Выявить потребности, определить цели, поставить задачи, зафиксировать требования и добиться выполнения вот этого всего... Жаль, что всегда так мало времени...
Управленческий консалтинг. Внедрение CRM.Построение клиенто-ориентированных и процессо-ориентированных систем. Внедрение Siebel в банках.