Olga molodets: Новая страница: «== Эмоциональная составляющая необренда == В настоящее время потребители хотят получить н...»

2011-09-27T22:58:07Z

Новая страница: «== Эмоциональная составляющая необренда == В настоящее время потребители хотят получить н...»

Новая страница

== Эмоциональная составляющая необренда ==

В настоящее время потребители хотят получить не только качественный продукт, но и пережить определенные положительные эмоции при его покупке. Поэтому многие компании пытаются выстроить не просто функциональное позиционирование своих [[Бренд|брендов]], но эмоционально окрасить их. Но эмоциональное позиционирование остается на страницах журналов и в видеороликах, поскольку опыт потребителя с брендом не выходит за рамки рекламы и стандартных [[ATL_и_BTL_реклама|BTL-акций]]. Тех эмоций, которые потребитель переживает сегодня по отношению к бренду, во-первых, явно недостаточно, а во-вторых, не только они должны стимулировать продажи. Психологи говорят о том, что эмоция, являясь непосредственным переживанием какого-либо события, носит поверхностный и кратковременный характер. В отличие от нее чувство – это глубокое и долговременное переживание, которое представляет собой постоянное, устоявшееся отношение человека к тому или иному объекту. Теоретики маркетинга считают, что в условиях [[Майл_Портер:_стратегии_конкуренции|усиления конкуренции]] производителям необходимо искать принципиально новые формы стимуляции продаж. Они видят будущее брендинга в формировании постоянных чувств, которые потребитель испытывал бы по отношению к бренду. Добиться этого можно лишь установив теплые человеческие отношения потребителей и представителей бренда. 

== Принципы необрендинга ==

Сегодня бизнес и потребители нуждаются в брендах новой формации – необрендах. Они должны создаваться не по законам классического маркетинга, цель которого -[[Image:Neobrand.jpg|right]] максимально повысить воспринимаемую ценность продукта. Необренды должны обращаться к чувствам человека и налаживать с ним персональный двусторонний эмоциональный контакт. Необренд, отвечающий современным потребностям, должен быть построен с учетом следующих принципов: - он должен концентрироваться не на получении мгновенной прибыли, а на построении долгосрочных дружеских отношений с потребителем; - с целью увеличить объем продаж он не должен навязывать товары или услуги, которые не нужны потребителю; - он не должен вводить потребителя в заблуждение: не завышать ценность товаров или услуг, не давать обещаний, которых не может выполнить; - он должен видеть в потребителе личность, стремиться выявить глубинные мотивы и потребности человека и наладить с ним персонифицированный, двусторонний контакт; - иметь ярко выраженную индивидуальность, характерную для неординарной личности; - он должен строить свою уникальность не на внешних атрибутах и преимуществах товара или услуги, а на переживаемых чувствах и разделяемых ценностях; - он не должен пытаться любой ценой расширить свою целевую аудиторию, а фокусироваться на верных ему личностях, чьи ценности созвучны его философии; - его успех - это успех его клиентов и общества в целом, поэтому он всегда действует с учетом их стратегических интересов, осознает свою социальную ответственность и стремится достичь баланса между собственными интересами (экономической выгодой) и интересами общества и потребителя (социальной выгодой); - он должен вдохновлять и поддерживать человека в его стремлении к самосовершенствованию, помочь ему найти пути самовыражения и самореализации; - он должен объединять потребителей, пробуждать в них ощущение вовлеченности и принадлежности к сообществу единомышленников, при этом самому являться активным членом этого сообщества. Создание необренда – это дело большого количества хорошо [[Бренд-менеджер|обученных специалистов]], каждый из которых общался бы с относительно небольшим количеством закрепленных за ним клиентов. В этом случае менеджер сможет изучить индивидуальные особенности своих клиентов, их предпочтения. А клиент получает одного менеджера, через которого он может решать любые возникшие вопросы, связанные с брендом. 

== Ссылки ==

#[http://www.e-xecutive.ru/marketing/announcement/1354518/ Александр Кульман. «Необрендинг: от эмоций – к чувствам!»]
#[http://www.e-xecutive.ru/marketing/marketing/338270/ «Общение – главный инструмент маркетинга» по материалам Management Center Europe]

'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''

[[Category:Инновация]]

Необрендинг: принципы - История изменений

Olga molodets: Новая страница: «== Эмоциональная составляющая необренда == В настоящее время потребители хотят получить н...»