Руководители, отвечающие за прибыль, помогите мне с профдеформацией разобраться

Слово "пожалуйста" в заголовок, увы, не влезло(
Когда варишься в чем-то долго, а круг твоего общения – люди, которым пришлось научиться ориентироваться в тонкостях интернет-маркетинга и его специализациях, то кажется, что нет никого, кто бы в этом не разбирался.
Это и есть профдеформация.

Сегодня у меня состоялся разговор с руководителем компании, которая решила вплотную заняться интернет-продвижением.
И не фрагментарно, а поставить это дело системно. То есть организовать отдел.
Ну что с меня взять кроме анализов – понятно) Продающие материалы всех видов.
О них разговор и пошел. Но поскольку я в качестве смежников заинтересована, о них и спросила.

Второй темой хотела уточнить – а перестроен ли у них отдел продаж под все это.
Дело в том, что если в ОП не произвести реорганизацию или не создать дублирующий, заточенный под интернет-продвижение, то деньги на него тратятся нерационально.
И самая главная проблема в обработке лидов, которая тащит за собой необходимость отдельных регламентов, систему мотивации и все такое.

Но второй вопрос задавать даже не стала, чтобы человек не подумал, что издеваюсь.
Просто на мой интерес – а сильный ли у них контекстолог, меня спросили кто это.
Причем речь шла о привлечении трафика на лендинги из директа и адвордса.
У меня поинтересовались – а разве это делает не дизайнер?
Это просто в виде иллюстрации. Степень непонимания чего-то может быть разной.

А вопрос мой в следующем. Будет ли интересен руководителям среднего бизнеса семинар по системной организации интернет-маркетинга?
.

Комментарии
Директор по маркетингу, Москва
Валерий Андреев пишет:
Ну таки правильно! И, таки кто говорит за бесплатно?! Мальчик ищет, где ему лучше!)) Дмитрий, вы таки пишите!!! А дописывать можно за деньги!

Валерий, а шо лично Вы имеете сказать за контекстолога и его подноготную?

Предлагаю в Буру по Диджитал. Вы сдаете. За банк и в свару таки когонить примем)))

В отделе ещё минимум 3 позиции. Лично я всегда SMM объединяю с комьюнити. Богатые транжиры мистифицируют глобальную разницу между ними. Хотя, зависит от объема, трафика и конверсии.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Дмитрий Ляшенко пишет:
Валерий Андреев пишет:
Ну таки правильно! И, таки кто говорит за бесплатно?! Мальчик ищет, где ему лучше!)) Дмитрий, вы таки пишите!!! А дописывать можно за деньги!

Валерий, а шо лично Вы имеете сказать за контекстолога и его подноготную?

Предлагаю в Буру по Диджитал. Вы сдаете. За банк и в свару таки когонить примем)))

В отделе ещё минимум 3 позиции. Лично я всегда SMM объединяю с комьюнити. Богатые транжиры мистифицируют глобальную разницу между ними. Хотя, зависит от объема, трафика и конверсии.

Сарра, пожарь на ужин рибу!

- Изя, какая риба! Её надо таки купить!

- Саррочка, ты главное жарь! Рибу купим..

Вау!!! Я в азартные игры не играю!!!

Относительно контекстолога (почему-то всегда хочу назвать их конспирологами). Думается мне, что очень важно увидеть в качестве отдачи от данного специалиста: соблюдение релевантности, т.е. соответствие ключевого запроса заголовку объявления;лучше рассказать, что привлекательного в вашем предложении, при этом не сокращаяя текст; для каждой тематики требуется разное количество запросов, и не нужно 100/300/500 - не в количестве дело(главное - грамотные 25-30 запросов приводят 80% трафика+ нужно собрать пару сотен, которые приведут оставшиеся 18-19%). Он должен это просекать; не нужно кидаться на дешёвый трафик РСЯ и радоваться большому дешёвому трафику - нужен кач-ый трафик,пусть и дороже,т.е. надо первый раз всё грамотно настроить,а потом кач-венно поддерживать, при этом обязательный доступ и контроль за расходами. А то монгие из них начинают, мол щас запустим вам за копеечки, сэкономите и получите шквал. Шквал-то получим, но чего? Водорослей и камешком со дна, а хотелось бы перлов с самой глубины,да почище!));контекстолог должен быть всегда в курсе новых фишек и возможностей рекламных систем, всегда обновлять и дополнять. ВОзможно таки, что и есть ещё что, но нам за то не понять и некому разложить на пальцах. Но думаю, что это и так многие знают))

