Слово "пожалуйста" в заголовок, увы, не влезло(
Когда варишься в чем-то долго, а круг твоего общения – люди, которым пришлось научиться ориентироваться в тонкостях интернет-маркетинга и его специализациях, то кажется, что нет никого, кто бы в этом не разбирался.
Это и есть профдеформация.
Сегодня у меня состоялся разговор с руководителем компании, которая решила вплотную заняться интернет-продвижением.
И не фрагментарно, а поставить это дело системно. То есть организовать отдел.
Ну что с меня взять кроме анализов – понятно) Продающие материалы всех видов.
О них разговор и пошел. Но поскольку я в качестве смежников заинтересована, о них и спросила.
Второй темой хотела уточнить – а перестроен ли у них отдел продаж под все это.
Дело в том, что если в ОП не произвести реорганизацию или не создать дублирующий, заточенный под интернет-продвижение, то деньги на него тратятся нерационально.
И самая главная проблема в обработке лидов, которая тащит за собой необходимость отдельных регламентов, систему мотивации и все такое.
Но второй вопрос задавать даже не стала, чтобы человек не подумал, что издеваюсь.
Просто на мой интерес – а сильный ли у них контекстолог, меня спросили кто это.
Причем речь шла о привлечении трафика на лендинги из директа и адвордса.
У меня поинтересовались – а разве это делает не дизайнер?
Это просто в виде иллюстрации. Степень непонимания чего-то может быть разной.
А вопрос мой в следующем. Будет ли интересен руководителям среднего бизнеса семинар по системной организации интернет-маркетинга?
.
При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.
Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.
Валерий, а шо лично Вы имеете сказать за контекстолога и его подноготную?
Предлагаю в Буру по Диджитал. Вы сдаете. За банк и в свару таки когонить примем)))
В отделе ещё минимум 3 позиции. Лично я всегда SMM объединяю с комьюнити. Богатые транжиры мистифицируют глобальную разницу между ними. Хотя, зависит от объема, трафика и конверсии.
Сарра, пожарь на ужин рибу!
- Изя, какая риба! Её надо таки купить!
- Саррочка, ты главное жарь! Рибу купим..
Вау!!! Я в азартные игры не играю!!!
Относительно контекстолога (почему-то всегда хочу назвать их конспирологами). Думается мне, что очень важно увидеть в качестве отдачи от данного специалиста: соблюдение релевантности, т.е. соответствие ключевого запроса заголовку объявления;лучше рассказать, что привлекательного в вашем предложении, при этом не сокращаяя текст; для каждой тематики требуется разное количество запросов, и не нужно 100/300/500 - не в количестве дело(главное - грамотные 25-30 запросов приводят 80% трафика+ нужно собрать пару сотен, которые приведут оставшиеся 18-19%). Он должен это просекать; не нужно кидаться на дешёвый трафик РСЯ и радоваться большому дешёвому трафику - нужен кач-ый трафик,пусть и дороже,т.е. надо первый раз всё грамотно настроить,а потом кач-венно поддерживать, при этом обязательный доступ и контроль за расходами. А то монгие из них начинают, мол щас запустим вам за копеечки, сэкономите и получите шквал. Шквал-то получим, но чего? Водорослей и камешком со дна, а хотелось бы перлов с самой глубины,да почище!));контекстолог должен быть всегда в курсе новых фишек и возможностей рекламных систем, всегда обновлять и дополнять. ВОзможно таки, что и есть ещё что, но нам за то не понять и некому разложить на пальцах. Но думаю, что это и так многие знают))
На мой взгляд это основные его инструменты для выполнения главной задачи. Чтобы наш сайт вылетал на первых позициях в поисковиках. И отговорки от контекстолога-конспиролога не принимаются. Позиции сайта - катализатор его профессионализма.
И если, например, таргетолог работает с основной сформировавшейся ЦА, то контекстолог прямо влияет не ее формирование и расширение.
Ведь настоящий маркетинг не подбирает, отбирает готовую ЦА, а сам ее создаёт. Но это уже другая история с иными, более глубокими установками.
