Сбалансированная система показателей - История изменений

Olga molodets в 16:35, 28 февраля 2021

2021-02-28T16:35:51Z

Roman в 13:08, 1 ноября 2016

2016-11-01T13:08:09Z

Olga molodets в 21:50, 17 июня 2012

2012-06-17T21:50:40Z

Внесённые изменения

Aleksey sinyakov в 12:32, 26 января 2012

2012-01-26T12:32:33Z

Yuliya makarova: /* Литература и ссылки */

2011-08-15T11:15:23Z

‎Литература и ссылки

Andrey naumov: /* Принцип функционирования */

2011-03-29T13:30:53Z

‎Принцип функционирования

Andrey naumov: /* Принцип функционирования */

2011-03-29T13:30:01Z

‎Принцип функционирования

Yuliya makarova в 08:31, 21 марта 2011

2011-03-21T08:31:15Z

Nuriya fatykhova в 15:38, 26 января 2011

2011-01-26T15:38:37Z

Nuriya fatykhova: /* Литература и ссылки */

2011-01-18T08:32:55Z

‎Литература и ссылки

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 '''Сбалансированная система показателей''' или '''ССП''' - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей (см. [[Целеполагание]])для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами (См. [[Задачи стратегического менеджмента]]), способ направить деятельность всей компании на их достижение.
-'''ССП''' - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает [[Стратегическое планирование]], реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. <ref> Balanced Scorecard http://www.qpronline.ru/balanced-scorecard.htm </ref>.
+'''ССП''' - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает [[Стратегическое планирование]], реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия.
 В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.
@@ Строка 18: / Строка 18: @@
 == Принцип функционирования  ==
-Методология ССП позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии [[Image:Cirkle_company.jpg|right]]позволяет решить следующие задачи:
+Методология ССП позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:
 . Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI (key performance indicators), причинно-следственных связей между целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;
@@ Строка 26: / Строка 26: @@
 . Определение инструментов достижения стратегических целей.
-<br> Разработка ССП начинается с создания стратегической карты. На стратегической карте отражаются причинно-следственные связи между важнейщими задачами, необходимыми для достижения целевого результата. Целевой результат определяется в нескольких разрезах - перспективах: финансы, клиенты, бизнес-процессы, развитие персонала. Для каждой задачи, входящей в стратегическую карту, определяются свои ключевые показатели, которыми будет измеряться эффективность решения данной задачи. Все задачи, вошедщие в стратегическую карту, являются необходимыми и достаточными для того, чтобы достигнуть требуемого целевого результата. Поэтому, система целевых показателей, отражающая эффективность решения этих задач, называется сбалансированной. То есть, система показателей сбалансирована с системой стратегических задач (задач, вошедщих в стратегическую карту), необходимых для реализации стратегического замысла.
+<br> Разработка ССП начинается с создания стратегической карты. На стратегической карте отражаются причинно-следственные связи между важнейшими задачами, необходимыми для достижения целевого результата. Целевой результат определяется в нескольких разрезах - перспективах: финансы, клиенты, бизнес-процессы, развитие персонала. Для каждой задачи, входящей в стратегическую карту, определяются свои ключевые показатели, которыми будет измеряться эффективность решения данной задачи. Все задачи, вошедшие в стратегическую карту, являются необходимыми и достаточными для того, чтобы достигнуть требуемого целевого результата. Поэтому, система целевых показателей, отражающая эффективность решения этих задач, называется сбалансированной. То есть, система показателей сбалансирована с системой стратегических задач (задач, вошедших в стратегическую карту), необходимых для реализации стратегического замысла.
 <br> Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП.
@@ Строка 38: / Строка 38: @@
 == Пример использования  ==
-Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города. Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США) В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:
+Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города. Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Северная Каролина (США) В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достичь:
 - быть самым безопасным большим городом Америки
@@ Строка 61: / Строка 61: @@
 На основе данного анализа можно определить тенденции, перспективы развития компании, [[Планирование|осуществлять планирование]], оценивать результатов деятельности компании, сравнивать показатели производительности компании с ее конкурентами или со средними показателями в отрасли. <br>
-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3. Обслуживание клиентов.
+. Обслуживание клиентов.
 Эти показатели следует фиксировать и регулярно анализировать, чтобы понять, достигаются ли организацией [[Цели_организации|стратегические цели]]. <br>Для лучшего достижения целей предполагается, что для каждого сотрудника отдельно предусмотрена личная система показателей и персональные цели на основе данных показателей, которых ему требуется достичь.
@@ Строка 73: / Строка 73: @@
 == Недостатки ССП<br> ==
-Сбалансированная система показателей имеет как положительные, так и отрицательные стороны. <br>1) ССП невозможно адаптировать к любым условиям. Разработанная и налаженная Система сбалансированных показателей для конкретной страны или отрасли, для определённых бизнес-условий и внутренних методов управления не будет так же эффективно работать в других условиях хозяйственной деятельности. Особенно это критично для корпораций и компаний с широкоразветвлённым ареалом хозяйственной деятельности (если много филиалов в разных странах). <br>Следовательно, ССП надо разрабатывать отдельно для любого субъекта хозяйственной деятельности, даже если отличия есть только в величине компании (небольшая фирма и крупная корпорация).<br>2) При [[Последовательность_разработки_стратегии|внедрении стратегии деятельности]] компании и разработке Системы сбалансированных показателей надо быть внимательными с сохранением информационной безопасности компании и [[Утечка_информации|конфиденциальностью данных]]. Это повязано с тем, что для понимания сотрудниками стратегии компании, их информированности обо всех показателях компании и [[Нематериальная_мотивация|внутренней мотивации]] следует раскрывать перед ними все механизмы работы компании. В таком случае есть риск утечки информации.
+Сбалансированная система показателей имеет как положительные, так и отрицательные стороны. <br>1) ССП невозможно адаптировать к любым условиям. Разработанная и налаженная Система сбалансированных показателей для конкретной страны или отрасли, для определённых бизнес-условий и внутренних методов управления не будет так же эффективно работать в других условиях хозяйственной деятельности. Особенно это критично для корпораций и компаний с широко разветвлённым ареалом хозяйственной деятельности (если много филиалов в разных странах). <br>Следовательно, ССП надо разрабатывать отдельно для любого субъекта хозяйственной деятельности, даже если отличия есть только в величине компании (небольшая фирма и крупная корпорация).<br>2) При [[Последовательность_разработки_стратегии|внедрении стратегии деятельности]] компании и разработке Системы сбалансированных показателей надо быть внимательными с сохранением информационной безопасности компании и [[Утечка_информации|конфиденциальностью данных]]. Это повязано с тем, что для понимания сотрудниками стратегии компании, их информированности обо всех показателях компании и [[Нематериальная_мотивация|внутренней мотивации]] следует раскрывать перед ними все механизмы работы компании. В таком случае есть риск утечки информации.
 Внедрение системы сбалансированных показателей ведет к тому, что:<br>
@@ Строка 93: / Строка 93: @@
 [[Category:Менеджмент]]

