Керцнер Гарольд
Содержание
Гарольд Керцнер. Биографическая справка.
Гарольд Керцнер, M.S., Ph.D., MBA является исполнительным директором института International Institute for Learning и профессором колледжа Baldwin-Wallace штат Огайо.
В настоящее время он признанный эксперт в области управления проектами и стратегического планирования.
Ранее преподавал технические науки в Университете штата Иллинойс, а также бизнес-администрирование в Государственном Университете штата Юта.
Опыт работы в промышленности он получил в компании Thiokol Corporation, где он одновременно занимался управлением программами и инженерным обеспечением проектов в программах НАСА, ВВС, ВМС и сухопутных войск армии США, а также в различных независимых научно-исследовательских и инжиниринговых программах.
Кроме того, он проводил обучение и консультировал такие компании как Dow Chemical, Федеральный Резервный Банк США, Progressive Insurance, Министерство Обороны США, корпорацию Уолта Диснея и многие другие. Его лекции посетили более 200 000 человек по всему миру. Он провел три всемирных телеконференции по управлению проектами: «Как достичь зрелости в управлении проектами», «Достижение совершенства в управлении проектами» и «В поисках совершенства в управлении проектами». Все три программы спонсировала корпорация Microsoft, их прямая трансляция осуществлялась по всему миру.
Писательское наследие Керцнера.
Керцнер – автор более 250 работ и докладов в области бизнеса и инжиниринга. Среди самых известных книг стоит отметить:
1) "Управление проектами: системный подход к планированию, разработке расписаний и контроллингу" (Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling), которая уже опубликована в девятом издании.
2) "В поисках совершенства в управлении проектами" (In Search of Excellence in Project Management).
3) "Прикладное управление проектами: Лучшие практики по проектам внедрения" (Project Management: Best Practice on Implementation).
4) "Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости" (Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model), изданной, в том числе, на русском языке.
Описание модели зрелости
Модели зрелости представляют собой структурированную подборку элементов, описывающую свойства успешных процессов. Они позволяют определить стартовую точку и выгоды от уже существующего опыта, дают описание структуры по расстановке приоритетов и способов определения усовершенствований, которые принесли бы выгоду в данной конкретной точке развития.
Модели зрелости позволяют компаниям оценить текущее состояние системы управления проектами (СУП) и определить стратегию и тактику ее развития.
Существует целый ряд разработок в сфере моделей зрелости.
Так Модель зрелости Гарольда Керцнера или Project Management Maturity Model (PMMM) состоит из пяти уровней зрелости, для каждого их которых существует своя характеристика.
Уровень зрелости в модели Гарольда Керцнера представляет различную степень зрелости в управлении проектами.
Основными положениями модели зрелости Керцнера являются следующие:
- каждый следующий за другим уровнем не может быть начат, пока не пройден предыдущий;
- уровни могут перекрываться;
- на каждом уровне зрелости могут возникать риски;
- всегда существуют препятствия, которые мешают достижению следующего уровня.
Классификация сопротивления персонала
Разный уровень зрелости системы управления проектами в компании характеризуется рядом проблем, связанных с сопротивлением нововведениям сотрудников и отделов, которые Кепцнер описал в Классификации сопротивления персонала.
Сопротивление персонала нововведениям классифицируется следующим образом:
1. Сопротивление "сложившиеся стереотипы работы". Оно возникает в связи с новыми указаниями и процессами, необходимостью делиться информацией, появлением новых практики, сменой зон комфорта.
2. Сопротивление "социальные группы" - возникает в связи с неясность в плане новых взаимоотношений, необходимостью отчетности перед несколькими руководителями, многочисленными временными назначениями, разрывом установившихся связей и взаимоотношений.
3. Сопротивление "личные страхи и опасения". Возникают в связи со страхом неудачи, провала, несостоятельности, увольнения или отстранения от должности, боязни увеличения рабочей нагрузки и опасениями не справиться с трудностями.
4. Сопротивление "распределение окладов". Возникает в связи с изменением структуры власти, недостатком авторитета сотрудников после вступления изменений в силу, неясности в отношении поощрений и наказаний, неправильной оценки персональной значимости сотрудников, отчетностью перед несколькими руководителями.
5. Сопротивление каждой функциональной единицы – отделов продаж, маркетинга, финансов, снабжения и т. д. – имеют свои индивидуальные причины и особенности.
Ссылки
- Алексей Полковников, Артем Терпугов, Андрей Белозеров «Что такое модели зрелости управления проектами?»
- Алексей Баженов. «Как овладеть искусством управления проектами»
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь