'''Целеполагание''' – это определение и установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования.Термин на английском языке: ''targeting''.Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет.Различают ''краткосрочные'' и ''долгосрочные'' цели, цели компании во ''внешней'' (продукция, клиенты, конкуренты) и во ''внутренней'' среде, связанные с производством, персоналом.Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать [[миссия]], [[видение]], ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании. <ref name="min"> Пpигoжин А. Все начинается с целей http://www.elitarium.ru/2009/10/09/vse_nachinaetsja_s_celejj.html</ref>.= Что такое целеполагание? ==
Определение видения '''Целеполагание''' – это определение и миссии установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования. Термин на английском языке: ''targeting''. Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет. Различают ''краткосрочные'' и ''долгосрочные'' цели, цели компании предшествуют целеполаганиюво ''внешней'' (продукция, клиенты, конкуренты) и во ''внутренней'' среде, связанные с производством, персоналом. Но отправной точкой в постановке целей является положение Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать [[Миссия]], [[Видение]], ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании здесь и сейчас.
== Принцип построения ==Определение видения и миссии компании предшествуют целеполаганию. Но отправной точкой в постановке целей является положение компании. Положение здесь и сейчас - для краткосрочных целей. Положение в будущем - для долгосрочных целей - которое не следует путать с видением и миссией. Анализ положения компании соединяет в одно целое представления о внутренних и внешних возможностях, учитывая их ограничения.
Для == Принцип построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – так называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу.Вершина в данном случае – это общая цель компании. Формирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и с ее особенностями. ==
Также применяется методика ССП ([[Сбалансированная система показателей]]) Каплана Для построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – Нортонатак называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу. Вершина в данном случае – это общая цель компании. Ее используют как мелкие предприятияФормирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, некоммерческие организацииа конкретный конечный результат, так выраженный каким-либо показателем. В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и целые городас ее особенностями.
Пример успешной многолетней реализации метода Также применяется методика ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США[[Сбалансированная система показателей]])Каплана – Нортона. Ее используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города.
В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлот намерен достич:Шарлотт в штате Севеная Каролина (США)
- быть самым безопасным большим городом АмерикиВ начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:
- быть самым процветающим безопасным большим городом для каждого его жителяАмерики
- стать самым процветающим городом впечатляющих небоскребовдля каждого его жителя
- первым стать городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспортувпечатляющих небоскребов
- быть эко-первым городом <ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>., интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту
== Методы оценки эффективности ==- быть эко-городом.
Правильность поставленных целей в проектном менеджменте проверяют методами ''[[SMART]] (Specific Measurable Accepted Realistic Timely)'' и ''ССП-[[BSC]]'' (сбалансированная система показателей— Balanced Scorecard) <ref> Статья в Википедии http://de.wikipedia.org/wiki/SMART_(Projektmanagement)</ref>.== Методы оценки эффективности ==
Правильность поставленных целей в проектном менеджменте проверяют методами ''[[SMART]] (Specific Measurable Accepted Realistic Timely)'' и ''ССП-[[BSC]]'' – критерий точного определения целей в процессе целеполагания([[Сбалансированная система показателей|сбалансированная система показателей]] — Balanced Scorecard).
S Определенный. Цели должны быть точно определены, описаны''SMART'' – критерий точного определения целей в процессе целеполагания.
M ИзмеримыеS Определенный. Цели должны поддаваться оценке (Критерии оценки целей)быть точно определены, описаны.
A ПринятиеM Измеримые. Цели должны быть приняты теми, кто эти цели должен достигать поддаваться оценке (достижимость, привлекательность, взыскательностьКритерии оценки целей).
R РеализуемостьA Принятие. Цели должны быть достижимы приняты теми, кто эти цели должен достигать (Варианты в английском языке: Result-oriented – ориентированные на результат, а не на усилия; Real – реальныдостижимость, достижимы; Relevant – релевантныепривлекательность, адекватные текущим внешним и внутренним условиямвзыскательность).
T Ограниченность во времениR Реализуемость. Цели должны относиться к конкретным временным рамкам быть достижимы (должен быть составлен планВарианты в английском языке: Result-oriented – ориентированные на результат, а не на усилия; Real – реальны, когдадостижимы; Relevant – релевантные, какая цель должна быть реализованаадекватные текущим внешним и внутренним условиям).
