Скорее вопрос к кадровикам (нужен совет...очень)

тут еще вопрос стабильности и предсказуемости загрузки. Ведь наемника нужно обеспечить постоянной работой. Или он уйдет.

А аутсорсинг может быть сезонным, не регулярным, время от времени. Соответственно, экономически и более выгодным за длительный период. Наемнику нужно платить даже в его простой.

Поэтому иногда приходится сочетать наличие в штате сотрудников и передачу части работ на аутсорсинг в период наплыва заказов

Я хорошо знаком с работой так называемых темпинговых агентств, вот простой пример использования временного персонала: маленькая компания, в ней один секретарь/администратор/офис-менеджер, ничего особенного - принять звонок, напечатать письмо, забронировать комнату переговоров в сельском отеле для встречи с клиентом, принять почту от экспресс-службы, вызвать такси. Работает на этой должности женщина, все нормально. Вопрос: как заменить её, когда она уходит в отпуск? Для этого и есть темпы, которых присылают агентства.

А ещё в некоторых странах экстренные операции считаются недоработкой системы здравоохранения, человек на такой административной позиции должен лечь на плановую операцию, операция и восстановление займут полтора месяца, что делать?

А есть компании, которые предпочитают взять темпа, посмотреть на него/неё, а потом предложить постоянный контракт, заплатив темпинговому агентству professional services fee.

• И, конечно, по существу вопроса, насколько его можно понять при таком косноязычном изложении ("компания по оказанию фронта работ " - шедевр). Как специалист по подбору персонала может подыскивать, например, компанию по обслуживанию серверов баз данных? Есть достаточно известная матрица, показывающая, какие функции могут быть отданы на аутсорсинг, а какие должны быть in house. Причем одна и та же функция в разных компаниях может может быть реализована разными способами. Например, в компании со 100 компьютерами имеет смысл держать своего инженера по ИТ, а с 10 - вряд ли, если есть компания, готовая взять это на себя. Иногда реализация бывает крайне интересной, например, техническое обслуживание компьютеров офиса британского отделения GE Plastics осуществлял инженер-аутсорсер, а help desk был свой, in house, правда, находился он в ... Нидерландах. Кстати, там аутсорсили все, что только могли, включая уход за офисными растениями, это делала специальная фирма, которая предоставляла эти растения в аренду :).

Владимир Токарев пишет:

Михаил Трофименко пишет:
Аутстаффинг - позор для честного бизнеса

Очень похоже у Вас, Михаил, на пропаганду в отношении плохого капитализма в книгах по политэкономии социализма. А сейчас вроде бы к капитализму, предпринимателям отношение вполне благопристойное.

Меня такая "похожесть" не смущает. Посмотрите на цели использования аутстаффинга. Снижение рисков и сокращение расходов. Имеются ввиду риски от отставания работниками своих интересов. Предъявлять претензии к корпорации с репутацией и фирме посреднику, разные вещи. То же и с оплатой, социальными гарантиями.

Михаил Трофименко пишет:
Посмотрите на цели использования аутстаффинга.

Видити ли, Михаил, я тут почти "практик", потому и спорить не буду - у меня зять работает в сфере аутстаффинга. По аналогии вспоминаю, когда консультировал по вопросам стратегии лизинговую компанию (из известной финансовой группы "Открытие") - кто слабо представлял себе лизинг - полагали, что это просто надувательство клиента (так как ЛК продает не свои деньги, а деньги банков - то есть просто лишний посредник по кредиту). С ошибочными представлениями приходится встречаться повсеместно - на Е-хе, например, кто ругает консультантов по управлению и бизнес-тренеров, никогда с ними не работал.

Константин Комшуков пишет:
1. Услуги аутсорсинговой фирмы изначально стоят дороже, потому что в 1 чел/час исполнителя из фирмы, помимо прямых расходов на заработную плату, входят накладные расходы и прибыль. Соответственно, наемник стоит дешевле.
2. Аутсорсинговая фирма работает по смете, в которой детально прописаны работы, трудозатраты, дедлайны и стоимость. Все что туда не входит оплачивается дополнительно. У наемника бессрочный контракт, ненормированный рабочий день и безграничный функционал ("...обязуется выполнять другие указания руководителя").
3. Квалификация наемника подтверждена дипломом, трудовой, полиграфом, проверкой СБ, тщательной процедурой отбора(интервьюированием, тестовыми заданиями), рекомендациями с прошлых мест работы. Квалификация сотрудников аутсорсинговой фирмы зачастую заказчику неизвестна: вполне возможно, что это могут быть мошенники, дилетанты и прочие люди с улицы.
4. При работе со сторонними фирмами утечка ценной внутренней информации на сторону более вероятна.
5. Привлечение услуг сторонних фирм повышает риски возникновения конфликтов интересов и, соответственно, внутренней коррупции.
6. Наемник более зависим, а значит более управляем. С него можно спросить, можно наказать его вплоть до увольнения по статье и посадки в тюрьму. Со сторонней фирмы так не спросишь: это более независимые, равноправные (партнерские) взаимоотношения.
7. Сторонние фирмы нанимают, как правило, для выполнения уникальных (нестандартных, проблемных, "гемморойных") работ, осуществление которых имеющимися собственными силами либо невозможно, либо стоит значительно дороже. Для выполнения стандартных функций специальные фирмы не нужны.

Константин, занимаюсь аутсорсингом много лет и могу сказать, что Вы умудрились доказательства перевернуть с ног на голову. Поясню отвечая по номерам.

7. На аутсорсинг отдают не основные процессы, которые отвлекают силы и средства от основного производственного процесса. Особенно выгодно отдавать процессы где работа не постоянна.