@@ Строка 28: / Строка 28: @@
 <br> Разработка ССП начинается с создания стратегической карты. На стратегической карте отражаются причинно-следственные связи между важнейщими задачами, необходимыми для достижения целевого результата. Целевой результат определяется в нескольких разрезах - перспективах: финансы, клиенты, бизнес-процессы, развитие персонала. Для каждой задачи, входящей в стратегическую карту, определяются свои ключевые показатели, которыми будет измеряться эффективность решения данной задачи. Все задачи, вошедщие в стратегическую карту, являются необходимыми и достаточными для того, чтобы достигнуть требуемого целевого результата. Поэтому, система целевых показателей, отражающая эффективность решения этих задач, называется сбалансированной. То есть, система показателей сбалансирована с системой стратегических задач (задач, вошедщих в стратегическую карту), необходимых для реализации стратегического замысла.
-<br> Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП [<ref> {{ExeUser|45529| Син Ю.}} {{ExeArticle|community/articles/|Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?}} </ref>.
+<br> Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП.
 == Преимущества ССП  ==
@@ Строка 48: / Строка 48: @@
 - первым городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту
-- быть эко-городом <ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>.
+- быть эко-городом.
 <br>
@@ Строка 83: / Строка 83: @@
 == Литература и ссылки ==
- <references />
 #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/339160/|Balanced Scorecard - в действии}}
-#{{ExeArticle|/knowledge/review/907980/Управление по показателям деятельности. Глава из книги Андрея Гершуна и Микаэла Горского «Технологии сбалансированного управления»}}