Директор по маркетингу, Москва
Валерий Андреев пишет:
со дна, а хотелось бы перлов с самой глубины,да почище!));контекстолог должен быть всегда в курсе новых фишек и возможностей рекламных систем, всегда обновлять и дополнять. ВОзможно таки, что и есть ещё что, но нам за то не понять и некому разложить на пальцах. Но думаю, что это и так многие знают))

На мой взгляд это основные его инструменты для выполнения главной задачи. Чтобы наш сайт вылетал на первых позициях в поисковиках. И отговорки от контекстолога-конспиролога не принимаются. Позиции сайта - катализатор его профессионализма.

И если, например, таргетолог работает с основной сформировавшейся ЦА, то контекстолог прямо влияет не ее формирование и расширение.

Ведь настоящий маркетинг не подбирает, отбирает готовую ЦА, а сам ее создаёт. Но это уже другая история с иными, более глубокими установками. 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Дмитрий Ляшенко пишет:
Вы хотите получить ее решение или выяснить степень профессионализма интернет-маркетолога? 

Димуль, таки я все-таки  маркетолог классический)

Сегодня и вчерашний слесарь, научившийся в рекламном кабинете на кнопки давить, себя интернет-маркетологом величает. Только вот давит он зачастую криво и мимо цели, потому что бизнеса клиентского не чувствует и как до ЦА достучаться не знает.

Теперь по существу.

Из вводных непонятно

  1. Что там за сайт. Лендинг тоже сайт, но источники трафика разные. Откуда в данном случае идет трафик, неясно.
  2. «Конверсия 1,5-2» - это что? Конверсия трафика в лиды или лиды в заказы?
  3. Какова получается стоимость лида?
  4. Что это за лиды? Горячие, готовые купить услугу или едва теплые, из разряда «мне только спросить»
  5. Что это за обращения? Входящие звонки или контакты, которые требуют обработки?

Естественно, что если бизнес долгоиграющий, а цикл принятия решения месяц-три, то вопросов больше всего к сайту.

  1. Налажена ли SEO. Если да, то насколько качественно. То есть весь ли трафик целевой или мусорного больше 20%?
  2. Хорошо ли отработан контент сайта? Есть ли уходы посетителей из-за некачественной подачи информации? Все ли барьеры к покупке сняты с помощью контента?
  3. Если это продвижение через контекст, то опять же – насколько хорошо налажена РК – есть ли возможность снизить стоимость и повысить качество лида.
  4. Налажен ли контент-маркетинг? Работает ли контент на стимулирование желания стать клиентом. Удерживает ли он в течение срока принятия решения на сайте?

Теперь о каналах продвижения.

SEO, даже если она сделана на пять с плюсом, недостаточно.

Нужно дополнять другими. Контекст – первое, что валяется на поверхности. Но там цены на клики конские в данном сегменте.

Поэтому надо привлекать другие варианты.

У нашего оппонента ЦА из В2С сегмента, и это отлично, потому что в данном случае будет великолепно работать таргетинг в Фейсбуке. И то, что нужна именно эта сеть – считай, подарок, потому что там качественнее всех остальных работает внутренний таргет.

И есть ещё фишка. Клиенту можно продавать как бы лично, в режиме диалога, но при этом не привлекать живого менеджера. Это делается с помощью чат-бота в мессенджере, на который ЦА приводется через таргет.

Дополнительная прелесть в том, что ретаргетинг (вторичная обработка или «догон» аудитории) делается в чат-боте бесплатно за счет накопленной базы.

Простой таргетинг через пиксель фейсбука таких финтов не позволяет.

Соответственно, необходимо иметь бизнес-страницу в фейсбуке плюс фейковый личный профиль РОП-а

Дмитрий Ляшенко пишет:

Лично я всегда SMM объединяю с комьюнити.

