Основы профессиональных переговоров и продаж

• Этапы профессиональных продаж: целеполагание, разведка и подготовка, знакомство, прояснение потребностей, «выгодная упаковка» предложения, презентация работа с возражениями, заключение сделки;
• Стратегия продаж;
• Понятие коммуникации и помехи в её налаживании;
• Товар глазами продавца и покупателя;
• Эволюция покупателя;
• Воронка продаж и способы повысить конверсию;
• Препятствия в продажах;
• Вербальные, невербальные приёмы налаживания доверия;
• Психологические барьеры в преодолении сопротивления, психотехники работы с возражениями «Скажи «Да», «Позволь ему уйти и он вернётся»;
• Эмоциональный интеллект: как продавать злому, доброму и равнодушному?

Практикум. Диагностика собственных сильных и слабых сторон в переговорах. Практические упражнения на выявление потребностей, создание презентации на базе FAB-анализа; отработка психологических приёмов и техник по продолжению

Лектор: Гадуцевич Ольга - бизнес-тренер и консультант в области управления маркетингом и продажами. Эксперт Высшей школы экономики. Профессиональный опыт руководства проектами для следующих компаний и брендов:НИУ «Высшая школа экономики»,DHL International, Всемирная летняя универсиада 2013 года, Coca Cola, Macdonalds, PricewaterhouseCoopers, Hyundai, EnglishFirst, Mars, Pepsi, Braun, Gillett, Procter&Gamble, Nobel, Sun Interbrew,Philip Morris, British American Tobacco, «Балтика», «Кристалл Гросс», «ВиммБильДан», «МТС», «БиЛайн», «МегаФон», банк «Открытие», «Ак Барс Банк» и другие. Эксперт по маркетингу и работе со спонсорами в рамках событий: «Всемирная летняя универсиада 2013», «Международная Волнтёрская Академия», «Джазовый фестивальв усадьбе Сандецкого», «Shopping nights», выставка-форум «Руками женщины» (Казань), Форум HR-um,международный арт-проект “Тоска по небу”, “Инновационный навигатор» (Москва).