1."Услуги стоят догоже". Дороже чего? Обычно сравнивают работу конкретного работника и аутсорсера как предприятие. Так не бывает. На аутсорсинг передаётся исключительно только та работа, которая дороже при выполнении собственными силами или несёт больше не приемлемых рисков предприятию. Других вариантов не бывает.

2."... В которой детально прописаны работы". Так Вы что хотите, получить результат от чётко прописанной работы или непонятный набор функций? По моему это существенное преимущество. Добавьте ещё, что для работника нужна постановка задачи. Ему нужно обеспечение. Им нужно руководить. За него нужно отвечать. Офис, кресло, комп. и почте "мелочи". Нет батенька уж разворачивайте все затраты, а не которые Вам хочется замечать. Самоё плохое, что за работника ещё придётся принимать решения.

3. Квалификация. Из моего опыта работы следует, что на предприятии не основных процессах при многозадачности используют персонал с широким круговором. Он может всё, но по немножко. Например, главный инженер хорошо разбирается в планово-предупредительном ремонте, но не силён в гидравлике или автоматика и т.д. Аутсорсер не один человек. Он выступает как целый ряд узких специалистов. Он выигрывает в профессионализме. Содержать на предприятии спеца по гидравлике, если ему нет постоянной работы, не целесообразно. А Аутсорсер сделал работу и удалился.

4. Утечка информации. В моей практике была работа связанная с оборотных предприятием. Проводил закупочные операции по модернизации производства. До меня секретные документы передавались участникам тендеров чтобы они могли составить коммерческое предложение. С моим приходом они получали готовые ТЗ без доступа к секретке. Все считали мои люди. Отпала необходимость тотальной проверки всех участников. Доступ к секретной части ограничивался непосредственным исполнителем.

5. "... Повышаются риски конфликтов и коррупции". Вот когда куча Поставщиков общается с представителем Заказчика, вероятность коррупции сильно возрастает. Когда делятся деньги в коррупционных схемах возникают конфликты. А Аутсорсер подписал один раз долго играющий договор и всё. Не на чем воровать. Лично у меня аутсорсинг помогал практически полностью уничтожить коррупционных схемы и нормализовать внутренние отношения в подразделениях Заказчика.

6. "наёмник более зависим, а значит более управляем". Надо добавить от кого зависим. Я как Аутсорсер зависим от того, кто подписал договор, т.е. от директора. Все кто ниже для меня по барабану. В отделе главного механика, например, совершенно не так. Он зависит от целого ряда важных начальников, которые могут иметь свои интересы. Наконец он зависит от смежников, поставщиков, подрядчиков. А Аутсорсер только от директора. Разница есть? По этой причине когда кто-то просит "посодействовать" во взятке, получает отказ без страха последствий. Но Аутсорсер действительно более управляем со стороны Заказчика. Если собственный работник может максимум получить выговор за ошибку, то Аутсорсер ставит на кон репутацию, судьбу всего своего персонала.

Владимир Токарев пишет:
... например, кто ругает консультантов по управлению и бизнес-тренеров, никогда с ними не работал.

Ну так я же не про консультантов. А мои аргументы против Аутстаффинг Вы не комментируете , предлагая вместо них авторитет зятя.

Михаил Трофименко пишет:
предлагая вместо них

В данном случае, с критикой, Михаил, согласен.

Давайте сделаем паузу - я получу больше инфы и тогда продолжим.

Владимир Токарев пишет:
Давайте сделаем паузу - я получу больше инфы и тогда продолжим.

Ок.

Смотрите по функционалу и количеству операций которые необходимо делать.

Как правило вы покупаете какой-то "пакет" услуг в который входит энное количество операций. Каждая дополнительная операция стоит определенных денег, как и каждая доп услуга.

Берете прейскурант, разбираете по полочкам функционал сотрудника и среднее количество операций за месяц исходя из промежутка месяц/квартал/год. В зависимости от сезонности вашего бизнеса. В результате получаете сумму в которую обойдутся компании услуги сторонней организации.

Как правило нет буной деятельности - выгодна оплата отдельно взятого "чиха". Есть постоянные действия связанные с жизнедеятельностью компании, дешевле содержать штатную единицу.

Евгений Нагорный пишет:
Смотрите по функционалу и количеству операций которые необходимо делать.
Как правило вы покупаете какой-то "пакет" услуг в который входит энное количество операций. Каждая дополнительная операция стоит определенных денег, как и каждая доп услуга.
Берете прейскурант, разбираете по полочкам функционал сотрудника и среднее количество операций за месяц исходя из промежутка месяц/квартал/год. В зависимости от сезонности вашего бизнеса. В результате получаете сумму в которую обойдутся компании услуги сторонней организации.
Как правило нет буной деятельности - выгодна оплата отдельно взятого "чиха". Есть постоянные действия связанные с жизнедеятельностью компании, дешевле содержать штатную единицу.

Вы наверно не читали приведённые мной доводы выше. Механически посчитать не получится по следующим причинам: Передаются Аутсорсеру только работы, которые не выгодно выполнять самим предприятием. Если Ваши расчёты не в пользу Аутсорсеру, значит не передаётся. Уже одно это делает Ваши доводы не состоятельными.

В чём заключается выгода привлечения Аутсорсера. Он включается только когда нужен. Например, меня используют только если есть задачи связанные с содержанием и модернизации основных средств. Работа не постоянная. Часто внутренние подразделения проскакивают.

Аутсорсер более профессионален, значит лучше выполняет работу. Лучше, значит эффективней, значит выше экономический эффект.

Например, только просчитываемый эффект от моего участия в сложных закусочных операциях составляет 10-30%. Но есть ещё и не просчитываемый эффект, возможно более важный.