 Хорошая новость в том, что уродоваться над этим больше не надо. Я пять лет вела клиентские сообщества в соцсетях по полной программе. Причем тоже на тему ремонта и обустройства.

Помимо адских усилий на подготовку контента приходилось ежедневно работать там клоуном, чтобы удерживать вовлеченную ЦА.

И все это ради органического трафика в новостных лентах.

Сейчас соцсети жадные и халявный трафик на бизнес-страницы не дают (3-4% охвата это ни о чем).

Поэтому устраивать весь этот блэкджек со шлюхами уже не надо.   На бизнес-страницу надо выкладывать инфу, вовлекающую в покупки и демонстрирующую профкомпетентность.

Бизнес-страница нужна для размещения рекламы.

Посты с личных профилей, наоборот, активно в ленте показываются. Поэтому нам нужен фейковый аккаунт харизматичного душки РОП-а для партизанщины и клиентоориентированности бинеса.

Вторая хорошая новость – вскоре эти чат-боты будут и в мессенджерах инстаграма. А рекламный кабинет ФБ уже увязан с инстой и возможностей для рекламы там больше, чем внутри инсты.

Для квартирно-ремонтного бизнеса  - инста отличный ресурс, потому что помогает продавать людям глазами. Соотвтетсвенно то, что публикуется в ФБ, надо переводить в инсту.

Это стратегические моменты в целом.

И этим должен заниматься директор по интернет-продажам. Можно, конечно, обозвать его и начальником отдела, но на приличное название компетентного человека найти легче.

Помимо общеуправленческих навыков, он должен уметь продавать, знать SPIN (для продаж через чат-бот это важно).

Из остального и обязательного:

 - рабираться в веб-аналитике

- знать тенденции SEO-2019 и понимать, какие методы актуальны, а что является устаревшим и опасным.

Также он должен ориентироваться в среде SEO-профи, чтобы уметь контролировать работу подсобного подмастерья или правильно ставить задачи агентству.

И он должен уметь настривать чат-боты и великолепно ориентироваться в таргете ФБ. Это тот участок работы, который ему придется вести лично. Отдавать  это на аутсорсинг дорого и малоэффетивно.

Вот то, что касается самого интернет-продвижения. Но работать это будет плохо, если на интернет-маркетинг не повесить полный цикл  продаж. Соответственно,  потребуется перестройка процесса в целом. С разработкой документации, системы мотивации и остального.

Директор по маркетингу, Москва
Елена Рыжкова пишет:
Вот то, что касается самого интернет-продвижения. Но работать это будет плохо, если на интернет-маркетинг не повесить полный цикл  продаж. Соответственно,  потребуется перестройка процесса в целом. С разработкой документации, системы мотивации и остального.

Лен, как говорил один мой прилежный ученик: - Зубов бояться - ... в лес не ходить, ....или что-то в этом роде.))))

Если ты говоришь про исходники Валерия - не заморачивайся, думаю тебе и так есть куда время убить. Попробую комментировать со своей колокольни тебя слегка по абзацам твоего литературно-онлайн-рекламного эссе.

Если, я что-то пропустил, то несколько либо: не знаю ответа, либо самому не хватает исходных данных для ответа, либо оценил вопрос риторическим. Если что не так, все равно знай, что с любовью и уважением  ;) Итак.

2. Конверсия из посетителей в Лиды. На мой взгляд, определение вчерашнего дня. Но оставляю только как замер эффективности трафика и затрат на него. И это накручивают мама не горюй.

3. Стоимость Лида определить сложно без суммы бюджета, но при анализе CRM или глянув в аналитику приблизительно понять можно. А так, формулу все знают. 

5. Весь входящий коннект.

О каналах.

Контекст и директ бы даже не трогал. Но для начала запустил бы с настройками длительного контекста единовременно.

По таргетингу согласен, но большую долю вкинул бы в ВК. И прошелся бы в наглую как уже по ретаргетингу. 

По чат-ботам и бизнес-страницам поддерживаю. Но нужно помнить, что перформанс требует более лёгкого и тонкого контента на странице. Для тебя это семечки. Только бизнес-страницу, кроме как под рекламу и не стоит. Лучше продвигать персональную фейкомую по профилю бизнеса, но аккуратно и красиво, особо не дразня сети объемами. Это я про Душку РОПа))))

По всему остальному тоже поддерживаю. Но самое интересное вылазит уже в процессе работы, даже незначительные нюансы могут полярно менять погоду.

