Контроль обеспечения бесперебойного приема дистанционных обращений от абонентов Компании в режиме 24х7.Проведение внутреннего аудита процессов, регламентов и процедур работы операторов всех операторских групп с целью их дальнейшей оптимизации.Планирование необходимых ресурсов, мероприятий, направленных на развитие профессиональных навыков и повышения квалификации операторов, сотрудников сектора