Аутсорсинг - История изменений

Roman: /* Ссылки */

2016-11-03T12:05:31Z

‎Ссылки

Olga molodets в 09:31, 19 мая 2015

2015-05-19T09:31:14Z

Olga molodets: /* Ссылки */

2015-05-19T09:23:59Z

‎Ссылки

Yuliya makarova: /* История термина и виды */

2011-07-20T10:11:24Z

‎История термина и виды

Yuliya makarova: /* История термина и виды */

2011-07-20T10:10:56Z

‎История термина и виды

Yuliya makarova в 06:36, 1 июня 2011

2011-06-01T06:36:32Z

Yuliya makarova в 16:39, 10 марта 2011

2011-03-10T16:39:48Z

Andrey semerkin в 10:20, 19 января 2011

2011-01-19T10:20:56Z

Viktor bazhenov в 15:01, 18 января 2011

2011-01-18T15:01:53Z

Nuriya fatikhova: Новая страница: «'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процесс...»

2011-01-09T12:12:06Z

Новая страница: «'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процесс...»

Новая страница

'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области.
Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref >
Аксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.

Термин на английском языке -'' outsourcing: (outer-source-using)''.

== История термина и виды ==

Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными.
Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка.

В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:

''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;

''[[IT-аутсорсинг]]'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;

''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;

''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref > {{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.

Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

== Российская практика ==

В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref > Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>.

== Основная специфика выгод от аутсорсинга ==

● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице.
● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается.
● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей.
● Разделение и частичная передача другой компании рисков.
Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д.
Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref > Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>.

== Литература и ссылки==

<references />

== Ссылки ==

# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}}
#{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}}
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }}
#{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }}
#{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }}
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}
#{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}
# SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/
# Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки
#Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews
#Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/
# Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888
# Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1

@@ Строка 35: / Строка 35: @@
 #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}
 #{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}
 [[Category:Менеджмент]]

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить [[издержки]] и значительно снизить трудоёмкость и [[затраты]] на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.
+'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить [[Издержки]] и значительно снизить трудоёмкость и [[Затраты]] на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.
 Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.
@@ Строка 9: / Строка 9: @@
 В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:
-''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;
+''Аутсорсинг бизнес-процессов'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;
-''[[IT-аутсорсинг]]'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;
+''IT-аутсорсинг'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;
-''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;
+''Производственный аутсорсинг'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;
-''Аутсорсинг [[Управление знаниями|управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
+''Аутсорсинг управления знаниями'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний.
-Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.
+Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.<br>
 == Российская практика  ==
-В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref>Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>.
+В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности.<br>
 == Основная специфика выгод от аутсорсинга  ==
-● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой [[налог]] не взимается. ● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref>Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>.
+*Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице.
+*Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой [[Налог]] не взимается.
-== Литература и ссылки  ==
+*Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей.
- <references />
+Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров.&nbsp;
 == Ссылки  ==
@@ Строка 45: / Строка 41: @@
 #{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }}
 #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}
 #{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}
 [[Category:Менеджмент]]

@@ Строка 46: / Строка 46: @@
 #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}
 #{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}
-#SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/
 [[Category:Менеджмент]]

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 ''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;
-''[[Аутсорсинг [[Управление знаниями|управления знаниями]]]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
+''Аутсорсинг [[Управление знаниями|управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
 Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 ''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;
-''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
+''[[Аутсорсинг [[Управление знаниями|управления знаниями]]]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
 Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

← Предыдущая		Версия 16:39, 10 марта 2011
Строка 1:		Строка 1:
−	'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.	+	'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить [[издержки]] и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.

	Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.		Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.

← Предыдущая		Версия 15:01, 18 января 2011
Строка 57:		Строка 57:
	# Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888		# Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888
	# Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1		# Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1
		+	[[Category:Бизнес]]