Все отлично. Собирай отдел под этот проект. Сама - зашьешься. И генерируй своих лидов под это направление. 

Пока ещё можно руками делать. Скоро тупо боты начнут продавать и алес, набирать людей-программеров пакетных ботов по диджитал-маркетингу.)))))

 

 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Дмитрий Ляшенко пишет:
Конверсия из посетителей в Лиды. На мой взгляд, определение вчерашнего дня.

Ну ты даешь) Это главная точка контроля продвижения и качества сайта в целом.

Дмитрий Ляшенко пишет:
По таргетингу согласен, но большую долю вкинул бы в ВК. И прошелся бы в наглую как уже по ретаргетингу. 

 С ВК все рекламодатели сейчас плюются. А применительно к ЦА для рассматриваемого примера ФБ в связке с инстой - самое оно. Принципы работы таргета у ФБ и ВК разные. И с ФБ выйти на нужную ЦА гораздо проще, а, стало быть, весь процесс эффективней.

Дмитрий Ляшенко пишет:
Скоро тупо боты начнут продавать

В мессенджерах боты и продают. Без участия человека. Который в случае необходимости подключается в конце. Весь цимус в этом.  И чат-боты, под это дело собранные, уже продают. И вести предлагают. Но вся засада в том, что там помимо знания технических настроек, логику продаж конкретного продукта понимать надо. Так что ...

Дмитрий Ляшенко пишет:
Собирай отдел под этот проект

Под какой проект? Под вебинар консалтинговый что ли? Или под семинар в оффлайне? Так, судя по активности потенциальной ЦА ей это не надо. Вот Косте надо, но в FMCG не прокатит.

Вебинары свои я таргетом в чат-ботах и продаю. Но отдел мне не нужен вовсе. Автоматизировано все. Беру помощников под конкретные задачи.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Дмитрий Ляшенко пишет:
Валерий Андреев пишет:
со дна, а хотелось бы перлов с самой глубины,да почище!));контекстолог должен быть всегда в курсе новых фишек и возможностей рекламных систем, всегда обновлять и дополнять. ВОзможно таки, что и есть ещё что, но нам за то не понять и некому разложить на пальцах. Но думаю, что это и так многие знают))

На мой взгляд это основные его инструменты для выполнения главной задачи. Чтобы наш сайт вылетал на первых позициях в поисковиках. И отговорки от контекстолога-конспиролога не принимаются. Позиции сайта - катализатор его профессионализма.

И если, например, таргетолог работает с основной сформировавшейся ЦА, то контекстолог прямо влияет не ее формирование и расширение.

Ведь настоящий маркетинг не подбирает, отбирает готовую ЦА, а сам ее создаёт. Но это уже другая история с иными, более глубокими установками. 

Золотые слова!!!! Главное - создать свою ЦА! Думаю, что первую главу во всех учебниках можно ограничить именно этой фразой.

Директор по маркетингу, Москва

Леночка, прости! Я правда забыл, что регионы здорово отстают, и кроме стратегии AccROI ничего не знают. И все боты там только чат-боты. А конверсия - ЗЕЯ.

Даже теперь и не знаю что сказать. Пожалуй отползу. Почитаю, поностальгирую.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Елена Рыжкова пишет:
Дмитрий Ляшенко пишет:
Вы хотите получить ее решение или выяснить степень профессионализма интернет-маркетолога? 

Димуль, таки я все-таки  маркетолог классический)

Сегодня и вчерашний слесарь, научившийся в рекламном кабинете на кнопки давить, себя интернет-маркетологом величает. Только вот давит он зачастую криво и мимо цели, потому что бизнеса клиентского не чувствует и как до ЦА достучаться не знает.

Теперь по существу.

Из вводных непонятно

  1. Что там за сайт. Лендинг тоже сайт, но источники трафика разные. Откуда в данном случае идет трафик, неясно.
  2. «Конверсия 1,5-2» - это что? Конверсия трафика в лиды или лиды в заказы?
  3. Какова получается стоимость лида?
  4. Что это за лиды? Горячие, готовые купить услугу или едва теплые, из разряда «мне только спросить»
  5. Что это за обращения? Входящие звонки или контакты, которые требуют обработки?

