Опыт работы в области Клиентского сервиса - 16 лет: Московская сотовая связь (Скай линк) - 1994-1999; Билайн, Директор по обслуживанию - 1999-2005; Коалиционная программы лояльности 'Малина', Исполнительный директор - 2005-2007; МТС, Директор по обслуживанию Клиентов - 2007 по наст. время .
Организация сервисного обслуживания Клиентов МТС. Руководство контактными центрами, офисами обслуживания и продаж, бэк-офисом и управление системами самообслуживания.