Ответы на практические вопросы по организации эффективной работы КЦ. Примеры "из жизни" call-центров. Успешные сценарии/скрипты. Клиентоориентированность и работа с операторами.
Для кого
для руководителей контактных и call-центров, отделов сервисной поддержки, отделов телемаркетинга.
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 28 часов (лицензия № 3094 от 15.08.2017).
Для оформления удостоверения необходимо предоставить:
В пакет участника входит:
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.