Естественно, что если бизнес долгоиграющий, а цикл принятия решения месяц-три, то вопросов больше всего к сайту.

  1. Налажена ли SEO. Если да, то насколько качественно. То есть весь ли трафик целевой или мусорного больше 20%?
  2. Хорошо ли отработан контент сайта? Есть ли уходы посетителей из-за некачественной подачи информации? Все ли барьеры к покупке сняты с помощью контента?
  3. Если это продвижение через контекст, то опять же – насколько хорошо налажена РК – есть ли возможность снизить стоимость и повысить качество лида.
  4. Налажен ли контент-маркетинг? Работает ли контент на стимулирование желания стать клиентом. Удерживает ли он в течение срока принятия решения на сайте?

Теперь о каналах продвижения.

SEO, даже если она сделана на пять с плюсом, недостаточно.

Нужно дополнять другими. Контекст – первое, что валяется на поверхности. Но там цены на клики конские в данном сегменте.

Поэтому надо привлекать другие варианты.

У нашего оппонента ЦА из В2С сегмента, и это отлично, потому что в данном случае будет великолепно работать таргетинг в Фейсбуке. И то, что нужна именно эта сеть – считай, подарок, потому что там качественнее всех остальных работает внутренний таргет.

И есть ещё фишка. Клиенту можно продавать как бы лично, в режиме диалога, но при этом не привлекать живого менеджера. Это делается с помощью чат-бота в мессенджере, на который ЦА приводется через таргет.

Дополнительная прелесть в том, что ретаргетинг (вторичная обработка или «догон» аудитории) делается в чат-боте бесплатно за счет накопленной базы.

Простой таргетинг через пиксель фейсбука таких финтов не позволяет.

Соответственно, необходимо иметь бизнес-страницу в фейсбуке плюс фейковый личный профиль РОП-а

Дмитрий Ляшенко пишет:

Лично я всегда SMM объединяю с комьюнити.

 Хорошая новость в том, что уродоваться над этим больше не надо. Я пять лет вела клиентские сообщества в соцсетях по полной программе. Причем тоже на тему ремонта и обустройства.

Помимо адских усилий на подготовку контента приходилось ежедневно работать там клоуном, чтобы удерживать вовлеченную ЦА.

И все это ради органического трафика в новостных лентах.

Сейчас соцсети жадные и халявный трафик на бизнес-страницы не дают (3-4% охвата это ни о чем).

Поэтому устраивать весь этот блэкджек со шлюхами уже не надо.   На бизнес-страницу надо выкладывать инфу, вовлекающую в покупки и демонстрирующую профкомпетентность.

Бизнес-страница нужна для размещения рекламы.

Посты с личных профилей, наоборот, активно в ленте показываются. Поэтому нам нужен фейковый аккаунт харизматичного душки РОП-а для партизанщины и клиентоориентированности бинеса.

Вторая хорошая новость – вскоре эти чат-боты будут и в мессенджерах инстаграма. А рекламный кабинет ФБ уже увязан с инстой и возможностей для рекламы там больше, чем внутри инсты.

Для квартирно-ремонтного бизнеса  - инста отличный ресурс, потому что помогает продавать людям глазами. Соотвтетсвенно то, что публикуется в ФБ, надо переводить в инсту.

Это стратегические моменты в целом.

И этим должен заниматься директор по интернет-продажам. Можно, конечно, обозвать его и начальником отдела, но на приличное название компетентного человека найти легче.

Помимо общеуправленческих навыков, он должен уметь продавать, знать SPIN (для продаж через чат-бот это важно).

Из остального и обязательного:

 - рабираться в веб-аналитике

- знать тенденции SEO-2019 и понимать, какие методы актуальны, а что является устаревшим и опасным.

Также он должен ориентироваться в среде SEO-профи, чтобы уметь контролировать работу подсобного подмастерья или правильно ставить задачи агентству.

