Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Русская Школа Управления

Работа с ключевыми клиентами

09:00 23 апреля 2019 — 16:15 24 апреля 2019

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Продажи

ОТРАСЛЬ:: Образование

ФОРМАТ:: Открытый

Работа РОПа с ключевыми клиентами

Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
Изучение потребностей контрагента по переговорам
Формирование базы аргументов
Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
Разработка регламентов сопровождения клиента
Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов

Ведение сложных переговоров

Подготовка к переговорам. Типы клиентов
Особенности работы со сложными клиентами
Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
Приемы эффективного переговорщика
Методы аргументации. От доказывания к аргументации
Давление и манипуляции в переговорах
Методы противодействия манипуляциям
Позитивные и негативные эмоции в переговорах
Внешняя и внутренняя агрессия
Провокаторы, агрессоры и их цели

СТОИМОСТЬ: 29900 руб.

КАК ДОБРАТЬСЯ

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:

м. Ботанический сад / м. ВДНХ, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, корп. 5, Гостиница Бизнес-Турист

Контакты

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:: Федорова Анна

КОНТАКТНЫЙ EMAIL:: zayvka@uprav.ru

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:: +7 (499) 648-11-02

Расскажите коллегам: