Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Семинар "Внутренний аудит: коммуникативные навыки"

09:30 24 декабря 2019 — 17:45 25 декабря 2019

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Аналитическое управление, Инвестиционное управление, Консультирование, Оценка, Стратегическое планирование и организационное развитие, Управление рисками, Финансовый консалтинг, Финансы

ОТРАСЛЬ:: Образование

ФОРМАТ:: Открытый

Целевая аудитория: внутренние аудиторы, руководители департаментов внутреннего аудита.

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов.

Семинар поможет решить практические задачи:

Рассмотреть принципы эффективной коммуникации между аудиторской командой и представителями объекта аудита
Осознать собственные сильные стороны для построения конструктивного межличностного и внутрикомандного взаимодействия
Развить навыки:
- самопрезентации
- получения информации при интервьюировании и фасилитировании
- продуктивного делового взаимодействия в сложных ситуациях
- управления стрессом в различных ситуациях

Почему Академия PwC:

Анализ рабочих ситуаций и примеров из практики участников
Специально разработанные учебные материалы
Ролевые игры, анализ и оценка участниками собственных действий
Интерактивность, работа в мини-группах

По окончании семинара слушателям выдается Сертификат об участии в учебно-консультационном семинаре «Внутренний аудит: коммуникативные навыки» в компании PwC.

ПРОГРАММА

Специфика роли внутренних аудиторов в компании
- Ожидания и потребности сторон, вовлечённых в процесс внутреннего аудита
- Цели аудиторского задания, аудиторские процедуры как способ достижения целей (интервью, опросники)
- Рекомендации Международного института внутренних аудиторов
- Навыки внутренних аудиторов на каждом этапе аудиторского задания
Установление контакта с представителями объекта аудита
- Установление доверительных отношений
- Самопрезентация аудиторской команды
- Преодоление барьеров в общении
- Выявление сильных сторон личности для выстраивания эффективных взаимоотношений (методика SDI)
Интервью как способ получения аудиторских доказательств
- Цели интервью
- Техника постановки вопросов
- Приёмы активного слушания
- Ведение записей в процессе интервью, протоколирование встречи
Навыки фасилитирования
- Использование навыков фасилитирования в различных областях деятельности внутренних аудиторов
- Что такое фасилитирование
- Роль фасилитатора
Командная работа внутренних аудиторов
- Принципы командного взаимодействия
- Эффективный обмен информацией в команде
- Этапы развития команды
- Роли участников команды
. Убедительная коммуникация
- Правила передачи информации
- Аргументация как средство убеждения
- Ответы на трудные вопросы
Конструктивное взаимодействие в различных ситуациях, возникающих в ходе аудита
- Причины неконструктивного поведения сторон, вовлечённых в процесс внутреннего аудита
- Виды манипуляций, противостояние манипуляциям
- Предотвращение конфликтов в ситуациях, с которыми сталкиваются внутренние аудиторы
- Выбор тактики поведения в конфликтной ситуации
Управление стрессом в работе внутренних аудиторов
- Положительный настрой и его сохранение
- Методы саморегуляции
- Работа с собственными эмоциями, позитивное мышление