#[https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988700-mozhet-li-upravlenie-opytom-sotrudnikov-stat-novym-resursom-biznesa/ Может ли управление опытом сотрудников стать новым ресурсом бизнеса?]
		+	#[https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1993359-chto-takoe-ex-strategiya-i-kak-ona-vliyaet-na-pribyl/ Что такое EX-стратегия и как она влияет на прибыль?]
		+	'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/history/1560018-kak-vykladyvat-teksty-v-vikiproekt-e-xecutive-ru-desyat-sovetov/ здесь]'''''
		+
		+	[[Category:Карьера]]

← Предыдущая	Версия 19:54, 9 июня 2025
(нет различий)

← Предыдущая	Версия 17:34, 2 декабря 2021
(нет различий)

← Предыдущая		Версия 09:35, 26 октября 2016
Строка 22:		Строка 22:
	#Несогласованность портфеля брендов, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендом.		#Несогласованность портфеля брендов, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендом.
	#Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуля.		#Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуля.
−	#	+

← Предыдущая		Версия 17:34, 2 декабря 2021
Строка 1:		Строка 1:
−	~~== Предпосылки возникновения рисков ==~~

−	Принятие решения о брендинге (или ребрендинге) целиком зависит от высшего руководства компании. Этот шаг предпринимается для достижения [[Задачи стратегического менеджмента\|стратегических целей]] компании, поэтому все риски, связанные с этой процедурой, несет именно руководство, а не [[Маркетинг-менеджмент\|маркетологи]], рекламное агентство, юристы и т. д.[[Image:Brand.jpg\|right\|Brand.jpg]]<br>В системе рисков, возникающих в процессе брендинга, неосознанные риски являются самыми опасными, поэтому стандартная процедура принятия решений в области брендинга во избежание негативных последствий должна быть до конца осознана и продумана.<br>Как правило, за услугами по проведению брендинга компании обращаются в рекламные агентства. Процедура начинается с заполнения брифа – краткого письменного соглашения между рекламодателем и рекламистом, в котором прописываются основные параметры будущей рекламной кампании.Уже на этом первом этапе необходимо, чтобы в брифе были четко отражены стратегические цели и маркетинговые задачи компании. В противном случае, учитывая определенную психологическую специфику рекламистов (творческое мышление, желание создать нечто эксклюзивное, стремление добиться успеха в своем профессиональном сообществе и т.д.), брендинг для конкретной компании может превратиться обернуться в повод для свободного полета фантазии креативщиков рекламного агентства.<br>Это происходит оттого, что заказчик, обращаясь даже в самое успешное рекламное агентство, как правило, не учитывает трех важных вещей:<br>	+	111
−
−
−	*нестабильность творческого процесса, когда успешный креатив для одного заказчика не является гарантией для другого;
−
−	*незнание технологий, при помощи которых можно осуществить предварительную проверку эффективности креатива;
−
−	*ошибочное мнение о том, что разработка бренда – это функция отдела маркетинга и [[Бренд-менеджер\|рекламного агентства]].<br><br>
−
−	~~== Риски при брендинге ==~~
−
−	~~Как следствие этих заблуждений возникают следующие серьезные риски для компании-заказчика.<br>~~
−
−
−	#Неохваченность брендом той или иной аудитории, от которой зависит успех компании. Например, это может быть ориентация исключительно на нужды потребителя без учета других заинтересованных групп.
−	#Неактуальность ценностей, транслируемых брендом для целевых аудиторий. Любой креатив транслирует определенные ценности. Но зачастую они актуальны для креатищиков и владельцев бренда, а не для потребителя. Подобные промахи делают рекламу незаметной для целевой аудитории, снижают лояльность к компании-владельцу бренда.
−	#Противоречия между рекламной кампанией и стратегическими целями компании на различных рынках. Это происходит в том случае, если в брифе отражены те идеи, которые открыто противоречат планам, которые через год-два собираются осуществить акционеры и топ-менеджеры компании.
−	#Непоследовательность в кампаниях. Если в этом году компания рекламирует одну ценность, а на следующий год - другую ценность, то это приводит к отсутствию цельного образа бренда у целевой аудитории, а как следствие – к уменьшению количества лояльных клиентов в среднесрочной перспективе.
−	~~#Противоречие между обещаниями бренда и возможностями производства и логистики компании.~~
−	#Несогласованность портфеля брендов, когда суббренды компании мешают друг другу или не ассоциируются с материнским брендом.
−	#Юридические риски, возникающие в случае юридической незащищенности бренда. Стоимость этих рисков очень велика, компания может даже потерять права собственности на имя бренда, и будет необходимо вкладывать средства на продвижение нового имени бренда с нуля.
−
−
−
−	'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
−
−
−	~~[[Category:Маркетинг]]~~