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.
-Термин на английском язке – ''BSC''.
+Термин на английском языке – ''BSC''.
 == История создания ==

← Предыдущая		Версия 11:15, 15 августа 2011
Строка 72:		Строка 72:
	# {{ExeArticle\|/community/articles/1358619/\|Подход к построению эффективного управления.}}		# {{ExeArticle\|/community/articles/1358619/\|Подход к построению эффективного управления.}}
	# {{ExeArticle\|//community/articles/1081458/\|Сергей Кручинецкий: Практика разработки стратегии в кризисный период.}}		# {{ExeArticle\|//community/articles/1081458/\|Сергей Кручинецкий: Практика разработки стратегии в кризисный период.}}
		+
		+	'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
		+
		+	[[Категория:Менеджмент]]

← Предыдущая		Версия 13:30, 29 марта 2011
Строка 22:		Строка 22:

	3. Определение инструментов достижения стратегических целей.		3. Определение инструментов достижения стратегических целей.
		+

	Разработка ССП начинается с создания стратегической карты. На стратегической карте отражаются причинно-следственные связи между важнейщими задачами, необходимыми для достижения целевого результата. Целевой результат определяется в нескольких разрезах - перспективах: финансы, клиенты, бизнес-процессы, развитие персонала. Для каждой задачи, входящей в стратегическую карту, определяются свои ключевые показатели, которыми будет измеряться эффективность решения данной задачи. Все задачи, вошедщие в стратегическую карту, являются необходимыми и достаточными для того, чтобы достигнуть требуемого целевого результата. Поэтому, система целевых показателей, отражающая эффективность решения этих задач, называется сбалансированной. То есть, система показателей сбалансирована с системой стратегических задач (задач, вошедщих в стратегическую карту), необходимых для реализации стратегического замысла.		Разработка ССП начинается с создания стратегической карты. На стратегической карте отражаются причинно-следственные связи между важнейщими задачами, необходимыми для достижения целевого результата. Целевой результат определяется в нескольких разрезах - перспективах: финансы, клиенты, бизнес-процессы, развитие персонала. Для каждой задачи, входящей в стратегическую карту, определяются свои ключевые показатели, которыми будет измеряться эффективность решения данной задачи. Все задачи, вошедщие в стратегическую карту, являются необходимыми и достаточными для того, чтобы достигнуть требуемого целевого результата. Поэтому, система целевых показателей, отражающая эффективность решения этих задач, называется сбалансированной. То есть, система показателей сбалансирована с системой стратегических задач (задач, вошедщих в стратегическую карту), необходимых для реализации стратегического замысла.

← Предыдущая		Версия 08:31, 21 марта 2011
Строка 24:		Строка 24:

	Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП [<ref> {{ExeUser\|45529\| Син Ю.}} {{ExeArticle\|community/articles/\|Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?}} </ref>.		Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП [<ref> {{ExeUser\|45529\| Син Ю.}} {{ExeArticle\|community/articles/\|Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?}} </ref>.
		+
		+
		+	== Преимущества ССП ==
		+
		+	ССП имеет ряд преимуществ: <br>
		+	- предоставляет руководству предприятия полную картину бизнеса;<br>
		+	- позволяет упредить возникновение критических ситуаций;<br>
		+	- облегчает взаимодействие на всех организационных уровнях и дает понимание стратегических целей всем участникам производственного процесса;<br>
		+	- обеспечивает стратегическую обратную связь и обучение;<br>
		+	- помогает преобразовать огромный объём данных, получаемых из множества информационных систем предприятия в информацию, доступную для понимания.

@@ Строка 47: / Строка 47: @@
   <references />
-# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339160/|Balanced Scorecard - в действии.}}
+# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339160/|Balanced Scorecard - в действии}}
 # {{ExeArticle|/knowledge/announcement/341005/|Как сбалансировать BSC, или О чем все хотели узнать, но боялись спросить.}}
 # {{ExeArticle|/knowledge/announcement/340068/|Интервью с Робертом Капланом.}}