Димуль, таки я все-таки маркетолог классический)
Сегодня и вчерашний слесарь, научившийся в рекламном кабинете на кнопки давить, себя интернет-маркетологом величает. Только вот давит он зачастую криво и мимо цели, потому что бизнеса клиентского не чувствует и как до ЦА достучаться не знает.
Теперь по существу.
Из вводных непонятно
Естественно, что если бизнес долгоиграющий, а цикл принятия решения месяц-три, то вопросов больше всего к сайту.
Теперь о каналах продвижения.
SEO, даже если она сделана на пять с плюсом, недостаточно.
Нужно дополнять другими. Контекст – первое, что валяется на поверхности. Но там цены на клики конские в данном сегменте.
Поэтому надо привлекать другие варианты.
У нашего оппонента ЦА из В2С сегмента, и это отлично, потому что в данном случае будет великолепно работать таргетинг в Фейсбуке. И то, что нужна именно эта сеть – считай, подарок, потому что там качественнее всех остальных работает внутренний таргет.
И есть ещё фишка. Клиенту можно продавать как бы лично, в режиме диалога, но при этом не привлекать живого менеджера. Это делается с помощью чат-бота в мессенджере, на который ЦА приводется через таргет.
Дополнительная прелесть в том, что ретаргетинг (вторичная обработка или «догон» аудитории) делается в чат-боте бесплатно за счет накопленной базы.
Простой таргетинг через пиксель фейсбука таких финтов не позволяет.
Соответственно, необходимо иметь бизнес-страницу в фейсбуке плюс фейковый личный профиль РОП-а
Хорошая новость в том, что уродоваться над этим больше не надо. Я пять лет вела клиентские сообщества в соцсетях по полной программе. Причем тоже на тему ремонта и обустройства.
Помимо адских усилий на подготовку контента приходилось ежедневно работать там клоуном, чтобы удерживать вовлеченную ЦА.
И все это ради органического трафика в новостных лентах.
Сейчас соцсети жадные и халявный трафик на бизнес-страницы не дают (3-4% охвата это ни о чем).
Поэтому устраивать весь этот блэкджек со шлюхами уже не надо. На бизнес-страницу надо выкладывать инфу, вовлекающую в покупки и демонстрирующую профкомпетентность.
Бизнес-страница нужна для размещения рекламы.
Посты с личных профилей, наоборот, активно в ленте показываются. Поэтому нам нужен фейковый аккаунт харизматичного душки РОП-а для партизанщины и клиентоориентированности бинеса.
Вторая хорошая новость – вскоре эти чат-боты будут и в мессенджерах инстаграма. А рекламный кабинет ФБ уже увязан с инстой и возможностей для рекламы там больше, чем внутри инсты.
Для квартирно-ремонтного бизнеса - инста отличный ресурс, потому что помогает продавать людям глазами. Соотвтетсвенно то, что публикуется в ФБ, надо переводить в инсту.
Это стратегические моменты в целом.
И этим должен заниматься директор по интернет-продажам. Можно, конечно, обозвать его и начальником отдела, но на приличное название компетентного человека найти легче.
Помимо общеуправленческих навыков, он должен уметь продавать, знать SPIN (для продаж через чат-бот это важно).
Из остального и обязательного:
- рабираться в веб-аналитике
- знать тенденции SEO-2019 и понимать, какие методы актуальны, а что является устаревшим и опасным.
Также он должен ориентироваться в среде SEO-профи, чтобы уметь контролировать работу подсобного подмастерья или правильно ставить задачи агентству.
И он должен уметь настривать чат-боты и великолепно ориентироваться в таргете ФБ. Это тот участок работы, который ему придется вести лично. Отдавать это на аутсорсинг дорого и малоэффетивно.
Вот то, что касается самого интернет-продвижения. Но работать это будет плохо, если на интернет-маркетинг не повесить полный цикл продаж. Соответственно, потребуется перестройка процесса в целом. С разработкой документации, системы мотивации и остального.
Лен, как говорил один мой прилежный ученик: - Зубов бояться - ... в лес не ходить, ....или что-то в этом роде.))))
