Обеспечение комплексной безопасности ТЦ (ТРЦ) и ритейла

Модуль 1. Риски и угрозы безопасности ТЦ (ТРЦ) и ритейла. Виды рисков и угроз.

Основы разработки режимов безопасности. Расчет возможного ущерба от рисков и угроз.

• Определение и классификация угроз безопасности коммерческой компании.
• Основные угрозы внешней среды. Источники внешних угроз, их цели и содержание.
• Основные угрозы внутренней среды. Источники внутренних угроз, их цели и содержание.
• Основы организации режимов безопасности на предприятии. Методические рекомендации по разработке «Внутреннего распорядка на объекте». Рекомендации по содержанию «Листа контрольной проверки сотрудников службы безопасности (СБ)».
• Прогнозирование возможных негативных последствий и ущерба от рисков и угроз.

Содержание угроз и рисков безопасности бизнеса при внутрикорпоративном мошенничестве.

• Основные причины появления внутрикорпоративного мошенничества.
• Признаки, способы и механизмы мониторинга, обнаружения нарушений в процессе работы предприятия.
• Мошенничество персонала на различных стадиях бизнес-процессов.

Модуль 2. Организация работы начальника службы безопасности ТЦ (ТРЦ) и розничного магазина по обеспечению комплексной безопасности:

• Основные цели, задачи и функции управления безопасностью в бизнесе.
• Организация процессов противодействия рискам и угрозам.
• Пути усовершенствования структуры и системы внутриобъектового и пропускного режимов на предприятии и охраняемом объекте.
• Правовая регламентация безопасности в бизнесе.
• Разработка документации, которая описывает повседневную работу системы безопасности.
• Разработка документации, которая описывает порядок действий при возникновении форсмажорных обстоятельств.
• Разработка документации, которая описывает действия в случае посягательств на ТМЦ.
• Разрешение конфликтных ситуаций, в том числе с участием персонала и внешних лиц.

Модуль 3. Экономическая безопасность торгового предприятия (ТРЦ).

Организация системы предотвращения потерь. Типовые решения организации системы предотвращения потерь.

• Варианты организации системы предотвращения потерь (собственная СБ, без собственной СБ, с привлечением стороннего ЧОП).

Методы стимулирования и мотивации сотрудников СБ.

• Методы стимулирования сотрудников СБ и персонала предприятия на предотвращение потерь.
• Пример критерий поощрения сотрудников СБ и персонала за результаты в работе по предотвращению потерь.

Планирование работы по предотвращению потерь, анализ и оценка результатов.

Правовое обеспечение деятельности службы безопасности и организация взаимодействия с МВД.

Расчет и расстановка постов охраны.

• Матрица расчета постов охраны.

Потери при перемещении продукции на торговом предприятии.

• Предотвращение хищений на различных стадиях движения ТМЦ.
• Предотвращение хищений в цехах (торговом зале). Защита наиболее рискованных групп ТМЦ.
• Предотвращение хищений на кассах.
• Предотвращение мошенничества экспедиторов.

Потери при приеме, хранении, учете на складе. Особенности работы без складского хранения.

• Возможные недостатки в приеме, хранении и учете ТМЦ. Методы профилактики краж.
• Минимизация потерь в случае отсутствия складского хранения.

Административно-технические решения по предотвращению потерь.

Организация инвентаризационных мероприятий.

Правовые вопросы задержания, основания для задержания расхитителей и увольнения персонала.

• Основания для задержания расхитителей с неоплаченными ТМЦ.
• Документирование правонарушения и передача воров в ОВД.
• Варианты и порядок восстановления нанесенного ущерба.
• Основания увольнения недобросовестного персонала.
• Образцы документов, применяемых для документирования правонарушений на объекте.

Обзор технических средств предотвращения потерь.

• Система контроля и управления доступом.
• Системы видеонаблюдения и тенденции их развития.
• Системы видеоконтроля кассовых операций.
• Электронные системы защиты от краж.
• RFID технологии на защите ТМЦ.
• Системы защиты товаров на стеллажах.
• Система охранной сигнализации.
• Система пожарной сигнализации.
• Интегрированные системы безопасности.

Модуль 4. Кадровая безопасность торгового предприятия, ТЦ (ТРЦ).

Политика управления персоналом. Алгоритм проверки персонала при приеме на работу, в период испытательного срока, в повседневной деятельности.

• Алгоритм взаимодействия службы управления персоналом, СБ и подразделений на всех этапах управления персоналом.
• Порядок проверки кандидатов на вакансии и работников в их повседневной деятельности.
• Возможные последствия при невыполнении процедур управления, направленных на обеспечение кадровой безопасности.
• Содержание кадровой безопасности.

Организация системы контроля внутреннего распорядка торгового предприятия, ТЦ (ТРЦ).

• Цели и задачи системы контроля персонала.
• Способы контроля персонала.

Договор о коллективной и индивидуальной материальной ответственности.

• Трудовое законодательство о материальной ответственности работников.
• Особенности применения индивидуальной и коллективной материальной ответственности.
• Перечень документов, которые должны быть оформлены для введения материальной ответственности.

Организация взаимодействия работников со службой безопасности с целью предотвращения потерь.

Выявление и профилактика рисков, связанных с человеческим фактором.

• Угрозы компании со стороны «человеческого фактора».
• Мотивы разглашения информации.
• Психологические особенности сотрудников, представляющих опасность для компании.
• Уровни злоупотреблений (хищений) сотрудниками компании.
• Безопасность кадровой комплектации.
• Растровые признаки опасности в кадровой работе.
• Мероприятия, проводимые при приеме на работу новых сотрудников.
• Мероприятия, проводимые Службой безопасности компании при увольнении сотрудников.

Модуль 5. Физическая безопасность сотрудников ТЦ и покупателей.

Управление системой охраны стационарных объектов.

• Концепция защиты объекта, внутренние нормативные документы.
• Организационные и режимные мероприятия.
• Технические и инженерные средства охраны.
• Анализ текущего состояния потенциальных угроз. Оптимизация методов защиты в соответствии с финансовыми и временными ограничениями.
• Качество охранных услуг. Стандарты и регламенты.
• Особенности физической безопасности объектов ритейла, ТЦ (ТРЦ). Массовые мероприятия.

Модуль 6. Пожарная безопасность торгового предприятия, ТЦ (ТРЦ).

• Порядок оценки соответствия объекта защиты требованиям Пожарной безопасности.
• Декларирование пожарной безопасности.
• Независимая оценка риска (аудит) пожарной безопасности.
• Требования к параметрам систем пожарной автоматики.
• Особенности размещения средств пожаротушения. Определение необходимого количества первичных средств пожаротушения.