Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>
Show img 5321
Medium screenshot 3 ЦНТИ Прогресс

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия

25 июня 2018 29 июня 2018
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
Стратегическое планирование и организационное развитие, Управленческий консалтинг
ФОРМАТ:
Открытый

Комплексная программа курса включает все вопросы, необходимые для модернизации бизнес-процессов на предприятии. Оптимальное сочетание теории и практики, индивидуальный подход, обучение действием. На практических занятиях каждый участник создает модель управления бизнес-процессами своего предприятия.

Для кого

для руководителей и специалистов, занимающихся организационным развитием, управлением бизнес-процессами, реструктуризацией и оптимизацией деятельности.

ПРОГРАММА
  1. Бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.

    • Процессный и функциональный подход в деятельности предприятия: принципы сочетания сильных сторон. Этапы и риски внедрения процессного подхода управления.
    • Бизнес-процессы: операционная структура, параметры модели, признаки классификации. Разделы паспорта бизнес-процесса.
    • Ролевая структура предприятия, требования к Владельцу процесса.
    • Практические занятия:
      • Разработка структуры Паспорта для описания бизнес-процесса.
      • Определение вида (классификация операций) бизнес-процессов.
  2. Анализ и оптимизации бизнес-процессов.

    • Система управления бизнес-процессами. Уровни зрелости, анализ стабильности, диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов. Цикл непрерывного улучшения качества бизнес-процессов.
    • Бизнес-план организационного развития бизнес-процессов предприятия. Построение реестра бизнес-процессов компании. Определение приоритетности бизнес-процессов для дальнейшей регламентации.
    • Подход группового моделирования и анализа бизнес-процессов. Логический анализ проблемности бизнес-процессов.
    • Практические занятия:
      • Определение операционного вектора развития бизнес-процессов.
      • Определение операционных показателей качества «критического» бизнес-процессов (Ключевых Показателей Эффективности).
      • Разработка паспорта проекта организационного развития (бизнес-процессов) предприятия.
  3. Принципы и способы нотации (описания) бизнес-процессов.

    • Масштаб (границы) описания деятельности и принцип декомпозиции бизнес-процессов.
    • Эталонные и референтные модели бизнес-процессов. Диаграммы потоков и цепочка процессов, добавляющих стоимость.
    • Описание процессов верхнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотации функционального моделирования IDEF0).
    • Описание процессов нижнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотаций: Cross Functional Flowchart, Event Driver Process Chain, Business Process Model Notation).
    • Регламент описания операционного взаимодействия подразделений — структура и содержание. Шаблоны документов информационного взаимодействия подразделений.
    • Практические занятия в компьютерном классе:
      • Разработка карты и описание бизнес-процессов предприятия верхнего уровня декомпозиции (IDEF0-модель).
      • Разработка диаграммы взаимодействия подразделений в цепочке создания ценности.
      • Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (CFF-модель).
      • Практические занятия в системе Business Studio.
  4. Системы автоматизации и управления бизнес-процессами.

    • Рекомендации по автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота предприятия.
    • Требования стандартов по управлению ИТ-сервисами, контентом и знаниями предприятия.
    • Обзор функциональной структуры систем автоматизации и управления бизнес-процессами. Виды программных и эксплуатационных документов.
    • Практические занятия:
      • Анализ структуры и содержания Отчета по мониторингу бизнес-процесса (пример).
      • Обзор автоматизированной системы электронного документооборота «1С: Документооборот».
      • Автоматизация бизнес-процесса средствами «Битрикс24».
  5. Управление изменениями в компании.

    • Управление коммуникациями при внедрении изменений. Как преодолеть сопротивление персонала. Внушение сотрудникам необходимости перемен. Как создать ощущение срочности.
    • Проблемы и способы их решения. Негативные ожидания, страхи персонала, снижение производительности труда. Стереотипность исполнителей и использование старых методов в управлении.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3094 от 15.08.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте)
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • экскурсионная программа;
  • ежедневные обеды и кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

СТОИМОСТЬ: 39500 руб.
КАК ДОБРАТЬСЯ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:
Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40
Контакты
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:
Служба записи
КОНТАКТНЫЙ EMAIL:
interclient@cntiprogress.ru
КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:
8 (800) 333-88-44