Бизнес-школа ITC Group

Помощник руководителя

17 июля 2026 — 18 июля 2026

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Бэк-офис, Клиентские отношения, Администрирование

ФОРМАТ:: Открытый

Актуальность темы:
Помощник руководителя — это профессиональный ассистент, обеспечивающий эффективную работу руководителя путем организации его времени, документооборота и коммуникаций. Его ключевая ценность заключается в том, что он освобождает руководителя от рутинных задач, позволяя сосредоточиться на стратегических вопросах, выступая при этом связующим звеном между руководством и сотрудниками/клиентами.

Для кого:

Помощники и ассистенты руководителей
Секретари дирекции
Офис-менеджеры
Административные сотрудники

Цель курса: Формирование профессиональных компетенций помощника руководителя для эффективной организационной поддержки и управления рабочими процессами.

Участники обучения узнают:

Технологии организации работы руководителя.
Методы приоритезации и управления временем.
Профессиональные стандарты деловой коммуникации.
Инструменты работы с документами и информацией.
Навыки решения нестандартных задач.

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Роль и функции помощника руководителя

Современные требования к профессии.
Ключевые обязанности и зоны ответственности.
Взаимодействие с руководителем и командой.
Профессиональная этика и конфиденциальность.
Анализ своих профессиональных компетенций.

2. Организация рабочего времени руководителя

Принципы эффективного планирования графика.
Методы приоритезации задач.
Инструменты календарного планирования.
Фильтрация входящих запросов.
Оптимизация рабочих процессов.
Практикум: составление оптимального графика.

3. Профессиональная деловая коммуникация

Техники делового общения с руководителем.
Эффективная телефонная коммуникация.
Email-этикет и стандарты переписки.
Проведение деловых встреч.
Работа с возражениями.
Практикум: разбор сложных коммуникативных ситуаций.

4. Документационное сопровождение

Виды управленческих документов.
Подготовка приказов и распоряжений.
Оформление протоколов совещаний.
Системы электронного документооборота.
Контроль исполнения документов.
Практикум: оформление пакета документов.

5. Организация деловых поездок

Планирование маршрутов командировок.
Бронирование билетов и гостиниц.
Подготовка документов для поездок.
Логистика и транспортное обеспечение.
Контроль расходов.
Практикум: организация типовой командировки.

6. Подготовка и проведение совещаний

Виды и форматы совещаний.
Составление повестки дня.
Техническое обеспечение встреч.
Ведение протокола.
Контроль исполнения решений.
Практикум: организация тестового совещания.

7. Работа с информацией

Поиск и анализ информации.
Подготовка аналитических справок.
Визуализация данных.
Систематизация знаний.
Защита конфиденциальных данных.
Практикум: создание аналитического отчета.

8. Управление кризисными ситуациями

Алгоритмы действий в нештатных ситуациях.
Коммуникация в условиях стресса.
Приоритезация срочных задач.
Работа с конфликтами.
Взаимодействие с экстренными службами.
Практикум: разбор кризисного кейса.

9. Имидж и личная эффективность

Профессиональный дресс-код.
Управление эмоциями.
Техники стрессоустойчивости.
Навыки публичных выступлений.
Баланс работы и личной жизни.
Практикум: тренировка уверенного поведения.

10. Разбор кейсов

Ответы на вопросы участников.

Курс проводится на основании источников:

ГОСТ Р 7.0.97-2016 "Система стандартов по информации"
Материалы IAAP (Международная ассоциация административных профессионалов)

СТОИМОСТЬ: 47900 руб.

Зарегистрироваться

Контакты

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:: Аири Кемппайнен

КОНТАКТНЫЙ EMAIL:: info@itctraining.ru

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:: 8 (800) 200-50-16

Расскажите коллегам: