Управление эффективностью работы персонала (performance management)

Модуль 1. Оценка эффективности работы

1. Введение в «Управление эффективностью работы» (Performance management), в «Непрерывное управление эффективностью работы» (Continuous Performance Management) - основные положения системы, роль HR-а в управлении эффективностью. Управление эффективностью работы в российских и зарубежных компаниях. Оценка сотрудников как этап управления эффективностью. Распределение ответственности за оценку эффективности между кадровой службой и линейными руководителями
2. Цели и задачи оценки. Виды оценки: оценка эффективности деятельности (результатов), оценка компетенций/навыков, оценка потенциала.
3. Создание в компании системы оценки эффективности. Факторы успеха, причины неудач. Рекомендации по внедрению.
4. Различные инструменты оценки: рейтинги, АВС анализ эффективности сотрудников, квотирование оценок, матрицы результативности.
5. Разработка процесса непрерывной и ежегодной (квартальной, полугодовой) оценки эффективности – ход проведения, регламентация, формы отчетов, анализ результатов. Обучение участников процедуре оценки и оценочного собеседования – руководителей и сотрудников.
6. Вовлечение сотрудников в процессы и процедуры оценки, коммуникации персоналу, преодоление сопротивления.

Модуль 2. Оценка результатов.

1. Оценка эффективности/деятельности и результатов: подходы к постановке целей: MBO (управление по целям), ССП (система сбалансированных показателей), OKR (цели и ключевые результаты), каскадирование стратегических целей в цели подразделений, постановка целей сотрудникам, формулирование показателей эффективности (KPIs), их систематизация.
2. Карты KPI, паспорта KPI. Качественные и количественные показатели, их формулирование. Перевод качественных показателей в количественные. Интегральная матрица показателей. Периодичность, формы контроля достижения целей и выполнения показателей.

Модуль 3. Оценка компетенций.

1. Оценка компетенций: цели – соответствие уровня владения компетенциями уровню выполнения поставленных задач, оценка применения этих компетенций.
2. Модели компетенций компании: корпоративная, профессиональная, модель для руководителей. Подходы к формированию моделей компетенций и применение их в процессе оценки эффективности. Описания компетенций: по уровням, по индикаторам. Библиотека компетенций.
3. Должностная инструкция как основа для оценки компетенций: форматы составления и обновления.

Модуль 4. Оценка потенциала для кадрового резерва.

1. Оценка потенциала: цели проведения оценки потенциала: включение сотрудника в кадровый резерв, повышение в должности, профессиональное развитие.
2. Различные виды оценки потенциала – кампания по отбору в кадровый резерв: тесты способностей, оценка 360, оценочное интервью, «центры оценки и развития». Особенности применения, эффективность, критерии выбора вида оценки в зависимости от целей оценки.

Модуль 5. Обратная связь.

1. Виды обратной связи. Непрерывная обратная связь и периодическая обратная связь.
2. Интервью по оценке. Типовая процедура ежегодной (квартальной, полугодовой) оценки эффективности – оценочное собеседование, формы отчетов. Подготовка к оценке руководителя, подготовка сотрудника.
3. Проведение оценочной сессии: структура, ход проведения, формулирование вопросов, обратная связь, выводы и рекомендации. Принятие решения об уровне эффективности сотрудника, с учетом целей.

Модуль 6. Результаты оценки эффективности.

1. Использование результатов оценки эффективности для:
1. обучения (модели компетенций, программы обучения),
2. развития (планы индивидуального развития),
3. вознаграждения (нематериальная мотивация и премирование на основе показателей эффективности, их трансформация в премии).
2. Как мотивировать руководителей и сотрудников на повышение эффективности работы и взаимодействия.