И он должен уметь настривать чат-боты и великолепно ориентироваться в таргете ФБ. Это тот участок работы, который ему придется вести лично. Отдавать  это на аутсорсинг дорого и малоэффетивно.

Вот то, что касается самого интернет-продвижения. Но работать это будет плохо, если на интернет-маркетинг не повесить полный цикл  продаж. Соответственно,  потребуется перестройка процесса в целом. С разработкой документации, системы мотивации и остального.

Сильно. Конкретно. Глубина глубин в некоторых аспектах достигнута. Я не такой спец, как вы. Однако, многим вещам сделана огранка.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Елена Рыжкова пишет:
Дмитрий Ляшенко пишет:
Конверсия из посетителей в Лиды. На мой взгляд, определение вчерашнего дня.

Ну ты даешь) Это главная точка контроля продвижения и качества сайта в целом.

Дмитрий Ляшенко пишет:
По таргетингу согласен, но большую долю вкинул бы в ВК. И прошелся бы в наглую как уже по ретаргетингу. 

 С ВК все рекламодатели сейчас плюются. А применительно к ЦА для рассматриваемого примера ФБ в связке с инстой - самое оно. Принципы работы таргета у ФБ и ВК разные. И с ФБ выйти на нужную ЦА гораздо проще, а, стало быть, весь процесс эффективней.

Дмитрий Ляшенко пишет:
Скоро тупо боты начнут продавать

В мессенджерах боты и продают. Без участия человека. Который в случае необходимости подключается в конце. Весь цимус в этом.  И чат-боты, под это дело собранные, уже продают. И вести предлагают. Но вся засада в том, что там помимо знания технических настроек, логику продаж конкретного продукта понимать надо. Так что ...

Дмитрий Ляшенко пишет:
Собирай отдел под этот проект

Под какой проект? Под вебинар консалтинговый что ли? Или под семинар в оффлайне? Так, судя по активности потенциальной ЦА ей это не надо. Вот Косте надо, но в FMCG не прокатит.

Вебинары свои я таргетом в чат-ботах и продаю. Но отдел мне не нужен вовсе. Автоматизировано все. Беру помощников под конкретные задачи.

 

Елена, не мне вам советовать...Однако, на развитие, пусть и такое, данной темы, думаю, что здесь вы нарвались случайно))) Мне это интересно! Но думаю, что площадка не та)) Активности нет...

Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Но думаю, что площадка не та)) Активности нет...

Вся беда в том, что другой площадки, где можно было бы выйти на дискуссии с представителями среднего и побольше бизнеса в рунете нет. Была сеть профессионалы, была ещё одна, которая схлопнулась быстро. Профф-лы превратилась в помойку, активность в деловом сегменте никакая. В фейсбуке тоже нет. Есть клубы (группы) по профессиональным интересам. У маркетологов на тусовку заглядывают руководители бизнесов, но сами группы небольшие.

 

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Елена Рыжкова пишет:
Валерий Андреев пишет:
Но думаю, что площадка не та)) Активности нет...

Вся беда в том, что другой площадки, где можно было бы выйти на дискуссии с представителями среднего и побольше бизнеса в рунете нет. Была сеть профессионалы, была ещё одна, которая схлопнулась быстро. Профф-лы превратилась в помойку, активность в деловом сегменте никакая. В фейсбуке тоже нет. Есть клубы (группы) по профессиональным интересам. У маркетологов на тусовку заглядывают руководители бизнесов, но сами группы небольшие.

 

Вы правы, проф-лы уже лет, как 10...)) Странно, что вы о них вспомнили))

А вы seo-аудит делаете? Мне кажется это очень востребованная тема и совсем нет предложений для корпоративных клиентов.

Вам, искренне удачи!!!

Директор по продажам, Владивосток

Елена, на вопрос будет ли интересен, я бы ответил - да. Не так давно был у Спивака, очень предметно. В Вашем примере собственникам наверное не понятно нужно ли им это. Но после хорошего подробного семинара станет понятно что нужно, тем более что собственник решила вплотную заняться интернет-продвижением. 

О перестройке отдела продаж, мотивации и другом не получится порассуждать не зная как все устроено сейчас, какой продукт и количество ежедневных продаж/клиентов/переговоров.

