Olga molodets в 16:01, 31 марта 2014

2014-03-31T16:01:30Z

Olga molodets: Новая страница: «== Статистические данные по внедрению СМК == Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в...»

2011-10-30T20:44:32Z

Новая страница: «== Статистические данные по внедрению СМК == Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в...»

Новая страница

== Статистические данные по внедрению СМК ==

Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в соответствии с требованиями [[ISO|международного стандарта ISO 9001]] – это стратегически важное решение, касающееся [[Image:CMK.jpg|right]]многих современных компаний. Этот шаг необходим, т.к. он подготавливает компанию к высокой конкуренции, [[Развитие_инновационного_потенциала_России|внедрению инноваций]] и постоянному росту. В результате опросов руководителей российских компаний, которые проявили готовность к внедрению СМК, получены статистические данные, называющие причины внедрения: - качество – это основа [[Отличия_стратегии_в_молодых_и_зрелых_отраслях|стратегии компании]] – 57%; - качество – это часть имиджа компании – 30%; - сертификат необходим для [[Сдерживающие_факторы_экспорта_в_страны_СНГ|экспортной деятельности]] – 24%; - сертификат требуется компании как поставщику- 11%; - наличие сертификата – это требование партнеров и акционеров- 5%. По данным того же исследования сертификат соответствия ISO 9001:2000 имеется сегодня у более 4000 российских компаний, но эксперты считают, что по-настоящему внедрили [[TQM._Тотальный_менеджмент_качества|методы менеджмента качества]] не более четверти этих компаний.

== Преимущества внедрения СМК ==

Те же компании, которые осуществили этот процесс качественно и полноценно имеют следующие преимущества и выгоды: - за счет повышения качества повышается реализация продукции; - повышается [[Корпоративная_культура|культура менеджмента]] и уровень управляемости; - экономятся [[Управление_затратами|затраты на разработку]], производство, применение; - снижаются риски и издержки.

== Задачи внедрения СМК ==

Построение эффективной системы менеджмента в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001 достигается в результате решения следующих задач: 1. Описание [[Система_бизнес-процессов|бизнес-процессов]] компании, взаимосвязь, мониторинг, разработка критериев эффективности и оценки бизнес-процессов. 2. Разработка необходимых документов системы менеджмента. 3. Внедрение разработанной документации в компании. 4. Организация и проведение [[Аудит_маркетинга|внутренних аудитов]] системы менеджмента на постоянной основе для определения [[SWOT-анализ|сильных и слабых сторон ]]с целью ее постоянного совершенствования. 5. Проведение независимой оценки сертификационным органом с последующим получением независимого сертификата.

== Этапы внедрения СМК ==

Внедрение СМК происходит в шесть этапов. 1 этап – проведение диагностического аудита системы менеджмента и [[Стратегическое_бизнес-планирование|разработка плана работ]]. 2-3 этапы – обучение руководителей и специалистов современным принципам менеджмента качества и требованиям ISO 19011. 4 этап – разработка и внедрение системы менеджмента в соответствии с ISO 9001, включающее определение и описание бизнес- процессов, разработка необходимой документации, внедрение документов. 5 этап – комплексная внутренняя проверка системы менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001. 6 этап – консультационное сопровождение процесса сертификации системы менеджмента.

== Сложности внедрения СМК ==

Внедрение СМК – является сложным проектом для любой компании, для успешной реализации которого необходимо точное знание и соблюдение всех закономерностей и документации. В проекте такого масштаба есть определенные сложности: 

*непринятие отдельными сотрудниками и руководителями стратегического решения о создании системы;
*мощная организационная структура, функциональное управление;
*внутренние барьеры между подразделениями, отсутствие понимания общих целей организации, разрыв доверия между разными уровнями персонала;
*дисбаланс ответственности и полномочий;
*низкий уровень культуры производства;
*отсутствие четко сформулированного видения, миссии, общей идеологии, философии, принципов развития для всей компании;
*процессы не описаны, не определены ключевые процессы, не определены и не измеряются количественные и качественные критерии;
*качество понимается только как качество продукции, а не как [[Качество|качество процессов]], ресурсов, управленческих решений;
*отсутствие системы измерения удовлетворенности потребителей и маркетинга.

Преодолеть эти сложности поможет ISO 9001- реальный инструмент повышения эффективности деятельности, который выводит компанию на принципиально новый уровень развития.

== Ссылки ==

#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/819869/ Олег Сидоренко, Алла Шутенко. «Высшее качество вашей жизни»]
#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/691171/ Елена Поженская. «СМК – помощник бизнесу или обуза?»]
#[http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1493892/ Елена Лисицина. « Система менеджмента качества: как преодолеть ловушки» ] 

'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''

[[Category:Маркетинг]]

Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) - История изменений

Olga molodets в 16:01, 31 марта 2014

Olga molodets: Новая страница: «== Статистические данные по внедрению СМК == Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) в...»