Личная эффективность линейного руководителя

Модуль 1. Управляй собой.

Установки и принципы.

• Что такое личная эффективность. Пирамида личной эффективности руководителя.
• Управление собой и управление другими.
• Установки и убеждения.
• Ключевые навыки высокоэффективных руководителей.
• Личностные качества эффективных менеджеров.
• Какие качества необходимы операционному менеджеру.

Целеполагание.

• Как ставить цели в работе и увязывать их с личными целями. Баланс целей.
• Критерии качественной постановки целей.
• Цели операционного менеджера.
• Как достигать поставленных целей, опираясь на свои сильные стороны.

Управление временем.

• Специфика управления временем операционного менеджера.
• Расстановка приоритетов в работе.
• Наиболее действенные инструменты управления временем.
• Планирование времени. Горизонт планирования. Работа с календарём. План на год, месяц, неделю, день.
• Правила звонков по телефону, проверки электронной почты, работы с мессенджерами и другими современными инструментами.
• Высвобождение времени для стратегических задач и личного развития.

Самодисциплина.

• Связь самодисциплины и мотивации. Как использовать и то и другое для достижения максимальной эффективности.
• Умение держать фокус и доводить начатое до конца.
• Преодоление барьеров: усталость, лень, плохое настроение, влияние окружения.
• Выполнение неприятных задач и преодоление прокрастинации.

Модуль 2. Управляй другими.

Делегирование.

• Делегирование своих функций.
• Постановка целей и задач подчинённым.
• Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.
• Что можно и что нельзя делегировать.
• Правила делегирования.
• Алгоритм делегирования.
• Как преодолевать сопротивление делегированию со стороны подчинённых.

Коммуникация.

• Правила эффективной коммуникации.
• Как доносить свои идеи ясно, доходчиво и понятно.
• Вербальные и невербальные техники.
• Эффективное слушание.
• Техника правильных вопросов.
• Эффективная обратная связь.
• Специальные техники построения эффективной коммуникации.
• Навыки убеждения.

Власть и влияние.

• Источники власти и влияния.
• Навыки применения власти и влияния по отношению к коллегам и подчинённым.
• Использование власти и влияния для достижения необходимых результатов.
• Противостояние влиянию.