Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке

Успешный лидер сегодня практически обязан уметь грамотно выражать свои мысли как устно, так и на бумаге. Все письма автор делит на 6 категорий: информирующие, убеждающие, продающие — а также отказы, претензии и возражения. В книге есть отдельные главы для каждого из типов письма — и в каждой главе вы найдете несколько наглядных реальных примеров.