Бизнес-завтрак «Контроль как база для роста продаж»

Контроль денег

Деньги — смысл вашего бизнеса. От того, выполнен ли план по продажам, зависит будущее вашей компании.

• Сколько денег принесли разные сегменты клиентов? Чтобы определить клиентскую политику.
• Сколько денег принесли разные регионы? Чтобы определить региональную политику.
• Сколько денег принесли разные продукты? Чтобы определить продуктовую политику.

Контроль клиентской базы

Клиент — источник денег. Качество и количество клиентов определяет ваш успех.

• Сколько у вас клиентов: потенциальных, привлекаемых, новых, действующих, ушедших? Чтобы верно оценивать динамику бизнеса.
• Кто из клиентов приносит основные деньги? Чтобы знать их в лицо, удерживать и развивать.
• Какая информация о клиентах накапливается в базе? Чтобы выстраивать отношения с клиентами.
• Какие продукты покупают клиенты? Чтобы развивать кросс-продажи.
• Что происходит в воронках продаж? Чтобы знать, на каком этапе теряются клиенты, и где сосредоточить усилия.

Контроль процессов

Процесс — это мостик от вас к клиенту. По хорошему мосту доходит до сделки больше клиентов.

• Как построена работа с клиентами? Чтобы иметь единый свод правил.
• Знают ли исполнители свою часть процесса? Чтобы поставить на каждую задачу подходящего человека.
• Как реально действуют сотрудники? Чтобы добиться удовлетворенности клиента.

Контроль ресурсов

Главный ресурс продаж — это люди. Каждая задача требует времени и квалификации.

• Насколько загружены ваши сотрудники? Чтобы планировать штатное расписание.
• Насколько они обучены? Чтобы добиться качественной работы.
• Можно ли заменить человека машиной? Чтобы автоматизировать рутину.

Внедрив контроль, вы сразу увидите бутылочное горлышко ваших продаж. Факты, полученные вовремя и в удобной форме, лягут в основу решений по клиентам, кадрам, мотивации, которыми вы приведете компанию к росту продаж.