Курс "Эффективный руководитель. Управление бизнес-процессами"

В программе:

1. «Организационное поведение, управление бизнес-процессами, лидерство»

Тема 1. Модель организации 7S: матрица компании McKinsey, дающая системное представление об организации, о связи организационной структуры, бизнес-стратегии, корпоративной культуры, системы управления процессами и др. Роль руководителя как эмоционального лидера/архитектора системы ценностей. Сопоставление задач «лидера» и задач «менеджера». Представление о системе сбалансированных показателей как способе постановки бизнес-целей. 

Тема 2. Представление о процессных деловых задачах. Основы управления процессами: понятие о ролях владельца процесса, исполнителя и внутреннего клиента; основы управления совершенствованием процессов; цикл PDCA. Практическое задание: создание матрицы бизнес-процессов для отдельного специалиста/подразделения. Связь матрицы бизнес-процессов с управлением сотрудниками: как использовать процессное представление для постановки задач, делегирования и контроля?

Тема 3. Представление о проектных деловых задачах. Основы управления проектами: понятие об уникальной ролевой команде в проекте, принципах управления областью проекта, менеджменте коммуникаций и др. Роли лидера проектной команды. Практические задания: создание паспорта проектной задачи + решение кейса о лидере проектной команды и его верных действиях/управленческих ошибках.

Тема 4. Лидерство в 21 веке: современные принципы управления корпоративной культурой. Культура, ориентированная на передачу знаний. Принципы управления горизонтальными сообществами. Понятие о ценностях, ритуалах, атрибутах и героях корпоративной культуры.

Тема 5. Управление трансформацией. Как управлять динамической организацией, находящейся в процессе изменений? Модели Курта Левина и Джона Коттера. Риск-менеджмент при планировании изменений. Создание команд, работа с агентами изменений. Планирование «пилотов». 

Тема 6. Современные организации в 21 веке: понятие о спиральной динамике. «Бирюзовые» организации, agile-философия. Связь управленческой философии и культуры организации с конъюнктурой рынка/бизнес-задачами.

Итоговая работа: создание профиля своей организации по модели 7S с постановкой задач на развитие.

2. Профессиональные навыки менеджера

Тема 1. Управленческая гибкость. Два важных управленческих принципа. 4 парадигмы управления: в какой парадигме вы управляете? Определение адекватности парадигмы управления потребностям и ожиданиям сотрудников. Типология сотрудников на основе их ценностей, мотивации и ожиданий.

Тема 2. Авторитет руководителя. Кейс «Вас назначили новым руководителем: как завоевать авторитет и доверие сотрудников в новом коллективе». Пять видов власти в управленческой практике.

Тема 3. Функции руководителя. Постановка целей по SMART. Инструменты планирования. Виды контроля. Умение давать конструктивную обратную связь. Стили руководства. Ситуационная модель лидерства. Делегирование задач подчинённым

Тема 4. Управление мотивацией сотрудников. Карта мотиваторов. Определение карты мотиваторов сотрудников. Использование ведущих мотивов сотрудников при делегировании задачи. Стратегии мотивации

Тема 5. Коммуникативная компетенция руководителя: умение управлять через постановку вопросов правильных вопросов, умение выбирать эффективную для достижения цели роль (транзактная модель)

Тема 6. Умение управлять общением в нестандартных ситуация: управление конфликтами, умение переводить манипулятивное общение в плоскость конструктивного диалога, умение управлять уровнем агрессии в деловом общении. Кейс «Саботаж»

Тема 7. Умение работать с сопротивлением в период изменений. Причины сопротивления, роль лидера в период изменений и кризисов. Методы и техник работы с сопротивлением сотрудников

Тема 8. Умение проводить эффективные совещания. Причины неэффективного совещания. Check-list для эффективного совещания. Умение проводить совещание онлайн

Итоговый кейс (1 час) 

ОБУЧЕНИЕ ОЧНОЕ
(Для регионов РФ и стран СНГ возможно подключиться онлайн со скидкой. Подробности по телефону +7-903-012-18-87, или по email: mba@mirbis.ru Анна Воробьева)

Продолжительность программы:
40 академических часов