Если ты говоришь про исходники Валерия - не заморачивайся, думаю тебе и так есть куда время убить. Попробую комментировать со своей колокольни тебя слегка по абзацам твоего литературно-онлайн-рекламного эссе.
Если, я что-то пропустил, то несколько либо: не знаю ответа, либо самому не хватает исходных данных для ответа, либо оценил вопрос риторическим. Если что не так, все равно знай, что с любовью и уважением ;) Итак.
2. Конверсия из посетителей в Лиды. На мой взгляд, определение вчерашнего дня. Но оставляю только как замер эффективности трафика и затрат на него. И это накручивают мама не горюй.
3. Стоимость Лида определить сложно без суммы бюджета, но при анализе CRM или глянув в аналитику приблизительно понять можно. А так, формулу все знают.
5. Весь входящий коннект.
О каналах.
Контекст и директ бы даже не трогал. Но для начала запустил бы с настройками длительного контекста единовременно.
По таргетингу согласен, но большую долю вкинул бы в ВК. И прошелся бы в наглую как уже по ретаргетингу.
По чат-ботам и бизнес-страницам поддерживаю. Но нужно помнить, что перформанс требует более лёгкого и тонкого контента на странице. Для тебя это семечки. Только бизнес-страницу, кроме как под рекламу и не стоит. Лучше продвигать персональную фейкомую по профилю бизнеса, но аккуратно и красиво, особо не дразня сети объемами. Это я про Душку РОПа))))
По всему остальному тоже поддерживаю. Но самое интересное вылазит уже в процессе работы, даже незначительные нюансы могут полярно менять погоду.
Все отлично. Собирай отдел под этот проект. Сама - зашьешься. И генерируй своих лидов под это направление.
Пока ещё можно руками делать. Скоро тупо боты начнут продавать и алес, набирать людей-программеров пакетных ботов по диджитал-маркетингу.)))))
Ну ты даешь) Это главная точка контроля продвижения и качества сайта в целом.
С ВК все рекламодатели сейчас плюются. А применительно к ЦА для рассматриваемого примера ФБ в связке с инстой - самое оно. Принципы работы таргета у ФБ и ВК разные. И с ФБ выйти на нужную ЦА гораздо проще, а, стало быть, весь процесс эффективней.
В мессенджерах боты и продают. Без участия человека. Который в случае необходимости подключается в конце. Весь цимус в этом. И чат-боты, под это дело собранные, уже продают. И вести предлагают. Но вся засада в том, что там помимо знания технических настроек, логику продаж конкретного продукта понимать надо. Так что ...
Под какой проект? Под вебинар консалтинговый что ли? Или под семинар в оффлайне? Так, судя по активности потенциальной ЦА ей это не надо. Вот Косте надо, но в FMCG не прокатит.
Вебинары свои я таргетом в чат-ботах и продаю. Но отдел мне не нужен вовсе. Автоматизировано все. Беру помощников под конкретные задачи.
Золотые слова!!!! Главное - создать свою ЦА! Думаю, что первую главу во всех учебниках можно ограничить именно этой фразой.
Леночка, прости! Я правда забыл, что регионы здорово отстают, и кроме стратегии AccROI ничего не знают. И все боты там только чат-боты. А конверсия - ЗЕЯ.
Даже теперь и не знаю что сказать. Пожалуй отползу. Почитаю, поностальгирую.
Сильно. Конкретно. Глубина глубин в некоторых аспектах достигнута. Я не такой спец, как вы. Однако, многим вещам сделана огранка.
Елена, не мне вам советовать...Однако, на развитие, пусть и такое, данной темы, думаю, что здесь вы нарвались случайно))) Мне это интересно! Но думаю, что площадка не та)) Активности нет...
Вся беда в том, что другой площадки, где можно было бы выйти на дискуссии с представителями среднего и побольше бизнеса в рунете нет. Была сеть профессионалы, была ещё одна, которая схлопнулась быстро. Профф-лы превратилась в помойку, активность в деловом сегменте никакая. В фейсбуке тоже нет. Есть клубы (группы) по профессиональным интересам. У маркетологов на тусовку заглядывают руководители бизнесов, но сами группы небольшие.
