Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессов

1. Основы процессного управления.

• Задачи процессной системы управления предприятием (ПрСУ)
• Особенности и преимущества процессного подхода
• Цель процессной организации деятельности. Понятие и характеристики бизнес-процесса (БП). Система показателей эффективности БП. Контроль БП. Контрольные листы. Примеры
• Идентификация БП и его характеристик
• Комплексная модель. Применение и целевое назначение комплексной модели. Модель «как должно быть». Совокупность методов оптимизации: МВЗ, АВС, АВМ, АВВ, BSC, KPIs. Значимость методов. ABIS-технологии и системы
• Обобщенный алгоритм построения ПрСУ. Организационные аспекты создания и применения ПрСУ

2. Классификация бизнес-процессов.

• Технология выделения БП. Классы БП: основные, обеспечивающие, управления и развития. БП верхнего уровня и дополнительные категории. Примеры
• Цепочка ценностей и БП. БП на основе ЖЦ продукции/услуг. Форматы представления БП. Классификатор БП

3. Регламенты бизнес-процессов.

• Состав и структура регламента БП
• Положения по управлению и документообороту. Должностные обязанности
• Системный проект информационной системы. Технология разработки регламентов бизнес-процессов на основе применения IDEF0- и ARIS-моделей
• Методы и направления совершенствования организации. Стадии управления БП
• Сертификация и аттестация БП
• Подходы к совершенствованию БП. Непрерывное совершенствование
• Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Сравнение подходов. Уровни зрелости БП
• Оценка готовности перехода на следующий уровень зрелости

4. Практическое использование моделирования бизнес-процессов в управлении.

• Текущее состояние и перспективы организационного управления
• Системный подход к описанию экономических объектов: современные методы и тенденции
• Связь "окружение - внутренняя среда"
• Систематизация подходов к описанию бизнес-процессов
• Существующие методы и примеры их использования

5. Реинжиниринг бизнеса.

• Понятие бизнес-системы и бизнес - процесса, виды бизнес – процессов
• Составные части и этапы процесса реинжиниринга
• Необходимые и достаточные условия успешного реинжиниринга
• Последствия осуществления реинжиниринга
• Причины и примеры неудач при проведении реинжиниринга
• Позиционирование компаний на этапах жизненного цикла
• Системы оценочных параметров позиционирования
• Функционально-стоимостной анализ
• Анализ добавочной стоимости
• Конкурентный профиль компании
• Прикладные инструменты анализа и моделирования

6. Основные этапы моделирования бизнес-процессов.

• Стратегия
• Бизнес – процесс
• Организационные изменения
• Технологические изменения
• Инжиниринг компании
• Оценка проекта
• Примеры и инструментальные средства

7. Прикладные аспекты моделирования бизнес-процессов.

• Построение модели "как должно быть"
• Организационно-функциональное моделирование
• Бизнес-процессное моделирование
• Модели финансовой структуры
• Информационные модели
• Примеры

8. Особенности практической реализации реинжиниринга бизнес – процессов.

• Составление программы реинжиниринга
• Формирование команды
• Факторы успеха
• Критерии оценки
• Примеры

Перечень кейсов, рассматриваемых на курсе:

1. Описание целей предприятия. Описание состава бизнес-процессов предприятия. Параметры и окружение бизнес-процессов. Модель бизнес-процессов предприятия.
2. Примеры оценки позиционирование компаний на кривой жизненного цикла. Примеры оценок параметров позиционирования. Применение функционально-стоимостного анализа. Прикладные инструменты анализа и моделирования.
3. Практическое использование ARIS по подготовке к разработке и внедрению системы управления производством. Методика организации и проведения работ по бизнес-моделированию с использованием пакета ARIS. Процесс управления производством на практике.
4. Составление программы реинжиниринга; Формирование команды; Факторы успеха; Критерии оценки.