101 совет по организации сервиса в компании
Иван Хроменков
Москва,
2012
ISBN 978-5-9614-2225-2
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.
Другие книги издательства