Использование программных продуктов в маркетинге и продажах

Уважаемые коллеги!
На этом портале много тем связанных с попыткой "достучаться" до клиента. Ведь суть любого бизнеса - получение прибыли.
При этом на рынке появляется все больше предложений о сотрудничестве с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) и подмены живых сотрудников программными продуктами.
Как пример - программы и электронные call-центры заменяющие "холодные" звонки и автоматически сообщающие через CRM о вызвоненом клиенте.
Реклама некоторых банков по продуктам для малого бизнеса. (С моей точки зрения тема отдельная, но для общей картины здесь уместная).
Сервисы от ведущих русскоязычных поисковиков применения ИИ в маркетинге. "позволит юзерам самостоятельно проводить маркетинговые исследования: составить опрос и быстро провести его среди целевой аудитории."
Вопрос к знатокам: это начало конца? Конец маркетологам, аналитикам, консультантам, офисным продавцам?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва

Основатель компаний SpaceX и Tesla Илон Маск назвал искусственный интеллект «самым большим риском, с которым мы (человечество) сталкиваемся как цивилизация». Он призвал правительство к быстрому и решительному вмешательству в ситуацию, сложившуюся в технологической отрасли.

Бизнесмен пояснил, что компании, устраивая гонку за более передовыми технологиями, могут забыть про те опасности, которые исходят от искусственного интеллекта. По мнению миллиардера, сдержать разработчиков в погоне за все более совершенным искусственным интеллектом способно лишь государственное регулирование в этой отрасли.

«Роботы могут начать войну, выпуская фейковые новости и пресс-релизы, подделывая учетные записи электронной почты и манипулируя информацией. Перо сильнее меча», — подчеркнул предприниматель.

Маск призвал присутствующих поверить в его слова, подчеркнув, что имеет доступ к самому передовому искусственному интеллекту. «ИИ — тот редкий случай, когда нам необходимо быть активным в вопросах регулирования», — уверен бизнесмен. По его словам, в противном случае, если человек будет лишь реагировать на изменения, уже произошедшие в отрасли, «будет уже слишком поздно».

Начальник участка, Москва

Александр Воротовов: "Это начало конца? Конец маркетологам, аналитикам, консультантам, офисным продавцам?"

Александр, уже давно не нужны кочегары на паровозы, профессия трубочиста стала большой редкостью, а прачек почти повсеместно заменили стиральные машины. Разве наступил "Конец"? Просто мир изменяется, и мы вместе с ним! О чём Вы жалеете?


Управляющий директор, Москва
Константин Столяров пишет:
Просто мир изменяется, и мы вместе с ним! О чём Вы жалеете?

Я не жалею ни о чем. Все что случается, всё к лучшему.

Напрягает слишком стремительный рост нематериальных продуктов - программ, скриптов... Ведь кусок хлеба нужен не оцифрованный, а испеченный. Да и мясо лучше самому живать, чем смотреть с экрана как другие едят...

Лично для меня стал непонятен вопрос после рекламы С-банка: и продажи и бухгалтерия и юрист... Все без отдыха и создания рабочих мест.

Паровозы поставили на прикол (но не утилизировали), угольные котельные переоснащают на газ. Профессия кочегара теряет специалистов. Но она не пропадет в ближайшее время.

Всех в программисты?

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург

На глаза попалась свежая информация по данной теме:

Канада и Франция заключили соглашение по созданию международного органа, который будет регулировать искусственный интеллект.

Об этом сообщили в офисе канадского правительства после встречи премьер-министра страны Джастина Трюдо и президента Франции Эммануэля Макрона, передает в пятницу, 8 июня CNW.

"Премьер-министр Трюдо и президент Макрон подписали Канадско-французское заявление об искусственном интеллекте, которое призывает к созданию международной исследовательской группы по вопросам искусственного интеллекта, в состав которой войдут эксперты из правительственных кругов, бизнес-среды и гражданского обществ", - говорится в заявлении канадского правительства.

Коммерческий директор, Москва

О чем Вы говорите, ни одна из предложенных систем в принципе на данном этапе не может работать даже на 50%. Никакого ИИ нет, есть системы аналитики(так называемые BIGDATA, но с учетом того на сколько "правдивые" данные оставляют о себе пользователи(по крайней мере в зоне РУнета), ни одна система не в состоянии просчитать хотя бы приблизительно реальный прогноз. Если бы BIGDATA и другие системы аналитики, прогнозирования реально работали, то в РФ была бы всего-лишь 1 организация, которая смогла бы поднять маркетинг любой организации, на новый уровень!


