Повышение качества управления

ЛИДЕР И КОМАНДА: ПОЛУЧЕНИЕ ВЫДАЮЩИХСЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ

• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
• Три качества, которые способствуют успеху в малом бизнесе и шесть качеств, которые  способствуют успеху в большом бизнесе
• Три круга лидерства (по Дж. Адеру). Колесо лидерства. Выбор стиля лидерства
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера
• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды?  Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе
• Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей
• Выбор мотивации.  Причины немотивированного поведения персонала. «Десять главных стратегий, как справиться с понурой лошадью». Кейс: «Получение выдающихся результатов от обычных людей»

РАЗУМНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

• Договариваемся о терминах. Система, управление, разум, инструмент управления, критерии качества
• Управленческая информация как основа системы управления.  Требования к информации: эквивалентность, полнота, достоверность, своевременность. Инструменты улучшения качества информации. Расчет информационной тени. Инструменты уничтожения информационных теней.  Неопределенность и риски.  Система поддержки принятия решений. Доставка информации к месту принятия решения. Система отчетности предприятия. Манипуляция и способы противодействия
• Управленческие решения. Опережающие показатели и превентивное реагирование. Прогнозирование, целеполагание и планирование. Оперативное управление. Стратегическое управление. Решения в условиях высокой неопределенности. Визуальные инструменты решения

ПОВЫШЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОГО РЫНКА

• Кризис как время для роста и развития бизнеса
• Возможные направления развития в условиях кризиса
• Эффективное управление бизнесом (BPM, CPM, EPM)
• Практические инструменты:
  • сбалансированная система показателей (технология BSC)
  • панели показателей (dashboards)
  • целевое управление
  • элементы проектного управления
  • управление рисками: качественная и количественная оценка и стратегии работы с рисками Оптимизация бизнеса по методам «бережливого производства»:
  • принципы работы
  • где мы теряем: 7 видов потерь
  • практические инструменты выявления и сокращения потерь
  • мотивация персонала на сокращение потерь
• Антикризисное управление: оптимизация основных функций
• Управление изменениями: основные принципы и подводные камни
• Практикум: разработка плана оптимизации и развития бизнеса участников сессии