Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>
Show logo 300x200
Medium %d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%be Бизнес-школа ITC Group

Секретарю: управление стрессом, конфликтами, тайм-менеджмент

14 июня 2019 15 июня 2019
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
Бэк-офис, Клиентские отношения, Администрирование
ФОРМАТ:
Открытый
Целевая аудитория:специалисты, работающие в условиях повышенного стресса, в том числе секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей.
 
По данным Всемирной организации здравоохранения, каждый третий человек страдает синдромом хронической усталости. Стресс не только ухудшает жизнь отдельному человеку, но вредит бизнесу в целом, уменьшая возможную прибыль и расцвет компании. В процессе тренинга участники осознают эту связь и получат возможность овладеть конкретными методами снятия стресса.
 
Цель тренинга: Сформировать навык эффективного управления стрессом, с учетом специфики работы секретаря.
 
Желаемый результат: Минимизировать подверженность секретаря стрессовым ситуациям.
 
Применение полученных знаний и навыков позволит:
·            Почувствовать прилив жизненных сил
·            Получать удовольствие от работы
·            Снизить усталость и повысить работоспособность
·            Предотвратить профессиональное выгорание секретаря
·            Гармонизировать отношения в коллективе
·            Сбалансировать рабочее время и личную жизнь
ПРОГРАММА
ПРОГРАММА
 
1.     Стресс и стрессоустойчивость

·         Профессиональные стрессоры секретаря
·         Характеристики профессионального стресса секретаря
·         Определение стресса и стрессоустойчивости
·         Проявления симптомов стресса
·         Циклы развития стресса
·         Влияние стресса на различных людей
·         Положительный эффект от воздействия стресса
·         Отрицательные последствия стресса.
·         Трудоголизм и профессиональное выгорание секретаря
·         Причины неудовлетворенности работой 
 
Упражнение: Что выводит меня из равновесия
 
2.     Управление стрессом
 
·         Основные причины, вызывающие стресс
·         Типы и причины стрессовых ситуаций в работе секретаря
·         Способы выхода из стрессового состояния
·         Антистрессовые стили работы
·         Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
·         Механизмы снижения эмоционального напряжения, саморегуляция
·         Принципы позитивного подхода
·         Как совладать с поведением, вредящим здоровью
·         Модель положительного стресса
 
Упражнения по психологической разгрузке
 
3.     Управление конфликтами
 
·         Конфликты – виды и классификация, с учетом специфика работы секретаря
·         Приемы локализации конфликта
·         Поведение в конфликтах
·         Практика разрешения производственных конфликтов
·         Источники и причины конфликтных ситуаций
·         Развитие и динамика производственных конфликтов
·         Стратегии разрешения конфликтов
·         Методы управления конфликтами
·         Конфликты как источник и следствие стресса
·         Конфликтные типы личности, их роль в конфликте
 
Упражнения по психологической разгрузке
 
4.     Проактивный подход к стрессовой ситуации
 
·         Прогнозирование стрессовых ситуаций секретаря
·         Умение отстоять свои интересы и права
·         Уверенное поведение секретаря
·         Твердое НЕТ секретаря
·         Вербальная и невербальная настойчивость
·         Вербальная и невербальная коммуникация
·         Профилактика накопления негативных эмоций
 
5.     Тайм-менеджмент для секретаря
 
·         Профессиональная специфика управления временем секретаря
·         Анализ рабочего времени секретаря
·         Планирование рабочего времени секретаря
·         Реализация системы управления временем
·         Мотивация секретаря на успешное выполнение задач
·         Прикладные инструменты тайм-менеджмента
 
Упражнение: Создание эффективного плана действий
 
6.     Эффективная самоорганизация для снижения стресса
 
·         Оптимальная организация рабочего пространства секретаря
·         Организация эффективной работы с информационным потоком
·         Эффективное делегирование
·         Способы принятия рабочих решений
·         Эффективное проведение совещаний
·         Контроль результатов и оценка деятельности секретаря
 
7.     Что делать дома?
 
·         Как расслабиться после напряженного дня
·         Гармоничный отдых дома
·         Концентрация на здоровом образе жизни
·         Развитие личных интересов
·         Правильное питание против стресса
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
СТОИМОСТЬ: 22900 руб.
КАК ДОБРАТЬСЯ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:
г. Москва, метро Добрынинская, ул. Люсиновская, д. 13, стр.1
Контакты
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:
Елена Фурман
КОНТАКТНЫЙ EMAIL:
info@itctraining.ru
КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:
8 (800) 551-22-85