Управляющий директор, Москва
Виктор Терешков пишет:
Никакого ИИ нет, есть системы аналитики(так называемые BIGDATA,

Я посмотрел последнюю презентацию от Гугла. Впечатляет. Уже распознается и интонация и "подколы". Система сама заказала столик в ресторане. И человек в ресторане не понял, что говорит с виртуальным помощником.

Сейчас даже в Москве есть несколько старт-апов, где на базе ИИ Гугла разрабатывают калл-центры по направлениям деятельности. Даже разработка ИИ с задачей "улавливать чаяния покупателей одежды" (как пример)...

У двух банков есть виртуальные менеджеры. Насколько они эффективны сказать не могу.

Коммерческий директор, Москва
Согласитесь заказать столик, и проанализировать действия плательщика в банке(о котором имеется вся необходимая, для банковской деятельности информация), немного отличается от маркетинга на отдельные группы/социальные группы. Как google и иные системы аналитики будут учитывать менталитет, страны, региона, отдельных этнических слоев населения. И не забывайте, это не ИИ, это просто напросто масштабируемые алгоритмы, которые действуют по определенному принципу, "шаг влево, шаг вправо" и данный алгоритм даст сбой. Если бы реальный ИИ существовал, то машинистов, пилотов, капитанов судов и т.д. уже давно списали бы со счетов. Как пример приведу провал одной из моделей Volkswagen, на отечественном рынке, а именно Volkswagen Lupo (догадываетесь почему? :)), ну и какой google Вам это проанализирует?
Михаил Кузнецов +7139 Михаил Кузнецов Аналитик, Москва
Виктор Терешков пишет:
Если бы реальный ИИ существовал, то машинистов, пилотов, капитанов судов и т.д. уже давно списали бы со счетов.

Скорее бы уж. Я все жду когда таксистов спишут на берег. Единственное, что действительно сдерживает этот процесс, так это ложная установка, что бывший водитель останется без дохода. Но он останется без работы, но не без дохода. Что бы все пошло именно в этом русле, люди должны понять, что такое IPO. И тогда появится хороший шанс, что водитель превратиться в инвестора. Как и капитан, который, профинансировав автопилотируемое судно, спокойно будет бухать на берегу, а не за штурвалом. И ему хорошо и люди остались бы живы.

Коммерческий директор, Москва
Михаил Кузнецов пишет:
Виктор Терешков пишет:
Если бы реальный ИИ существовал, то машинистов, пилотов, капитанов судов и т.д. уже давно списали бы со счетов.
Скорее бы уж. Я все жду когда таксистов спишут на берег. Единственное, что действительно сдерживает этот процесс, так это ложная установка, что бывший водитель останется без дохода. Но он останется без работы, но не без дохода. Что бы все пошло именно в этом русле, люди должны понять, что такое IPO. и тогда есть хороший шанс, что водитель превратиться в инвестора. Как и капитан, который профинансирует автопилотируемое судно и спокойно будет бухать на берегу, а не за штурвалом на День России.

Прошу прощения, но и с Вами вынужден не согласиться, как только появится реальный ИИ, он будет расценивать любого сотрудника организации, как рабочую единицу, инструмент, учитывая опять-таки менталитеты различных стран (где есть сиеста, к примеру), в том числе и РФ (где основная часть умеет просто красиво говорить, раскидываясь красивыми фразами, а не делать что-то реально стоящее), что за собой повлечет не предсказуемые последствия. А на счет IPO - точно мы с Вами этого не увидим! Как пример(по поводу высоких технологий и ИИ) приведу гладиаторские игры, шикарный маркетинг, знал об этом каждый гражданин Рима, без каких либо высоких технологий, или Вы думайте людские желания с римских времен изменились:)

Аналитик, Ростов-на-Дону

Это не начало конца. Даже не начало начала. Для маркетологов, консультантов и т.д. со стороны искусственного интеллекта (ИИ) ничего не грозит ввиду отсутствия такового. Как можно запрограммировать то, чего мы сами не знаем. Что такое интеллект человека ? Куча приобретенных навыков и знаний, которые мы можем передавать себе подобным посредством естественного языка программирования ? Ведь по большому счету человека программируют обучением, воспитанием и т.д. с детства.