''ССП-BSC''-концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижениеT Ограниченность во времени. BSC разработана на основе выводов исследованияЦели должны относиться к конкретным временным рамкам (должен быть составлен план, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Robert S. Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton).На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ)когда, в английском варианте – Key Performance Indicator (KPIкакая цель должна быть реализована). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.Методология BSC позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:
1. Установление конкретных параметров ''ССП-BSC''-концепция переноса и декомпозиции стратегических целей: для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических показателей замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их численными значениями достижение. BSC разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Robert S. Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton). На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте – Key Performance Indicator (KPI (key performance indicators). KPI являются, причиннопо сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-следственных связей между целямипроцессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;но и оперативного управления. Методология BSC позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:
21. Распределение Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI (key performance indicators), причинно-следственных связей между должностными лицами компании ответственности за достижение целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;
32. Определение инструментов достижения Распределение между должностными лицами компании ответственности за достижение стратегических целей.;
Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов3. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии BSC <ref> {{ExeUser|45529| Син Ю.}} {{ExeArticle|community/articles/|Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?}} </ref>Определение инструментов достижения стратегических целей.
Когда менеджер решает, какие сферы должны охватывать цели, он не должен ограничиваться одной сферой, а направлять их сразу на несколькоОднако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Независимо Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от специфики сферы, для которой менеджер ставит цель, необходимо учитывать:применения методологии BSC.
1. Цели затрагивают верхушку организации. Если высшее руководство Когда менеджер решает, какие сферы должны охватывать цели, он не имеет ясных целейдолжен ограничиваться одной сферой, нижние уровни организации теряют направлениеа направлять их сразу на несколько. Независимо от специфики сферы, и люди на этих уровнях могут предположитьдля которой менеджер ставит цель, что постановка целей сама по себе не важна.необходимо учитывать:
21. Цели имеют ясную формулировку и все члены затрагивают верхушку организации знакомы с ними. Подчиненные часто Если высшее руководство не имеют достаточного представления о целяхимеет ясных целей, нижние уровни организации теряют направление, и это ведет к томулюди на этих уровнях могут предположить, что миссия, которая наполняет работу смыслом и значением, становится второстепеннойпостановка целей сама по себе не важна. Менеджеры должны систематически напоминать людям ключевые цели организации, задавая вопросы: «Для чего мы работаем? Что является целью этой организации? На чем она фокусирует свое внимание?»
32. Каждый человек, рабочая группа или единица в Цели имеют ясную формулировку и все члены организации знакомы с ними. Подчиненные часто не имеютдостаточного представления о целях, по меньшей мереи это ведет к тому, одну яснуючто миссия, понятную которая наполняет работу смыслом и регулярно контролируемую цельзначением, становится второстепенной.Менеджеры должны систематически напоминать людям ключевые цели организации, задавая вопросы: «Для чего мы работаем? Что является целью этой организации? На чем она фокусирует свое внимание?»
Не назначайте кому-либо больше3. Каждый человек, рабочая группа или единица в организации имеют, чем 6-9 целей одновременно. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством целей рассеивает их усилия по меньшей мере, одну ясную, понятную и подрывает их эффективность <ref> Радугин. А. Требование к целеполаганию в менеджменте. http://www.elitarium.ru/2007/09/21/celepolaganije_v_menedzhmente.html</ref>регулярно контролируемую цель.
== Мотивация в целеполагании ==Не назначайте кому-либо больше, чем 6-9 целей одновременно. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством целей рассеивает их усилия и подрывает их эффективность.
== Мотивация в целеполагании ==
Люди всегда лучше мотивированы, когда они понимают свою роль в достижении значимых результатов». Поэтому ясное понимание миссии и смысла деятельности организации, ясный вектор стратегического развития (видение, намерения, приоритеты), понятная визуализация стратегии организации и ее бизнес-единиц, общий язык общения, а также своего вклада в общее дело являются вдохновляющим фактором. Но также не надо забывать о материальном и нематериальном поощрении, связанном с достижением поставленных целей. <ref name="min"> </ref>.
== Литература Ссылки ==
<references #{{ExeArticle|/>knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}} #{{ExeArticle|/finance/announcement/347252/| Все идет по плану}} #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса}} #{{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления}}
== Ссылки ==# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}}# {{ExeArticle|/forum/forum52/| СМАРТ устарел? Тема '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в форуме}}# {{ExeArticle|соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http:/knowledge/worldtoplist/1226529/| Как реализовать стратегиюwww.e-xecutive.}}# {{ExeArticle|ru/financecommunity/announcementintellectual/3472521428187/| Все идет по плану}}здесь]''''' # {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса.}}# {{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления.}}[[Category:Менеджмент]]