Например из недавнего: стройка, стройматериалы и услуги. Основной источник лидов (пешеходный, поскольку услуга и товары только в эксклюзивном регионе + особенность выбора покупателем) - агрегаторы и SMM, лендинг и 2 сайта. Никакой особой перестройки не требовалось, люди просто качественно разгребали трафик.

Ну и бюджет важен. Например не любой бюджет можно качественно засунуть в гугл.

Директор по продажам, Тольятти

> "Будет ли интересен руководителям среднего бизнеса семинар по системной организации интернет-маркетинга? "

Уважаемая Елена,

у нас микрокомпания (производственная). Мы выпускаем практически монопродукт (их два вида, но они тесно сращены, хотя клиентская аудитория сильно разная).

Позволю себе заметить, что до системной организации интернет-маркетинга следовало бы в предприятии системно организовать маркетинг обычный. (При этом, не будучи маркетологом с дипломом, наградами и пр. весомыми подтверждениями принадлежности к этому славному цеховому сообществу, разумею маркетинг как "поведение компании на рынке". В связи с этой моей деформацией я не очень понимаю смысл и значение термина "интернет-маркетинг", хотя вполне признаю свою неполную компетентность в этой области.)

А вот после системной организации маркетинга стоит выделить ту его часть, которая может быть перенесена в интернет, а точнее - модернизирована с учетом возможностей, открывающихся в связи с имеющимися технологиями сетевого взаимодействия и передачи/размещения информации.

И при этой модернизации не забыть, что любые новации в бизнес-процессе должны быть сообразно учтены как в структуре компании, так и в ея деловом обычае, который необходимо столь же сообразно изменить и тщательно соблюдать после изменения.

А то все признаки "интернет-маркетинга" налицо: сайт есть, SEO отшлифованы, SMM в полной боевой готовности, *.маркет и *.adwords на карауле, однако  после оплаты 29 апреля теряют груз, но еще 13 мая на сайте висит сообщение "груз будет доставлен 8 мая", а еще потом после звонка 13 мая возвращают бонусы "Спасибо", не возвращая основную сумму платежа и не меняя статус заказ. А после звонка 15 мая с требованием сообщить о возврате основной суммы платежа сообщают в тот же день устно о возврате, но в качестве подтверждения присылают скриншот экрана с какой-то программы, в котором нет ничего кроме каких-то строчек на экране. И на следующий день письмом и смс приглашают зайти в пункт выдачи груза и получить его. А в пункте выдачи сообщают, что они ничо не получали, а груз еще вчера был отправлен из регионального распределительного центра на возврат.

А когда звонишь в колл-центр сам с вопросами "чозабардак? и гдебабло*ля?" - рассказывают, почему это у них происходит (как будто от их рассказа я, клиент, проникнусь к ним добрыми чувствами).

Вся описанная выше карусель с потехами имела место быть при покупке обычной раскладной садовой скамейки ценой почти 1600 рублей у компании, которая 21 год на рынке и имеет сертификат соответствия интернет-магазина стандартам качества ассоциации компаний интернет-торговли за номером 35.

Желающим могу в приватной переписке сообщить необходимые детали трепыханий клиента в паутине сего безжалостного "интернет-маркетинга" от лидера рынка РФ.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Юрий Полозов пишет:
Позволю себе заметить, что до системной организации интернет-маркетинга следовало бы в предприятии системно организовать маркетинг обычный.

Мне трудно представить предприятие среднего бизнеса, в котором бы обычный маркетинг не был бы организован. Что касается интернет-маркетинга, то при наличии маркетинга обычного его функционал уже. Это продвижение компании/продукта/бренда и сопровождение продаж в интернете.

 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Советские праздники отменят

С 1 февраля 2020 года могут быть отменены некоторые профессиональные праздники.

Водителей Uber взяли в штат

На новых сотрудников будут распространяться такие социальные гарантии, как страховка, декретный отпуск и др.

Ford заботится об уволенных

На выплаты и аутплейсмент для уволенных сотрудников американская штаб-квартира Ford выделила $200 млн.

Половину россиян заменят роботы

Ученые РАНХиГС подсчитали: через десять лет 45,5% человек на рынке труда России смогут быть заменены роботами.