Управление знаниями - История изменений

Roman: /* Ссылки */

2016-11-02T16:51:19Z

‎Ссылки

Roman: /* Ссылки */

2016-11-02T16:51:01Z

‎Ссылки

Roman: /* Ссылки */

2016-11-02T16:50:35Z

‎Ссылки

Yuliya makarova: Новая страница: «== Знания как ресурс компании == В настоящее время считается, что знания, наряду с финансами...»

2011-07-20T10:09:20Z

Новая страница: «== Знания как ресурс компании == В настоящее время считается, что знания, наряду с финансами...»

Новая страница

== Знания как ресурс компании ==

В настоящее время считается, что знания, наряду с финансами, [[бренд]]ом, отношениями с клиентами и т.д. являются активами любой компании. Эффективная организация бизнеса предполагает осознанное управление знаниями, т.е. сохранение полезной информации и обмена ею.

Знания имеют определенные отличия от других ресурсов компании: 

- они могут неограниченно передаваться от одного человека к другому, что увеличивает количество их владельцев; 
- они не только не теряют своей значимости, но со временем усовершенствуются и становятся более значимыми; 
- в отличие от других объективно существующих ресурсов, они виртуальны. 

Учитывая эти особенности, необходимо формировать специальный подход к управлению знаниями, который представляет собой непрерывный процесс, направленный на создание, накопление и применение знаний в компании.

== Формализованные и персонализированные знания ==

Различается два основных подхода – управление формализованными знаниями и управление персонализированными знаниями.

Формализованные знания изначально генерируется человеком, затем на их основе создается информационная система на основании уже имеющихся знаний. Они хранятся на различных физических носителях информации и распространяются через всевозможные информационные системы. Плюсом этого подхода является то, что инвестиции в формализацию знаний являются разовыми, а их дальнейшее использование – неограниченно. Но нужно учитывать тот момент, что, во-первых, не все знания можно формализовать, и, во-вторых, далеко не всегда носители знаний заинтересованы в их распространении.

Персонализированные знания генерируется человеком, который становится их владельцем и хранителем. Этот тип знаний распространяется через систему наставничества, [[корпоративные университеты]] и т.д. Плюсом этого подхода является то, что процесс обмена знаниями стимулирует их генерацию и развитие. Минусом является затратность, т.к. необходимы постоянные инвестиции в сотрудников, обладающих определенным знанием, к тому же знание перестает принадлежать компании, если сотрудник по каким-то причинам покидает ее.

== Тройственная модель управления знаниями ==

Для эффективного управления знаниями используются разнообразные модели. Одной из эффективных можно назвать так называемую тройственную модель управления.

Она получила такое название из-за того, что основана на трех основных элементах: 

<ol><li> Сотрудники используют и транслируют имеющиеся [[Классификация знаний|знания]], что позволяет создавать эффективную социальную сеть внутри компании и за ее пределами. </li>
<li> Технологии используются для упрощения коммуникации, накопления и распространения знаний. </li>
<li> Процесс выстраивает всю деятельность по управлению знаниями в единую систему.</li></ol>

Для практического применения тройственной модели управления знаниями существует методика, состоящая из шести шагов: 

<ol><li> Выявление точек использования знаний и их описание. </li>
<li> Определение источников знаний. </li>
<li> Построение путей движения знаний внутри Компании. </li>
<li> Выявление ключевых сотрудников (носителей и потребителей знаний) в построенной модели. </li>
<li> Выбор инструментария обмена, накопления, хранения, распространения знаний. </li>
<li> Постепенное внедрение разработанной модели и коррекция процесса управления знаниями.</li></ol>

== Ссылки ==
<ol><li> {{ExeArticle|/knowledge/smb/868159/|Юрий Покалюк. «Построение системы управления знаниями»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/knowledge/smb/1462625/|Михаил Рожков. «Роль управления знаниями в организации»}} </li>
<li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}</li></ol>

'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Категория:Менеджмент]]

@@ Строка 41: / Строка 41: @@
 <li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}
 '''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
 [[Категория:Менеджмент]]

@@ Строка 39: / Строка 39: @@
 == Ссылки ==
-<ol><li> {{ExeArticle|/knowledge/smb/868159/|Юрий Покалюк. «Построение системы управления знаниями»}} </li>
 <li>{{ExeArticle|/community/articles/687767/|Николай Шпак. «Факторы управления знаниями» Журнал «Менеджмент сегодня» №1,2/2004}}</li></ol>
 '''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
 [[Категория:Менеджмент]]