Вы правы, проф-лы уже лет, как 10...)) Странно, что вы о них вспомнили))
А вы seo-аудит делаете? Мне кажется это очень востребованная тема и совсем нет предложений для корпоративных клиентов.
Вам, искренне удачи!!!
Елена, на вопрос будет ли интересен, я бы ответил - да. Не так давно был у Спивака, очень предметно. В Вашем примере собственникам наверное не понятно нужно ли им это. Но после хорошего подробного семинара станет понятно что нужно, тем более что собственник решила вплотную заняться интернет-продвижением.
О перестройке отдела продаж, мотивации и другом не получится порассуждать не зная как все устроено сейчас, какой продукт и количество ежедневных продаж/клиентов/переговоров.
Например из недавнего: стройка, стройматериалы и услуги. Основной источник лидов (пешеходный, поскольку услуга и товары только в эксклюзивном регионе + особенность выбора покупателем) - агрегаторы и SMM, лендинг и 2 сайта. Никакой особой перестройки не требовалось, люди просто качественно разгребали трафик.
Ну и бюджет важен. Например не любой бюджет можно качественно засунуть в гугл.
> "Будет ли интересен руководителям среднего бизнеса семинар по системной организации интернет-маркетинга? "
Уважаемая Елена,
у нас микрокомпания (производственная). Мы выпускаем практически монопродукт (их два вида, но они тесно сращены, хотя клиентская аудитория сильно разная).
Позволю себе заметить, что до системной организации интернет-маркетинга следовало бы в предприятии системно организовать маркетинг обычный. (При этом, не будучи маркетологом с дипломом, наградами и пр. весомыми подтверждениями принадлежности к этому славному цеховому сообществу, разумею маркетинг как "поведение компании на рынке". В связи с этой моей деформацией я не очень понимаю смысл и значение термина "интернет-маркетинг", хотя вполне признаю свою неполную компетентность в этой области.)
А вот после системной организации маркетинга стоит выделить ту его часть, которая может быть перенесена в интернет, а точнее - модернизирована с учетом возможностей, открывающихся в связи с имеющимися технологиями сетевого взаимодействия и передачи/размещения информации.
И при этой модернизации не забыть, что любые новации в бизнес-процессе должны быть сообразно учтены как в структуре компании, так и в ея деловом обычае, который необходимо столь же сообразно изменить и тщательно соблюдать после изменения.
А то все признаки "интернет-маркетинга" налицо: сайт есть, SEO отшлифованы, SMM в полной боевой готовности, *.маркет и *.adwords на карауле, однако после оплаты 29 апреля теряют груз, но еще 13 мая на сайте висит сообщение "груз будет доставлен 8 мая", а еще потом после звонка 13 мая возвращают бонусы "Спасибо", не возвращая основную сумму платежа и не меняя статус заказ. А после звонка 15 мая с требованием сообщить о возврате основной суммы платежа сообщают в тот же день устно о возврате, но в качестве подтверждения присылают скриншот экрана с какой-то программы, в котором нет ничего кроме каких-то строчек на экране. И на следующий день письмом и смс приглашают зайти в пункт выдачи груза и получить его. А в пункте выдачи сообщают, что они ничо не получали, а груз еще вчера был отправлен из регионального распределительного центра на возврат.
А когда звонишь в колл-центр сам с вопросами "чозабардак? и гдебабло*ля?" - рассказывают, почему это у них происходит (как будто от их рассказа я, клиент, проникнусь к ним добрыми чувствами).
Вся описанная выше карусель с потехами имела место быть при покупке обычной раскладной садовой скамейки ценой почти 1600 рублей у компании, которая 21 год на рынке и имеет сертификат соответствия интернет-магазина стандартам качества ассоциации компаний интернет-торговли за номером 35.
Желающим могу в приватной переписке сообщить необходимые детали трепыханий клиента в паутине сего безжалостного "интернет-маркетинга" от лидера рынка РФ.
Мне трудно представить предприятие среднего бизнеса, в котором бы обычный маркетинг не был бы организован. Что касается интернет-маркетинга, то при наличии маркетинга обычного его функционал уже. Это продвижение компании/продукта/бренда и сопровождение продаж в интернете.