Medium povishenie kvalificacii2 Русская Школа Управления

Специалист по качеству

09:00 05 декабря 2018 16:15 07 декабря 2018
ОТРАСЛЬ:
Образование
ФОРМАТ:
Открытый

ОПИСАНИЕ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы
  • Практикум: Построение процессного ландшафта
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов
  • Практикум: Описание процесса по одному из форматов
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение
  • Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)
  • Практикум: Разработка KPI процесса

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ДИАГНОСТИКА И НАСТРОЙКА

  • Выбор метода управления для процесса 
    • Терминология. Модель процессного подхода. Обратная связь в процессе. Стратегии процессного подхода.
    • Приоритеты и инструменты управления процессом. Практикум: «Идентификация приоритетных процессов»
    • Стандартизация технологии процесса. Обзор методов стандартизации технологии процессов.
  • Предупреждение проблем процесса 
    • Практикум: «Анализ отказов процессов. Идентификация ключевых характеристик процесса»
    • Измерение качества процессов. Проблема измерений. Практика №2а (факультатив) «Измерение качества процесса»  
  • Обнаружение и решение проблем процесса 
    • Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
    • Обнаружение и решение проблем бизнес-процессов с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D, «6 σ»
    • Практикум: «Решение проблем процесса с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)»
  • Внедрение процессного подхода. Сколько нужно регламентов для одного процесса?
  • Метод "управления по целям" - что не так?

ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА И МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ

  • Процессный подход в международных стандартах 
    • О процессном подходе в ГОСТ Р ИСО 9001-2015
    • Роль процессного подхода в отраслевых стандартах. На примере IATF 16949,  ISO/TS 22163, ИСО 22000 
  • Проект внедрения систем менеджмента (качества) 
    • Рекомендации ИСО 9000 о последовательности внедрения СМК
    • Внедрения СМК в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011, а также особенности внедрения отраслевых стандартов на системы менеджмента
    • Стандарт ISO 9001:2015. Изменения.
  • Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс 
    • Контрольные карты Шухарта
    • Планы управления.
    • История по диагностике процесса, произошедшая в компании Форд
СТОИМОСТЬ: 39900 руб.
Зарегистрироваться
КАК ДОБРАТЬСЯ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:
м. Ботанический сад / м. ВДНХ, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, корп. 5, Гостиница Бизнес-Турист
Контакты
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:
Тинякова Ольга
КОНТАКТНЫЙ EMAIL:
zayvka@uprav.ru
КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:
+7 (499) 648-11-02