А все эти высокие технологии ИИ - это просто очень сложные программы, заложенные человеком. И все они подчиняются жестким правилам языка программирования. Шаг влево, шаг вправо, прыжок на месте - расстрел (ошибка). Чего не скажешь о человеке. Почитайте, кому интересно, рассказ Георгия Гуревича "Восьминулевые" про противостояние человеческого интеллекта и машинного. Ну, или, пусть Google попробует распознать команду "авось" или "хз".

Михаил Кузнецов +7139 Михаил Кузнецов Аналитик, Москва
Алексей Ягнов пишет:
пусть Google попробует распознать команду "авось" или "хз".

Аналитик такого бы никогда не написал. Признавайтесь - Вы кто?

Дмитрий Карусев +4200 Дмитрий Карусев Экономист, Краснодар
Олег Шурин пишет:
Основатель компаний SpaceX и Tesla Илон Маск назвал искусственный интеллект «самым большим риском, с которым мы (человечество) сталкиваемся как цивилизация». Он призвал правительство к быстрому и решительному вмешательству в ситуацию, сложившуюся в технологической отрасли.

В этом я с ним согласен. Потому что рано или поздно какой-нибудь Скайнет задумается - а зачем вообще ему нужны люди?

Инженер, Екатеринбург
Дмитрий Карусев пишет:
В этом я с ним согласен. Потому что рано или поздно какой-нибудь Скайнет задумается - а зачем вообще ему нужны люди?

Здесь больше тревожит, что не машины ополчатся против человека, а из человека сделают машину, засунув по под благовидными предлогами чипы.

Михаил Кузнецов +7139 Михаил Кузнецов Аналитик, Москва
Дмитрий Карусев пишет:
Потому что рано или поздно какой-нибудь Скайнет задумается - а зачем вообще ему нужны люди?

Люди действительно не нужны там, где вместо них может работать машина. Что, не знаете чем люди должны заниматься? Что то мы забыли, пора начать вспоминать, а то постоянно будет сносить на старую колею - заменителей механизмов (прокладка между рулем и педалями).

Управляющий директор, Москва

Видимо в тему:

"Американский разработчик и сооснователь компании Renly Ибрагим Диалло рассказал, как машина уволила его с работы без ведома начальства. Мужчину постепенно лишали доступа к рабочему месту, пока в какой-то момент не расторгли контракт. О необычном увольнении Диалло рассказал в своём блоге.

К моменту увольнения разработчик восемь месяцев работал в крупной компании, название которой он не уточнил. По словам Диалло, он работал добросовестно и получал похвалы от начальства, пока однажды утром ему не пришло необычное сообщение.

Меня уволили. Мой начальник ничего не смог сделать. Мой директор ничего не смог сделать. Они были бессильны, когда я собирал вещи и выходил из здания. Ибрагим Диалло

Однажды утром Диалло позвонила его рекрутёр и сообщила, что он может вернуться на работу. Разгадка оказалась банальной: сначала разработчик работал в технологической компании, которую затем приобрела крупная корпорация. Его трёхлетний контракт должны были перезаключить, но прошлого менеджера уволили сразу после перехода. Сотрудник должен был отрабатывать оставшееся время на дому, но, видимо, забыл об этом.

Тогда автоматическая система решила, что Диалло больше не является работником компании и запустила цепочку многодневных задач, каждая из которых вызывала следующую: процесс невозможно было остановить. Решить проблему удалось только перезаключив договор и настроив все офисные системы заново."

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Хороший пример конспирологии. Есть реальные примеры? Просьба заодно уточнить, что такое "не понр...
Все дискуссии
HR-новости
53% компаний возьмут студентов и подростков на летнюю подработку

За год интерес к такой практике вырос на 8%.

Россиян ждет шестидневная рабочая неделя

Шестидневной эта неделя оказалась за счет переноса выходного дня на понедельник – 29 апреля – для того, чтобы отдыхать россияне могли без перерыва.

Половина россиян будут работать в майские праздники

Женщины чаще мужчин сообщали, что не собираются работать в государственные выходные.

Cпрос на специалистов в сфере производства вырос почти в 2 раза

Средние предлагаемые зарплаты в производстве выросли на 16% в I квартале по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году.